Asistente Administrativo de Operaciones en Campo

hace 4 días

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Diebold Nixdorf A tiempo completo
Description

Serás el punto de contacto principal entre clientes, técnicos de campo y equipos internos. Tu misión será coordinar y optimizar las agendas de servicio para garantizar una experiencia excelente al cliente, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de compromisos. 

Responsibilities

    • Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada. 

    • Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA. 

    • Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad. 

    • Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos. 

    • Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas. 

    • Atención al cliente dentro de sus instalaciones 

    • Seguimiento a ingenieros en sus servicios de campo 

    • Documentación de los servicios en campo en la herramienta del cliente 

    • Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios  

    • Promover la mejora continua y colaborar con el equipo. 

Qualifications

Required Qualifications

    • Carrera técnica a preparatória concluída. 

    • Mínimo de 3 meses de experiencia en tareas administrativas y soporte a clientes internos. 

    • Excelentes habilidades de comunicación. 

    • Capacidad para manejar urgencias, priorizar tareas y planificar de manera efectiva. 

    • Organización y trabajo en equipo. 

    • Proactividad y orientación a resultados. 

    • Capacidad para adaptarse y trabajar bajo presión. 

#LI-GR1

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    hace 4 días

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