Empleos actuales relacionados con Customer Support Analyst MX - Ciudad de México, Ciudad de México - Toku

  • Application Support Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sequoia Connect A tiempo completo

    Our client is a rapidly growing, automation-led service provider specializing in IT, business process outsourcing (BPO), and consulting services. With a strong focus on digital transformation, cloud solutions, and AI-driven automation, they help businesses optimize operations and enhance customer experiences. Backed by a global workforce of over 32,000...

  • Logistics Customer Support

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México 1840 & Company A tiempo completo

    We are seeking remote Logistics Customer Support to join our team in Mexico, who will be responsible for ensuring the movement of freight by our carriers is coordinated according to our customer's needs. Working Hours: Thursday to Sunday, 6:00 PM to 4:00 AM (MX time),  Responsibilities:Manages the customer board by:Calling carriers to confirm pick up and...

  • Customer Service Sr Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Customer Service Senior Analyst is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support.Responsibilities:Manage a portfolio of high-profile clients...

  • Customer Support Rep

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Owner A tiempo completo

    Why we are looking for youAs a Customer Support Representative you will be the first to help when a restaurant owner has a question or is facing a problem. Strong communication skills are a must to provide great solutions and an overall white-glove experience for our valued customers.We are specifically looking for a team member who is fluent in both...

  • Customer Support Representative

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, 60,000+ restaurant partners and 25+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a passion for helping restaurants thrive. Our world-class technology empowers restaurants to focus on what matters most – their team, their guests, and their bottom line – while enabling...

  • Customer Service Sr Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Discover your future at CitiWorking at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.Job OverviewThe Customer Service Senior Analyst is an intermediate-level...

  • Customer Experience Analyst

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EF A tiempo completo

    Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on young people's futures?EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales driven Customer Experience Analyst taking the program to the next levelYou will play a vital role in delivering an exceptional customer journey and enhancing client satisfaction...

  • Customer Support Representative I

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HighLevel A tiempo completo

    About Us HighLevel is a cloud-based, all-in-one white-label marketing and sales platform that empowers marketing agencies, entrepreneurs, and businesses to elevate their digital presence and drive growth. We are proud to support a global and growing community of over 2 million businesses, from marketing agencies to entrepreneurs to small businesses and...

  • Customer Support Executive

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Manatal Co LTD A tiempo completo

    Manatal is an HRTech software service (B2B SaaS) company headquartered in Bangkok, Thailand. Manatal is one of the fastest-growing start-ups in the region and is backed by Surge and Sequoia Capital. Manatal has a global presence and is trusted by thousands of businesses in over 135 countries and is recognized by Forbes as Best Recruiting Software of 2024....

  • Customer Support/Operations Generalist

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Eastman A tiempo completo

    Responsibilities We are seeking a highly capable Customer Service Support specialist who can ensure the accurate and timely management of adjustments activities in strict adherence to established processes, business rules, and compliance requirements. The responsibilities of this role encompass a range of critical tasks, including but not limited...

Customer Support Analyst MX

hace 31 minutos

Ciudad de México, Ciudad de México Toku A tiempo completo

Estamos en la búsqueda de un Customer Support con un rol crucial y desafiante, donde tu trabajo será clave para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de nuestro negocio. Este puesto no solo implica resolver problemas; es una oportunidad de tener un impacto significativo en todas las áreas de Toku. Buscamos a alguien que disfrute de desafíos técnicos complejos y de un entorno dinámico donde el crecimiento es constante. Este rol te brindará una exposición única a las operaciones de la empresa y te permitirá colaborar directamente con equipos clave para mejorar la experiencia del cliente.

Actividades:

  • Investigar problemas identificando las causas de raíz a través de análisis de bases de datos, pipelines de datos, e integraciones.

  • Proveer soluciones efectivas y resolver incidencias críticas para nuestros usuarios, con enfoque en calidad y rapidez.

  • Comunicar soluciones de manera clara y empática a los usuarios finales, mejorando su experiencia en cada interacción.

  • Analizar procesos y proponer mejoras que ayuden a escalar nuestras operaciones, optimizando la experiencia del usuario.

  • Colaborar estrechamente con otros equipos de Toku para mejorar productos existentes y participar en la introducción de nuevas funcionalidades.

  • Ser parte fundamental del crecimiento de Toku, con una visión integral de cómo funciona la compañía y aportando a su evolución futura.

  • Abordar cada desafío con una mentalidad centrada en el cliente, disfrutando de la resolución de problemas complejos.

  • Tener habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales, esenciales para interactuar con clientes y equipos internos.

  • Destacar en el análisis y resolución de problemas, con un enfoque proactivo y orientado a soluciones.

  • Tener experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.

  • Ser apasionado por la tecnología, organizado, y motivado por encontrar soluciones creativas a desafíos técnicos.

  • Adoptar una mentalidad orientada a procesos, con la capacidad de gestionar múltiples tareas en un entorno de alta velocidad y colaboración.

Requirements:

  • Experiencia previa trabajando en proyectos o iniciativas de mejora de procesos.

  • Disposición a trabajar con clientes.

  • Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas. Estamos con modalidad híbrida, 50% de presencialidad.

  • Deseable:

    • Título universitario o equivalente.

    • Experiencia previa en resolución de problemas y contacto directo con clientes.

    • Conocimientos avanzados de uso de SQL y Excel.

Benefits:

Stock options.

30 días de vacaciones al año.

Home office flexible, pero creemos que nuestras mejores ideas suceden cuando estamos todos sentando en la misma mesa por lo que debes ir al menos un 50% del tiempo a la oficina.

Te regalamos un Macbook: después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver.

Contamos con Seguro de Gastos Médicos Mayores para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indefinido.

Fondo de ahorro.

Oficina privada en Polanco, CDMX.

Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 o 14:00 en el verano.