Soporte Administrativo y Fidelización

hace 1 día

Centro Sin, México Kordata A tiempo completo

Soporte Administrativo y Fidelización (Atención telefónica)

En KORDATA somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un Software Administrativo Online, el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Soporte Administrativo, quien es el encargado de atender y resolver las solicitudes de los clientes en primera instancia, y en caso necesario canalizarlas al área correspondiente, además de ejecutar campañas de fidelización enfocadas en la retención de clientes, apoyadas en el análisis de datos para la toma de decisiones y mejora continua.

Dentro de las funciones a desempeñar se encuentra:

  • Atender llamadas o mensajes mediante chat del sistema y whatsapp con dudas de cliente sobre la operación del sistema.
  • Brindar atención a llamadas y mensajes de clientes que desean pagar la suscripción y canalizarlos al área de pagos.
  • Conectarse a los equipos de los clientes por Asistencia remota o Anydesk.
  • Contactar a los clientes para investigar detalles de los tickets solicitados.
  • Realizar sesiones cortas de capacitación para explicación del funcionamiento de un módulo en específico.
  • Elaborar un reporte semanal de las llamadas recibidas y atendidas.
  • Contactar al cliente que notificó su baja del sistema para la retención.
  • Registrar en sistema el seguimiento de cada llamada con el cliente con intención de abandono.
  • Dar seguimiento de ejecución de campañas de retención y analizar los datos obtenidos para brindar un análisis de resultados a jefe directo.
  • Participar activamente en brindar nuevas ideas de retención y fidelización de clientes.

Perfil deseado:

  • Experiencia en atención al cliente y/o call center.
  • Buena comunicación oral y escrita.
  • Excelente actitud de servicio.
  • Buena dicción.
  • Capacidad para trabajar en equipo.

Ofrecemos:

  • Estabilidad laboral.
  • Oportunidades de crecimiento.
  • Todas las prestaciones de ley.
  • Excelente equipo de trabajo.
  • Bono anual.
  • Aumento salarial anual de acuerdo a resultados de la empresa.
  • Aumento anual de aguinaldo.
  • Capacitación constante.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $10,500 mensuales (libres).

Lugar de trabajo: Presencial, Col. Centro (cerca de Plaza Fiesta y Palacio de Gobierno)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Descuento de gimnasio
  • Opción a contrato indefinido
  • Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuanto deseas ganar al mes?
  • ¿Has laborado anteriormente atendiendo llamadas teléfonicas para dar solución al cliente?

De ser un sí, brindanos un ejemplo de como lo hacías.

Escolaridad:

  • Bachillerato trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:

  • Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Administrativo y Fidelización

    hace 1 día

    Centro, México Kordata A tiempo completo

    **Soporte Administrativo y Fidelización (Atención telefónica)****En KORDATA** somos una empresa nacional enfocada en la venta y desarrollo de un **Software Administrativo Online,** el cual brinda soluciones y las mejores herramientas para mantener una correcta administración en las pequeñas y medianas empresas.Actualmente, nos encontramos en búsqueda...

  • Soporte Administrativo

    hace 6 días

    Centro, México Kordata A tiempo completo

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  • Soporte Ventas y Administrativo

    hace 1 semana

    Ciudad Guzmán Centro, México Biológicos Seven Sa de Cv A tiempo completo

    ATENCION A CLIENTE EN TIENDA SOPORTE ADMINISTRATIVO FACTURACION TAREAS DIARIAS SOPORTE VENTAS AUXILIAR DIRECCION ENCARGADO TIENDA Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes Beneficios: - Estacionamiento gratuito - Uniformes gratuitos - Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Pago complementario: - Bono de...

  • Soporte Técnico Básico

    hace 6 días

    Culiacán, Sin., México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    ¡¡Oportunidad laboral!! Empresa mexicana con más de 20 años de experiência se encuentra en búsqueda de Soporte técnico básico Requerimientos: Licenciatura en Informática administrativa o Ingeniería en Tecnologías de la información (Pasante/Titulado) Sexo: Indistinto Experiência: 2 años en adelante en puestos similares Residir en...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Tultepec Centro, México IBVIK A tiempo completo

    Importante empresa lider de sector alimenticio. Solicita personal para unirse a su gran equipo de trabajoSoporte TI**Objetivo del Puesto**:Proporcionar soporte técnico eficaz en planta y oficinas, asegurando la operación continua de sistemas, redes y equipos tecnológicos en un entorno de **producción alimenticia**. Mantener la infraestructura...

  • Técnico de Soporte Nivel 1

    hace 6 días

    Mazatlán, Sin., México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    ¡¡Oportunidad laboral!! Empresa mexicana con más de 20 años de experiência se encuentra en búsqueda de Soporte técnico básico Requerimientos: Licenciatura en Informática administrativa o Ingeniería en Tecnologías de la información (Pasante/Titulado) Sexo: Indistinto Experiência: 2 años en adelante en puestos similares Residir en...

  • Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Tultepec Centro, México IBVIK A tiempo completo

    Importante empresa lider de sector alimenticio. Solicita personal para unirse a su gran equipo de trabajo Soporte TI **Objetivo del Puesto**: Proporcionar soporte técnico eficaz en planta y oficinas, asegurando la operación continua de sistemas, redes y equipos tecnológicos en un entorno de **producción alimenticia**. Mantener la infraestructura...

  • Soporte a Almacen

    hace 5 días

    Centro, México Gruas y Servicios del Golfo A tiempo completo

    SOPORTE PARA ALMACEN - Recepción, organización, resguardo y suministro los materiales, equipo, herramientas y productos. - Resguarda insumos que ingresan a almacén y reportes mensuales de los productos que se usaron. - Resguardo de herramientas del personal. - Recepción y verificación de requisición de productos pedidos por el personal y control de...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Saltillo Centro, México Alimentos Corporativos Azul y Oro A tiempo completo

    Brindar soporte administrativo y operativo al área administrativa, asegurando el cumplimiento de procesos internos, el orden documental, y la eficiencia en la gestión de recursos y tareas administrativas.**Requisitos**:- Experiência en puestos similares.- Apoyo en tareas administrativas generales (archivo, control de documentos, escaneo).- Manejo y...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Saltillo Centro, México Alimentos Corporativos Azul y Oro A tiempo completo

    Brindar soporte administrativo y operativo al área administrativa, asegurando el cumplimiento de procesos internos, el orden documental, y la eficiencia en la gestión de recursos y tareas administrativas. **Requisitos**: - Experiência en puestos similares. - Apoyo en tareas administrativas generales (archivo, control de documentos, escaneo). - Manejo y...