coordinador dise??o exp cliente

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

COORDINADOR DISEÑO EXP CLIENTE

(SANTA FE, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Analizar y diseñar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyado de las metodologías de diseño de servicios, situando a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos y trabajando la definición de los servicios desde su punto de vista, con el objetivo de centrarse en las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes, para ofrecerles experiencias wow y personalizadas que les aporten valor.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Analizar situaciones actuales con base a las métricas para identificar puntos de dolor y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora del servicio.
  • Diseñar experiencias innovadoras que ofrezcan soluciones a necesidades e intereses de los clientes.
  • Desarrollar y coordinar la implementación de iniciativas de transformación, reingeniería y mejora continua de experiencias de clientes
  • Elaborar y/o participar activamente en la generación historias de usuario y prototipos
  • Liderar grupos interdisciplinarios de trabajo para idear soluciones innovadoras a las principales problemáticas y retos de la organización.
  • Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.

Requisitos:

  • Formación profesional: Licenciatura/ingeniería en Diseño Industrial, Diseño gráfico, Administración o afín
  • Años de experiencia: 1-3 años
  • Áreas de experiencia: UX/UI, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Procesos
  • Conocimientos requeridos:
    • Service Design
    • Mapeo de procesos
    • Design thinking
    • Service Blueprint (ideal)
    • Journey Map
    • Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas
    • Metodologías ágiles (ideal)
    • Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
    • Diseño centrado en el usuario
  • Idiomas: inglés (Básico)
  • Disponibilidad para viajar: No
  • Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • US Real Estate Transactions Coordinator

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México eXp Realty A tiempo completo

    Elevate Your Career with The Hart TeamAre you ready to take your real estate career to the next level? The Hart Team is looking for a Transaction Coordinator who's ambitious, detail-driven, and ready to make an impact.Join a high-performing team that closes 100+ transactions yearly, powered by Wayne Hartard, an ICON Agent in the top 3% of 90,000+ eXp Realty...

  • Coordinador CEDA HFS

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México MARCO mkt A tiempo completo

    Únete al equipo y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing.¿Qué necesitamos de ti?Experiencia como Promovendedor/PreventistaExperiencia en Canal Mayoreo¿Cuál es el perfil que buscamos?Exp en productos de consumoExp en canal MayoreoExp en manejo de app movil para reporteo en...

  • coordinador administrativo

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Praxis A tiempo completo

    Coordinador Administrativo – CDMXEstamos buscando un Coordinador Administrativo con experiencia en control de presupuestos, supervisión de equipos, contacto con clientes y ventas, con inglés avanzado. Responsabilidades:Generación de facturas y seguimiento de cobranza.Atención y seguimiento de proyectos con clientes.Coordinación de equipos de campo y...

  • Diseñador Grafico SR

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brick A tiempo completo

    Estamos buscando a un Diseñador Gráfico Sr.  dedicado, pro activo y  con experiencia en diseño de alta gama  para una agencia de publicidad ubicada Del. Benito Juárez. Este rol es perfecto para una persona joven y ambiciosa, con deseos de crecer junto con la empresa aportando nuevas ideas que sumen siempre al equipo.Perfil: Diseñador Gráfico...

  • Coordinador Comercial

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO COORDINADOR EXTERNO DE VENTASDescripción del Puesto:Estamos en búsqueda de un Coordinador Externo de Ventas para formar parte de nuestro equipo. Esta posición es 100% enfocada en la prospección de clientes, y tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y con grandes posibilidades de...

  • Gerente Comercial exp en Venta de Capacitaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México PROFESIONALES DE HERRAMIENTAS A tiempo completo

    GERENTE COMERCIAL EXP EN VENTA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓNDescripción del puestoEstamos en búsqueda de un Gerente Comercial apasionado por las ventas y con habilidades estratégicas para impulsar servicios de alto impacto. Este puesto es ideal para alguien con visión comercial, habilidades de liderazgo y fuerte orientación a...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México 3M A tiempo completo

    3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.Job Description:Coordinador de Servicio al ClienteEs la persona encargada de...

  • Coordinador/a de Grupos y bodas

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Hoteles Riu A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipo de trabajo para como Coordinadora de Bodas y Grupos, favor de cumplir con los siguientes requisitos:Sexo indistintoInglés 70-90%No es necesaria experiencia previaEdades 20-30 añosVivir en CancúnManejo de paquetería office.Gusto por servicio al cliente.Ofrecemos prestaciones de ley, IMSS, alimentos y transporte. #LI-Onsite

  • Coordinador de Ventas

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Innside A tiempo completo

    En Innside estamos buscando al próximo Coordinador de Ventas para nuestros desarrollos en CDMX.Si tienes experiencia en el sector inmobiliario, sabes gestionar el proceso comercial de principio a fin y eres fuerte en negociación, seguimiento y atención al cliente, queremos conocerte.Buscamos alguien con habilidades para crearEstrategiasAlianzas...

  • Coordinador de facturación

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SSA México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de: Coordinador de Facturación BilingüeResponsabilidades clave:Publicación de transacciones y facturación: Procesar las transacciones comerciales y las facturas de facturación, verificando los datos financieros para mantener los registros de facturación precisos.Mantenimiento de registros: Mantener registros organizados dentro de...