Asesor telefónico atención a clientes

hace 1 día

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Asesor Comercial de Call Center (Especialista en Facturación Electrónica)

1. Objetivo del Puesto

Brindar asesoría integral y cierre de ventas a prospectos y clientes interesados en soluciones de facturación electrónica. El objetivo es identificar las necesidades fiscales y administrativas del cliente para ofrecer el plan o integración (API/Portal) que mejor se adapte a su negocio, garantizando una excelente experiencia de usuario.

2. Funciones Principales

  • Prospección y Cierre de Ventas: Realizar llamadas de salida (outbound) y atender solicitudes de entrada (inbound) para convertir prospectos en clientes activos.
  • Demostración de Producto: Realizar breves recorridos virtuales por el portal de facturación para mostrar la facilidad de uso, carga de catálogos y generación de XML/PDF.
  • Seguimiento Post-Venta: Asegurar que el cliente haya configurado correctamente sus Sellos Digitales (CSD) y pueda emitir su primera factura con éxito.
  • Gestión de CRM: Mantener actualizado el registro de interacciones, estatus de venta y seguimientos en la plataforma de gestión (ej. Salesforce, HubSpot).

3. Perfil Requerido

  • Experiencia: Mínimo 1-2 años en ventas telefónicas, preferentemente en sectores de Software (SaaS).
  • Conocimientos Técnicos (Indispensables):
  • Comprensión de la normativa vigente del SAT (Facturación electrónica).
  • Manejo de conceptos como XML, PAC (Proveedor Autorizado de Certificación), Sello Digital y Firma Electrónica.
  • Uso de portales de facturación (como ejemplo: el de Formas Digitales o similares).
  • Habilidades Blandas:
  • Comunicación asertiva: Capacidad para explicar conceptos técnicos a personas no técnicas.
  • Escucha activa: Para detectar puntos de dolor en los procesos administrativos del cliente.
  • Persuasión y negociación: Orientación total a resultados y cumplimiento de metas mensuales.

4. Requisitos Académicos

  • Licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, Informática Comercial o carreras afines.

5. Beneficios y Prestaciones (Sugerencia 2026)

  • Salario: Sueldo base competitivo + Esquema de comisiones sin tope.
  • Prestaciones de ley.

Horario de lunes a viernes:

08:30 am - 06:00 p.m.

Cerca de ciudad judicial o estadio chivas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8, $10,000.00 al mes

Experiencia:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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