Hotel Manager

hace 4 días

Cancún, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

En
Palladium Hotel Group
, el liderazgo se vive desde el ejemplo. Buscamos un/a
Hotel Manager
para el
TRS Coral Hotel
en
Costa Mujeres
, un resort insignia de lujo solo adultos, donde la excelencia operativa, la experiencia del huésped y el desarrollo de las personas se unen para crear experiencias memorables.

Esta posición es clave para asegurar una operación eficiente, rentable y alineada a nuestra filosofía, liderando equipos de alto desempeño y garantizando los más altos estándares de servicio en el Caribe Mexicano.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar integralmente la operación del hotel, liderando y motivando a los equipos para alcanzar altos niveles de desempeño, eficiencia y satisfacción, asegurando el control financiero, la optimización de recursos y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y colaboradores.

Principales Funciones:


• Asegurar un alto nivel de satisfacción mediante el análisis continuo de indicadores como ReviewPro, NPS y plataformas clave.


• Liderar planes de mejora enfocados en erradicar áreas críticas de oportunidad.


• Impulsar experiencias personalizadas y amenidades de autor alineadas al concepto TRS.


• Definir y ejecutar estrategias para maximizar ingresos y controlar costos operativos.


• Supervisar presupuestos, P&L, FF&E y Capex del hotel.


• Dar seguimiento a ventas vs. presupuesto, yield management y cuadros de mando financieros.


• Desarrollar, evaluar y acompañar al equipo directivo y operativo del hotel.


• Impulsar la estrategia de satisfacción interna.


• Gestionar el presupuesto de personal y planes de mejora individuales y colectivos.


• Coordinar auditorías internas y externas de calidad.


• Planificar la operación con base en ocupación, forecast y eventos del hotel.


• Fomentar la innovación continua en procesos, servicio y operación.


• Garantizar el cumplimiento de protocolos legales, de seguridad y prevención.


• Dar seguimiento a auditorías de la empresa y planes de acción.


• Asegurar la correcta actualización de manuales y procedimientos del destino.

Para tener un buen encaje:


• Formación en Hostelería, Turismo, Dirección de Empresas o afín.


• Mínimo 3 años de experiencia como Director/a o Hotel Manager, idealmente en resorts de lujo todo incluido en el Caribe.


• Sólido background en Rooms Division y/o Alimentos & Bebidas.


• Liderazgo estratégico, visión de negocio y orientación a resultados.


• Alta capacidad analítica, organizativa y de toma de decisiones.


• Español e inglés avanzados, tercer idioma deseable.


• Manejo de Microsoft 365.

¿Qué ofrecemos?


• Formar parte de un grupo hotelero internacional con marcas de lujo reconocidas.


• Liderar uno de los resorts más emblemáticos del Caribe Mexicano.


• Autonomía, impacto real en la operación y toma de decisiones estratégicas.


• Entorno profesional de alto nivel enfocado en personas, resultados e innovación.


• Desarrollo profesional continuo y proyección dentro de Palladium Hotel Group.

  • MICE Sales Senior Manager

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Te apasionan lasventas estratégicas, elsegmento MICEy liderar equipos de alto rendimiento en entornos hoteleros internacionales?EnPalladium Hotel Groupbuscamos un/aMICE Sales Senior Manager, responsable de impulsar la estrategia comercial del segmentoMeetings, Incentives, Conferences & Events, maximizando ingresos, posicionamiento y rentabilidad en los...

  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Cancún, Quintana Roo, México RYLY AI A tiempo completo

    Customer Success Manager (AI & Hospitality) - Spanish & English SpeakingLocation:MexicoType:Full-Time About At , we are revolutionizing the guest experience by empowering hotels with intelligent automation. Our platform handles guest inquiries instantly, 24/7. We are looking for a hands-on Customer Success Manager who understands that an AI is only as smart...

  • Account Manager

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Paraty Tech A tiempo completo

    Nuestro equipo en Cancún sigue creciendo, y buscamos un Account Manager para unirse a nosotros. Si te apasiona el mundo hotelero, eres una persona analítica y resolutiva, y disfrutas trabajando en equipo, esta es tu oportunidad.Con sedes en España, Portugal y México, en Paraty Tech ayudamos a los hoteles a mejorar sus ventas directas. Desde nuestra...

  • Sales Manager

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    We are looking for aSales Managerto join our leadership team atRoyalton Hotels & Resorts,responsible for driving revenue growth, strengthening market presence, and ensuring the successful execution of the hotel's commercial strategy.At Royalton Hotels & Resorts, we are EPIC people.Our ValuesThe success of Royalton Hotels & Resorts is driven by...

  • PMS Manager

    hace 4 días

    Cancún, Quintana Roo, México Royalton Hotels & Resorts A tiempo completo

    About the jobAt Royalton Hotels & Resorts, we are EPIC people.Royalton Hotels & Resorts is made up of passionate hosts making vacation dreams come true — from the moment guests step through the lobby doors to the time they return home.Our ValuesThe success of Royalton Hotels & Resorts is built on our entrepreneurial spirit, passion, innovation, and...

  • Sales Manager

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Park Hyatt A tiempo completo

    Organization- Park Hyatt CancunSummaryGrounded in our Purpose to "care for People so they can be their Best," a Sales Manager is responsible for bringing this Purpose to life through the execution and delivery of the Hyatt brand and brand experiences across all stakeholders: guests, colleagues, customers, owners, and communities.With passion, care, and a...

  • HR Manager

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida,...

  • HR Manager

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida,...

  • Gallery Manager

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Hyatt Place A tiempo completo

    Organization- Hyatt Place Cancun AirportSummaryFront Desk Duties:Welcome, check-in, and check-out guests efficiently and warmly.Operate the Opera PMS (or similar) to manage reservations, room assignments, and billing.Attend to and resolve guest complaints or concerns with professionalism, empathy, and promptness, always aiming to exceed expectations.Provide...

  • Business Development Manager

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Hotelbeds Group A tiempo completo

    HBX Group is the world's leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We're game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel...