lider canal propio_centro metropolitano

hace 2 días


Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo

LIDER CANAL PROPIO_CENTRO METROPOLITANO

Gestionar la operación administrativa y operativa para la correcta ejecución de los procesos de Canal Propio.
Capacita, orienta y motiva a todo el personal que esta a su cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.

FUNCIONES:



1
Asegurar el cumplimiento de objetivos, políticas, estrategias y planes establecidos.

2
Atención de casos especiales.

3
Aborda solicitudes, comentarios y quejas que se le presenten.

4
Gestionar la operación del personal asignado, orientada a resultados, asegurándose que todos los procesos y políticas se lleven a cabo.

5
Supervisar el cumplimiento de Indicadores del personal a cargo para asegurar la operación del Canal.

6
Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Atención y Venta en sitio, maximizando la rentabilidad de los Centros de Atención al Cliente /Experiencia a su cargo.

7
Coordinar y supervisa el plan de trabajo mensual del equipo de trabajo.

8
Colaborar con los Gerentes y Responsables de CAC´s en la definición de planes de venta y coordinar su correcta ejecución.

9
Supervisar la ejecución de las estrategias para asegurar el correcto flujo de la operación.

10
Busca mejoras y las aplica con base en las políticas TEMM.

11
Asegura el cumplimiento de KPI´s.

12
Elabora de planes de trabajo.

Se busca que la posición cumpla con los KPI ´s y se coordine adecuadamente al equipo operativo para alcanzar las cuotas. 



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