recepcionista hotel fiesta americana reforma

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Posadas A tiempo completo

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Fecha:
7 nov. 2025

Ubicación:
Ciudad de México, MX

Empresa:
grupoposadp2

Misión del Puesto
Brindar un servicio personalizado, eficiente y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los beneficios correspondientes por tipo de socio, así como atender con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las políticas y manuales departamentales.

Áreas de Especialización

  • Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.
  • Atención a clientes.
  • Solución de problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Facturación.

Conocimientos técnicos

  • Trabajo bajo presión.
  • Manejo de conflictos.
  • Solución de problemas.
  • Ventas.

Escolaridad

  • Licenciatura en Turismo o Hotelería

Paquetes Informáticos
Excel

INNSIST

Idiomas
Inglés

Experiencia

  • Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.

Principales funciones del puesto

  • Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
  • Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
  • Satisfacer los diferentes requerimientos del huésped, seguimiento oportuno con ayuda del minutero para asegurar el cumplimiento del servicio esperado.
  • Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
  • Labor de venta up sell y servicio personalizado.
  • Pre asignación de habitaciones.
  • Asegurar las formas pago por los servicios brindados a los clientes y huéspedes.

Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto
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    Misión del PuestoCoordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones, de las áreas públicas y del servicio de lavanderia, todo esto de acuerdo a los procesos y estándares de calidad establecidos en los manuales de lineamientos de operación, aseguramiento de cumplimiento del servicio proporcionado por el área.Áreas de...


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    Misión del PuestoDar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo; mediante la prospectación; búsqueda de negocio de sus segmentos de convenios; grupos; eventos y atención personalizada de los clientes o huéspedes; que requieran de servicios o productos del hotel para lograr el cumplimiento de su cuota y por ende el presupuesto del hotel; en...

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