Director de Operaciones de Clientes

hace 2 semanas

Zapopan, Jalisco, México Brada Grupo Inmobiliario A tiempo completo

Acerca de la Empresa

Somos una desarrolladora inmobiliaria en crecimiento, posicionnandonos como una de las principales empresas de este giro en Jalisco, estamos buscando un Director de Operaciones de Clientes.

Liderar la relación estratégica con inversionistas y clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional sin perder el rigor administrativo. La dirección, debe ser capaz de explicar la complejidad de los números y modelos de inversión (Pool de Rentas) de forma clara y paciente, asegurando la transparencia financiera y el cumplimiento legal de los contratos.

Acerca del Puesto

Un puesto clave que implica la gestión de relaciones con inversionistas y la supervisión de operaciones financieras, asegurando un servicio excepcional y cumplimiento normativo.

Responsabilidades

  • Gestión de Inversionistas y Concierge: Liderar la atención a una base amplia de inversionistas, asegurando una comunicación empática y profesional.
  • Administración de Pool de Rentas y Contratos: Supervisar la recuperación de flujos de ingresos, cobranza de cuotas de mantenimiento y seguimiento a renovaciones contractuales.
  • Análisis y Transparencia Financiera: Garantizar la integridad de los registros financieros y elaborar reportes de desempeño para clientes que detallen sus rendimientos de forma comprensible.
  • Optimización Operativa (Facility & Property Management): Coordinar el mantenimiento y la operación de los activos para maximizar su valor y asegurar que el cliente reciba lo prometido en su contrato.
  • Resolución de Conflictos: Atender casos críticos o dudas recurrentes sobre liquidaciones de rentas, manteniendo siempre una postura de servicio y orientación a soluciones.

Calificaciones

  • Formación: Licenciatura en Derecho, Administración, Finanzas, Negocios o carrera afín.
  • Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones de liderazgo operativo, gestión de activos (Asset Management), servicios financieros o administración inmobiliaria.

Habilidades Requeridas

  • Manejo avanzado de indicadores (KPIs) y presupuestos.
  • Conocimiento en gestión de contratos y cobranza efectiva.
  • Dominio de herramientas de gestión (CRM). Excel, entre otras.

Habilidades Preferidas

  • Empatía Pedagógica: Capacidad y disposición para explicar estados de cuenta y modelos de inversión hasta que el cliente tenga total claridad.
  • Equilibrio Analítico-Relacional: Perfil híbrido que posee el orden de un financiero y la calidez de un director de servicio.
  • Resiliencia y Orden: Alta tolerancia a la presión y un enfoque estructurado para no perder el control de la operación diaria.

Comprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

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    Coordinador de Operaciones – Estructura MetálicaUbicación: Zapopan, JaliscoProporcionar programas de obra para el cliente.Revisión técnica de proyectos.Revisión de presupuesto de ejecución para liberación.Seguimiento de solicitud de precios adicionales de los proyectos.Seguimiento al programa de entrega de información de planos de taller de la...

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    ASOCIACION DE RELACIONES INDUSTRIALES DE OCCIDENTE busca Practicante en Proyectos de Operaciones en San Francisco Tesistán - Zapopan, JaliscoEmprea lider enindustria de losmateriales y soluciones para la construcciónesta en búsqueda de unBecario de Proyectos de sostenimiento y Crecimiento.Perfil que buscamos:Ingenieria industrial, proyectos o Licenciatura...

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    Zapopan, Jalisco, México GADE Asistencia Especializada Laboral A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Operaciones Aéreas con conocimiento en Freight Forwarder y te gusta el seguimiento puntual, la coordinación y el trato con clientes?Esta oportunidad puede ser para tiOfrecemos:Sueldo de hasta $16.000 nominales (depende de los conocimientos y experiencia).Prestaciones superiores a la ley.Seguro médico y seguro de vida (al firmar...