Analista telefónico Atención a clientes

hace 2 semanas

Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

Propósito del Puesto

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Principales Responsabilidades

  • Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
  • Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
  • Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.

Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Calificaciones - Externas

Bachillerato (Trunco o terminado)

Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)

Experiencia en ventas

Manejo de las siguientes aplicaciones:

  • Excel
  • Word
  • Power point
  • Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)

Inglés Básico/Medio

Jornada de 6/8 hrs.

Proactivo

Trabajo en equipo

Tareas repetitivas

Adaptación al cambio

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

"En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".

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    hace 14 horas

    Zapopan, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

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  • Analista de cobranza

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    Zapopan, Jalisco, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTOANALISTA DE COBRANZA.FUNCIONES Y REQUISITOS:Establecer acuerdos y negociaciones con los clientesDar seguimiento oportuno a retrasos en pagosGenerar documentación para cerrar fecha de pagoRealizar reportes de facturaHabilidades numéricas.Facilidad de palabraTrabajar por objetivosExperiencia en Call centerAtención al...

  • ejecutivo de atención a clientes

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Grupo plascencia A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN MAZDA GALERIAS COMO EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES (TELEFONICO)BENEFICIOS· Prestaciones de Ley, IMSS, AFORE E INFONAVIT.· Caja de ahorro· Tasa preferencia del SGMM· Convenios de descuento empleado con diferentes establecimientos.· Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento.· Estabilidad laboral...

  • Atención al cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Medicinas Rosario A tiempo completo

    Sucursal "El Batán Zapopan" está en busca de una persona para el área de "Atención al Cliente".Requisitos:Experiencia previa- 1 año en atención a clientes vía telefónica (no campo)No vivir a más de 30 minutos de la zonaGénero - IndistintoEdad - 25 a 45 añosEscolaridad- PreparatoriaHabilidades en manejo de computoManejo de Excel básicoFacilidad de...

  • Ejecutivo Telefónico Telcel en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Nearshore4u A tiempo completo

    Únete a Nearshore4ul Asesor Telefónico - Atención a ClientesTu talento merece crecer en el callcenter #1 de telecomunicacionesEn Nearsho4u - Telcel, estamos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio con energía y ganas de triunfar para integrarse como Asesores Telefónicos de Atención al Cliente. Si eres una persona comunicativa, con empatía...

  • Ventas y atención al cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Mosaico jewels A tiempo completo

    Requisitos:Experiencia en Call CenterHabilidades administrativasAltamente organizada, comunicación escrita y verbalInglés intermedio 70% (lectura, envió de correos, etc.)Actividades:Seguimiento a pedidosAtención a clientes a través de los diferentes medios: correo electrónico, mensajes, llamada telefónica.Registro de nuevos clientes en...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México TRES R A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, JaliscoEjecutivo Administrativo / Monitorista Cabina GuadalajaraActividades:Seguimiento administrativo a reportes y servicios por siniestros.Coordinación con ajustadores y proveedores externos.Atención y gestión de solicitudes de clientes.Ofrecemos:INGRESOS MENSUALES...

  • Auxiliar Telefónico Telcel en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México NeorShore4u Solutions A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO - NEARSHORE4U - TELCELÚnete al mejor callcenter de MéxicoEn Nearshore4u estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para integrarse a nuestro equipo como Asesores Telefónicos. Si te gusta ayudar a los demás y buscas crecer en una empresa sólida, esta oportunidad es para ti---DESCRIPCIÓN DEL PUESTOComo Agente...

  • Asesor Telefónico en Atención al Cliente Telcel

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Nearshore4u A tiempo completo

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    hace 1 semana

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