Técnico Junior de Soporte Técnico en Magento

hace 2 semanas

Villa de Cortes CDMX, México Depósito Dental Villa de Cortés, S.A. de C.V. A tiempo completo

Área: Sistemas / TI

Reporta a: Jefe de Sistemas

Modalidad: Presencial

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a la plataforma Magento, asegurando la continuidad básica de la operación del e-commerce y escalando oportunamente los incidentes complejos al equipo senior o proveedores.

Tipo de puesto: Tiempo completo: Lun-Vier de 9:00 am a 6:00 pm, sábados de: 9:00 am a 3:00 pm

Responsabilidades Principales

  • Atender incidentes y solicitudes básicas relacionadas con Magento.
  • Monitorear disponibilidad y estado general del sitio.
  • Apoyar validaciones operativas de pedidos, precios e inventarios.
  • Ejecutar tareas rutinarias bajo supervisión (limpieza de caché, revisión básica de logs, pruebas funcionales).
  • Dar soporte durante campañas comerciales (Hot Sale, Buen Fin, etc.).
  • Escalar oportunamente problemas críticos o fuera de su alcance.
  • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
  • Apoyar en pruebas de cambios y liberaciones.
  • Cumplir lineamientos de seguridad definidos.

Conocimientos Técnicos

Nivel básico / intermedio:

  • Magento 2 (uso y administración básica).
  • PHP y MySQL (conceptos básicos).
  • Linux (comandos básicos).
  • Pruebas funcionales en navegadores.
  • Conceptos generales de e-commerce y retail.

Deseable:

  • Nociones de APIs / integraciones.
  • Git (básico).
  • Conocimiento general de ERP.

Perfil Académico

Carrera técnica o licenciatura en curso o concluida en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia

0 a 2 años en soporte técnico o plataformas digitales.

Habilidades y Competencias

  • Actitud de servicio.
  • Ganas de aprender.
  • Organización y seguimiento.
  • Comunicación clara.
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo básico de presión.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

  • Cumplimiento de tiempos de atención de primer nivel.
  • Incidentes correctamente escalados.
  • Disponibilidad básica del sitio.
  • Documentación de incidencias.
  • Soporte en campañas comerciales.

Ofrecemos:

  • Rango salarial: $12 a $14 mil.
  • Prestaciones de ley y superiores
  • Capacitación continua.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba

Sueldo: $12, $14,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro dental
  • Uniformes gratuitos
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ingeniero / Técnico de Soporte Técnico en Sistemas

    hace 2 semanas

    , Villa de Cortes, CDMX, México Depósito Dental Villa de Cortés, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Área: Sistemas / TIReporta a: Jefe de SistemasModalidad: PresencialObjetivo del PuestoBrindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, software, impresoras, redes y aplicaciones corporativas, incluyendo Microsoft Dynamics 365 yMagento, con el fin de garantizar la continuidad...

  • Técnico de Soporte OpenShift

    hace 5 días

    CDMX, México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    En Servicio Latam estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte OpenShift para brindar soporte operativo en entornos OpenShift. La posición es ideal para perfiles junior a junior–medio que cuenten con conocimientos en la plataforma y deseen seguir desarrollándose profesionalmente. Responsabilidades: -Brindar soporte técnico en entornos basados en...

  • Soporte Técnico Junior

    hace 3 días

    Ciudad de México UNLOCKERFAST A tiempo completo

    Soporte Técnico Junior NO SOMOS CALL CENTER Somos una empresa dedicada al desarrollo de soluciones informáticas referente al sofware de celulares Estas estudiando actualmente algo referente con computación? O estas interesado en la tecnología? Es el trabajo perfecto para ti Buscamos talento para nuestro área de soporte técnico enfocado a la...

  • Soporte Técnico TI

    hace 2 semanas

    , Juárez, CDMX, México GEM INNOVACION EN RH A tiempo completo

    Soporte Técnico TIUbicación:Col. Juárez, CDMX (cerca del Metro Insurgentes)Salario:$15,000 a $18,000 MXN mensuales (según experiencia)Tipo de puesto:Tiempo completo | Modalidad presencialDescripción del puestoEstamos en búsqueda de un Soporte Técnico TI comprometido, proactivo y con pasión por la tecnología, que desee integrarse a una empresa en...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Soporte Técnico** - Recién egresado en Ingeniería en Sistemas, computación, informática o afín - Proporcionar soporte técnico que incluya instalación, mantenimiento, monitoreo y ajuste del hardware y software. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. - Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a los colaboradores...

  • Soporte Técnico Junior

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Descripción del empleo****Somos una empresa líder en TI, con más de 10 años de experiência brindando soluciones en latinoamérica, con un equipo integrado con más de 50 expertos.****¡Intregrate con nosotros en el área de Soporte Técnico !****¿Qué buscamos en ti?**- Carga sistemas operativos Windows- VPN- Cargas de imagen- Redes básicas- subir y...

  • Soporte Técnico Junior

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Somos una empresa líder en TI, con más de 10 años de experiência brindando soluciones en latinoamérica, con un equipo integrado con más de 50 expertos.** **¡Intregrate con nosotros en el área de Soporte Técnico !** **¿Qué buscamos en ti?** - Carga sistemas operativos Windows - VPN - Cargas de imagen - Redes...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana

    Villa de Pozos, México Chemico Mays A tiempo completo

    **Técnico de Soporte Externo****Escolaridad**: TSU o Ingeniería en MecánicaContar con disponibilidad tiempo completoDisponibilidad para viajarContar con licencia de conducir vigenete**Actividades**:- Dar soporte técnico y de suministro de productos químicos.- Ejecución de OT del área de lubricación (cambios de aceite, limpieza de unidades...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Ciudad de México, CDMX DeSiCi A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO JR. EN SISTEMAS** CIUDAD DE MÉXICO **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Licenciatura o Ingeniería de Sistemas o a fin. - Inglés técnico básico **Experiência**: 1 año de experiência en: - Soporte técnico de 1er y 2do nível a PC´s - Soporte técnico a Impresoras - Soporte a usuarios de Puntos de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    03520, Ciudad de México, CDMX Antivirus y Proteccion de Datos S.A de C.V. A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Proveer asistencia técnica y soporte especializado a los usuarios de software antivirus, resolviendo problemas relacionados con la instalación, configuración, actualización y uso del programa. Garantizar que los clientes puedan utilizar el software de manera efectiva para proteger sus dispositivos de amenazas...