gerente de servicio al huésped

hace 1 semana

Playa del Carmen QRoo, México Maya Luxe A tiempo completo

El Guest Service Manager es responsable de garantizar una experiencia excepcional para el huésped desde el momento de la reserva hasta el seguimiento posterior a su salida. Este puesto supervisa las operaciones diarias de atención al huésped, liderando a un equipo dedicado a brindar un servicio personalizado, eficiente y sin contratiempos que refleje los altos estándares de Maya Luxe. El Guest Service Manager actúa como el enlace principal entre los huéspedes y los distintos departamentos internos, asegurando que todas las necesidades, preferencias y expectativas sean anticipadas y cumplidas. El candidato ideal es un líder nato, con una sólida trayectoria en hospitalidad de lujo, habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas, y una genuina pasión por crear experiencias de viaje inolvidables.

Requisitos Clave:

  • Experiencia comprobada en atención al huésped, front office o gestión hotelera, idealmente en viajes de lujo o en operaciones de villas.
  • Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
  • Enfoque excepcional en el servicio al cliente, con una actitud proactiva y empática.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interacción para relacionarse con huéspedes de alto nivel.
  • Capacidad para anticipar necesidades y resolver situaciones de manera rápida y eficaz.
  • Alta atención al detalle y sobresaliente organización.
  • Capacidad para coordinar con múltiples departamentos (concierge, housekeeping, mantenimiento, operaciones).
  • Habilidad para resolver problemas y manejar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
  • Dominio del inglés (obligatorio); el español es altamente valorado.
  • Pasión por los viajes de lujo, la hospitalidad y las experiencias personalizadas para huéspedes.

  • Gerente de Servicio Al Huésped

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Maya Luxe A tiempo completo

    Requisitos Clave:- Experiência comprobada en atención al huésped, front office o gestión hotelera, idealmente en viajes de lujo o en operaciones de villas.- Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.- Enfoque excepcional en el servicio al cliente, con una actitud proactiva y empática.- Excelentes habilidades de comunicación e interacción...

  • Servicio Al Huesped

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    **Barceló Maya Grand Resort está en búsqueda de: Guest Servive/ Servicio al huesped****Perfil**19 a 35 años**Inglés escrito y hablado avanzado 80%**Ganas de trabajarExcelente presentación**Funciones**:- Atención personalizada a huéspedes- Solución a dudas, atención a quejas y sugerencias**Ofrecemos**:- Sueldo $ 12, 000.00 brutos al mes- Propinas...

  • Servicio Al Huesped

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    **Barceló Maya Grand Resort está en búsqueda de: Guest Servive/ Servicio al huesped** **Perfil** 19 a 35 años **Inglés escrito y hablado avanzado 80%** Ganas de trabajar Excelente presentación **Funciones**: - Atención personalizada a huéspedes - Solución a dudas, atención a quejas y sugerencias **Ofrecemos**: - Sueldo $ 12, 000.00 brutos...

  • Gerencia de Servicio a Huéspedes Jr.

    hace 1 semana

    , Playa del Carmen, QRoo., México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Gerencia de Servicio a Huéspedes Jr. - Hotel Xcaret ArteVen a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gustaEscolaridadLicenciatura en Administración Turística o Administración de EmpresasConocimientosDesarrollo de estrategias de servicio al cliente innovadoras y creativasManejo de quejas y solución de problemasHerramientas estadísticas para seguimiento de...

  • Operador de Servicio a Huéspedes

    hace 4 días

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Operador de Servicio a Huéspedes - Hotel Xcaret México **Escolaridad** - Técnico Superior Universitario en Turismo **Conocimientos** - Identificar el equipo de operación de habitaciones (cafetera, tabla de planchar etc.) - Conocer Amenidades de habitaciones (crema, acondicionador, jabón, etc.) - Conocimiento en equipos telefónicos - Conocimiento de...

  • Gerente en Turno

    hace 10 horas

    Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Buscamos un Gerente en Turno (MOD) para nuestro hotel Playa Hotels & Resort. En esta posición, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del hotel durante tu turno, asegurando un servicio de alta calidad y una experiência inolvidable para nuestros huéspedes. Tu liderazgo y habilidades de gestión serán fundamentales para mantener la...

  • Gerente de Ama de Llaves

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Gerente de Ama de Llaves A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de una persona líder, organizada y con atención al detalle, que dirija eficientemente el área de Ama de Llaves, garantizando altos estándares de limpieza, orden y presentación en habitaciones, áreas públicas y lavanderia.**Principales responsabilidades**:- Supervisar y coordinar al equipo de camaristas, auxiliares y supervisores.-...

  • Gerente de Tienda Alimentos I Paseo del Carmen

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Gerente de Tienda reatail A tiempo completo

    Gerente de Tienda en Krispy Kreme Paseo del CarmenEstamos en busca de un Gerente de Tienda con experiência y habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. En Krispy Kreme Quintana Roo, valoramos a los líderes que pueden adaptarse rápidamente a los cambios y mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo. Cómo Gerente de Tienda, serás...

  • Gerente Nocturno

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Hotels & Resorts está buscando un Gerente Nocturno entusiasta y experimentado para unirse a nuestro equipo de trabajo**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las operaciones nocturnas del hotel, asegurando un servicio excepcional a nuestros huéspedes.- Liderar y motivar al personal nocturno para mantener un ambiente acogedor y profesional.-...

  • Gerente Nocturno

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    Sandos Caracol está buscando un Gerente Nocturno altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Como Gerente Nocturno, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes durante las horas nocturnas, supervisando todas las operaciones nocturnas del...