Ejecutivo de Atención y Conversión de Prospectos

hace 3 días

Obispado N L, México IECH Clínica de Fertilidad A tiempo completo

IECH Clínica de Fertilidad está en búsqueda de tu talento, no esperes más y se parte del equipo

Somos una institución médica pionera en tratamientos de fertilidad y reproducción asistida en México.

En IECH, creemos en el poder de las personas para transformar ideas en resultados. Si eres alguien apasionado, comprometido y con ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte.

Objetivo del Puesto

Gestionar de manera estratégica y eficiente la atención, seguimiento y conversión de prospectos provenientes de los distintos canales digitales y telefónicos de la organización. Su misión es brindar información clara y oportuna, resolver dudas, generar confianza y asegurar la programación de citas de valoración, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la empresa.

Requisitos

Escolaridad: Lic. en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o a fin.

Edad: 24 años en delante.

INDISPENSABLE DOMINIO DE lNGLES (si no cuentas con este requisito favor de no postularse)

Experiencia

  • De 1 a 3 años (Comprobable) en Atención al cliente, ventas o gestión de prospectos.
  • Experiencia en manejo previo de CRM y plataformas de gestión de leads.
  • Manejo intermedio–avanzado de Excel y PowerPoint.
  • Agilidad en el uso de herramientas digitales, plataformas colaborativas y CRM.
  • Excelente comunicación escrita y verbal.

Actividades a realizar

  • Atender de manera inmediata y profesional las consultas recibidas vía WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y conmutador.
  • Gestionar conversaciones activas y dar seguimiento puntual a cada lead para maximizar la tasa de conversión a citas.
  • Brindar información clara, precisa y actualizada sobre los servicios, procedimientos y procesos institucionales.
  • Crear oportunidades de venta en el CRM, garantizando datos completos, correctos y actualizados.
  • Registrar al paciente en agenda y sistema de forma ordenada y conforme a los protocolos.
  • Identificar necesidades del prospecto y orientar hacia soluciones adecuadas o canalizar oportunamente a otras áreas.
  • Mantener un tiempo de respuesta óptimo, asegurando comunicación eficiente y una experiencia de usuario excepcional.
  • Generar confianza a través de una comunicación empática, profesional y orientada a resolver.
  • Elaborar reportes periódicos en Excel y PowerPoint sobre:
  • Número de leads atendidos
  • Conversión a citas
  • Leads no convertidos y motivos
  • Tiempos de respuesta
  • Resultados por canal de origen
  • Proponer mejoras basadas en datos para optimizar los flujos de atención y conversión.

Softskills

  • Empatía y trato humano: capacidad para ponerse en el lugar del paciente y crear conexión.
  • Organización y responsabilidad: seguimiento meticuloso de cada prospecto.
  • Proactividad: anticipación y solución de problemas.
  • Compromiso con tiempos de entrega y objetivos.
  • Orientación a resultados y conversión.

Ofrecemos

  • Prestaciones de ley cotizando 100% imss
  • Aguinaldo de 21 días
  • 7% Vales de despensa mensuales (a la planta)
  • 10% Premio de puntualidad y asistencia (a la planta)
  • Comedor subsidiado
  • Horario de lunes a viernes de 11:00 am a 8:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm
  • Pago quincenal

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $16,000.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito
  • Servicio de comedor con descuento
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención a Clientes Digital

    hace 1 semana

    Obispado, N. L., México IECH Clínica de Fertilidad A tiempo completo

    IECH Clínica de Fertilidad está en búsqueda de tu talento, no esperes más y se parte del equipoSomos una institución médica pionera en tratamientos de fertilidad y reproducción asistida en México.En IECH, creemos en el poder de las personas para transformar ideas en resultados. Si eres alguien apasionado, comprometido y con ganas de crecer...

  • Ejecutivo de ventas y atención a clientes

    hace 1 día

    , Mitras Centro, N. L., México AEROSERVIOS DEL MAR S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMERCIALInstitución educativa en crecimiento está en búsqueda de talento para el área de Ventas.RequisitosEscolaridad: Licenciatura trunca o concluida.Experiencia mínima comprobable de 1 año en ventas (preferentemente en el sector educativo o de servicios).Excelente facilidad de palabra y actitud de servicio.Buena presentación...

  • Ejecutivo de Administración y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Monterrey, N. L., México KANAN 360 S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Kanan Servicios de Administración de Cartera solicita: Ejecutivo de Administración y Servicio al ClienteExperiencia:Realizar ContratosSolicitar papelería a los clientesArmas expedientes de prospectosAtención directa con el clienteProgramar las reuniones entre los equipos técnicos del prospecto y gerente comercialRecabar la información necesaria del...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Obispado, México Grupo Escala A tiempo completo

    DescripciónSomos una empresa líder en el sector de servicios médicos en México, comprometida con la excelencia y la innovación en el cuidado de la salud.Estamos en búsqueda de tu talento como**Agente de Atención al Cliente**Contratación: Cubre IncapacidadesHorario: Tiempo completoEspacio de trabajo: PresencialBeneficios- Prestaciones de ley- Fondo de...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Obispado, México Grupo Escala A tiempo completo

    Descripción Somos una empresa líder en el sector de servicios médicos en México, comprometida con la excelencia y la innovación en el cuidado de la salud. Estamos en búsqueda de tu talento como **Agente de Atención al Cliente** Contratación: Cubre Incapacidades Horario: Tiempo completo Espacio de trabajo: Presencial Beneficios - Prestaciones...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 1 día

    , Obispado, N. L., México Clinica de Terapia Vascular CTV A tiempo completo

    Clínica de Especialidades Vasculares, busca un(a) Ejecutivo(a) de Comercial apasionado(a) por el área comercial y la atención eficiente al cliente.Requisitos:· Sexo indistinto· Edad: 25-45 años· Auto propio· Experiencia comprobable en ventas de campo (idealmente con médicos, clínicas o sector salud).· Disposición total para realizar visitas...

  • Ejecutivo de Atraccion Comercial

    hace 3 semanas

    Obispado, México GRUPO VIGIA A tiempo completo

    **Descripción del puesto** Como Ejecutivo/a de Atracción Comercial en Grupo Vigia, serás responsable de la identificación y gestión de oportunidades comerciales. Tus tareas diarias incluirán el seguimiento de clientes, la administración de la comunicación comercial y asegurarte de brindar un servicio al cliente de alta calidad. Este es un puesto de...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 3 semanas

    Obispado, México Grupo Escala A tiempo completo

    empresa líder en el sector de servicios médicos en México, comprometida con la excelencia y la innovación en el cuidado de la salud.Ubicada en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León.Estamos en búsqueda de tu talento como**Agente de Atención al Cliente**Experiência Especifica:- Seguimiento a ventas y atención al cliente- **Conocimiento...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Obispado, México DECO SEGUROS A tiempo completo

    **¡POR EXPANSIÓN, ESTAMOS BUSCANDO EJECUTIVAS DE VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTES!**Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un **Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes** para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Obispado, México DECO SEGUROS A tiempo completo

    **¡POR EXPANSIÓN, ESTAMOS BUSCANDO EJECUTIVAS DE VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTES!** Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un **Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes** para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo...