Principal Manager Design Ops

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Sobre el rol

Buscamos a una persona con visión estratégica y liderazgo para desempeñarse como Principal Manager Design Ops. Su misión será actuar como el motor de eficiencia de la capacidad de Diseño & UX en BBVA, definiendo y operando modelos de trabajo escalables que maximicen el impacto en el negocio. Quien ocupe esta posición será responsable de la asignación inteligente del talento (Staffing), la optimización financiera del gasto y la integración de tecnologías emergentes como la IA para potenciar la productividad y la sostenibilidad operativa del área.

El principal reto de esta posición es equilibrar la demanda estratégica del negocio con una operación financiera sostenible, logrando que el diseño sea un habilitador de valor ágil y no un cuello de botella. Deberá liderar la transformación operativa mediante la adopción de IA, asegurando que el equipo se enfoque en la resolución creativa mientras los procesos administrativos se automatizan y estandarizan.

Principales Responsabilidades

• Definir y operar un sistema operativo de diseño (procesos, estándares y herramientas) que sea escalable y eficiente para toda la organización.
• Orquestar la oferta y demanda de talento (Staffing) alineada a las prioridades estratégicas de la SDA, asegurando el bienestar del equipo y el cumplimiento de objetivos.
• Gestionar la salud financiera del área, incluyendo la planificación de headcount anual y la negociación de presupuestos con áreas como Finanzas, T&C y Compras.
• Liderar la relación estratégica con agencias y proveedores externos, estableciendo protocolos de calidad, negociación de SLAs y modelos de integración.
• Supervisar la gobernanza tecnológica y el Design Tech Stack , impulsando la automatización de procesos administrativos mediante Inteligencia Artificial.
• Sustentar las inversiones en diseño —internas y externas— mediante métricas de rendimiento y retorno de valor (ROI).
• Colaborar en el co-diseño de estructuras organizativas dinámicas que eliminen barreras transversales y fomenten la mejora continua.

Sobre ti

Requisitos, Conocimientos y Experiencia

• Escolaridad: Licenciatura en Diseño, Administración, Ingeniería, Finanzas o áreas afines. Preferible con posgrado o especialidad en Gestión de Operaciones o Negocios.
• Conocimientos Indispensables: Gestión de operaciones de diseño (Design Ops) a escala, modelos de gobernanza y procesos de Staffing estratégico. Dominio de gestión presupuestaria, métricas de ROI y negociación con proveedores/compras. Conocimiento avanzado en herramientas de diseño y automatización mediante IA.
• Conocimientos Deseables: Experiencia en transformación organizacional, metodologías Ágiles y gestión de equipos multidisciplinares en entornos globales.
• Experiencia: Experiencia mínima de 10 años liderando áreas de operaciones o gestión de talento en entornos de Diseño , con enfoque en eficiencia financiera y operativa.

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

• Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
• Seguro de vida.
• Vacaciones superiores a las de la ley.
• Plan de retiro.
• Préstamos exclusivos.
• Promociones exclusivas.
• Membresía a deportivos.
• Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
• Participación en los juegos bancarios.

Y muchos más beneficios que harán tu experiencia con nosotros la mejor

Requisitos Legales

Si la posición a la que optas se encuentra fuera del país donde radica tu ubicación actual es posible que necesites un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia pertinentes, así como cumplir con cualquier otro requisito que exija la normativa laboral y de extranjería o la normativa local profesional aplicable al desempeño de la posición vigentes en el país correspondiente. En el caso de que fueras el/la candidato/a final, BBVA te podrá ayudar a tramitar el permiso/visado correspondiente, ello en el bien entendido de que si por cualquier circunstancia finalmente (i.) no fuera emitido el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia pertinente, (ii.) o no se cumplieran cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de extranjería y/o la normativa local profesional aplicable al desempeño de la posición vigentes en el país, lamentablemente quedarás descartado/a de la posición. Asimismo, en caso de disponer del visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, por favor, indícalo a la hora de solicitar la posición.

Explora nuevas oportunidades

Descubre todo el ecosistema que BBVA ha dispuesto para que continúes con tu desarrollo profesional a través de estos 3 elementos clave: Conócete mejor, para que recibas el feedback necesario sobre lo que se espera de ti, tus fortalezas y áreas de oportunidad. Mejora para seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente, creciendo en tu rol actual y formándote en áreas de tu interés que te brinden oportunidades en el futuro. Explora nuevos caminos y oportunidades para crecer y asumir nuevos retos profesionales. Para conocer más entra aquí. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

En caso de requerir algún ajuste razonable1 en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

1 Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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