Analista telefónico Atención a clientes

hace 2 semanas

Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

Propósito del Puesto

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Principales Responsabilidades

  • Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
  • Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
  • Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.

Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Calificaciones - Externas

Bachillerato (Trunco o terminado)

Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)

Experiencia en ventas

Manejo de las siguientes aplicaciones:

  • Excel
  • Word
  • Power point
  • Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)

Inglés Básico/Medio

Jornada de 6/8 hrs.

Proactivo

Trabajo en equipo

Tareas repetitivas

Adaptación al cambio

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

"En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 5 días

    Zapopan, Jalisco, México Traalma A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Traalma en Jardines De Los Arcos - Zapopan, JaliscoBuscamos a un asesor de atención al cliente / Ventas para el puesto de Ejecutivo comercial para una empresa comercializadora de tanques industriales.Objetivo del puesto:Brindar asesoría profesional y seguimiento a clientes actuales y...

  • Atención a cliente sin experiencia

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México RECLUTAMIENTO FREELANCE 4.0 A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar un excelente servicio a todos los clientes que solicitan de nuestros servicios dando seguimiento puntual de manera telefónica y presencial en plaza del ángel Zapopan.Funciones:Captura de informaciónSeguimiento a solicitudesAtención a clientes de manera presencial y telefónicaRequisitos:Facilidad de palabra experiencia no...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México HOBART A tiempo completo

    Hobart busca Atención Al Cliente en Zapopan, JaliscoIMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL SOLICITAATENCIÓN AL CIENTE Y ADMINISTRATIVO (PARA LABORAR EN OFICINA ZAPOPAN)Requisitos:Experiencia: Atención a clientes, administración, control y seguimiento de servicios.Escolaridad mínima de Preparatoria o similarDisponibilidad de horario tiempo completo.Excelente...

  • ejecutivo de atención a clientes

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Grupo plascencia A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MAZDA GALERIAS COMO EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES (TELEFONICO)BENEFICIOS· Prestaciones de Ley, IMSS, AFORE E INFONAVIT.· Caja de ahorro· Tasa preferencia del SGMM· Convenios de descuento empleado con diferentes establecimientos.· Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.· Estabilidad laboral...

  • Asesor telefónico atención a clientes

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México FORMAS CONTINUAS DE GUADALJARA SA DE CV A tiempo completo

    Únete a Formas DigitalesEnvia tu curriculum al whatsapp , tambien para agendar una citaAsesor Comercial de Call Center (Especialista en Facturación Electrónica)1. Objetivo del PuestoBrindar asesoría integral y cierre de ventas a prospectos y clientes interesados en soluciones de facturación electrónica. El objetivo es identificar las necesidades...

  • Atención al cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Medicinas Rosario A tiempo completo

    Sucursal "El Batán Zapopan" está en busca de una persona para el área de "Atención al Cliente".Requisitos:Experiencia previa- 1 año en atención a clientes vía telefónica (no campo)No vivir a más de 30 minutos de la zonaGénero - IndistintoEdad - 25 a 45 añosEscolaridad- PreparatoriaHabilidades en manejo de computoManejo de Excel básicoFacilidad de...

  • Ejecutivo de atención telefónica

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Universo de Oportunidades A tiempo completo

    Universo de Oportunidades busca Ejecutivo de atención telefónica en Zapopan, JaliscoEstamos solicitando ejecutivos bilingües, con o sin experiencia-Atención a clientes linea médica-(Tenemos bloqueo de horario por otro empleo, tener hijos, estudiar)Contamos con vacantes en: Anillo Perif. PteAv. Camino al ITESO.REQUISITOS: Ingles conversacional...

  • Asesor Telefónico en Atención al Cliente Telcel

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Nearshore4u A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO - NEARSHORE4U - TELCELÚnete al mejor CallCenter de MéxicoEn Nearshore4u estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo como Asesores Telefónicos. Si te gusta ayudar a los demás y buscas crecer en una empresa sólida, esta oportunidad es para ti---DESCRIPCIÓN DEL PUESTOComo Agente...

  • Analista Telefónico Servicio a Clientes Zapopan

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

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  • Analista Telefónico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

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