Ejecutivo Telefónico de atención a clientes

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Aviva Financiera A tiempo completo
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Acerca de nosotros:

Únete a nuestro equipo en Aviva, una empresa líder en la construcción de un banco "phygital" que busca transformar la vida financiera de todos en México Estamos en búsqueda de un Ejecutivo telefónico comprometido y motivado para contribuir a nuestra ambiciosa misión de proporcionar acceso equitativo a productos financieros a través de la innovación y la tecnología.

Objetivo del Puesto:

Responsable de atender video llamadas relacionadas con solicitudes de préstamo aprobadas, así como de revisar, validar y garantizar que los documentos presentados para conformar el expediente del cliente sean auténticos, estén completos y cumplan con los requisitos establecidos conforme a los procedimientos vigentes. Asegura el seguimiento de cada solicitud hasta concretar el desembolso del préstamo.

Responsabilidades:
  • Responsable de la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de video llamadas.
  • Validación de documentos y verificación de datos.
  • Realizar entrevista a clientes.
  • Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
  • Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
  • Seguimiento a firma de contrato
  • Seguimiento a clientes internos y externos.
Requisitos:
  • Bachillerato terminado
  • Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes vía telefónica (call center)
  • Demostrada capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Autónomo
  • Proactivo
Beneficios:
  • Salario base de $8,400.00 MXN mensuales
  • Bono sin tope (de $2,750 a $4,200) quincenal
  • Pagos quincenales
  • Prestaciones de ley
  • Modalidad de trabajo Hibrido (solo acudes 2 días a la semana a oficina y el resto de días HOME OFFICE)
  • 7 días personales al año adicionales a las vacaciones de ley
  • Día de cumpleaños libre
  • Bono de maternidad o paternidad
  • Contrato directo con la empresa
  • Capacitación pagada
  • Equipo de computo de parte de la empresa
  • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se valora la iniciativa y la creatividad
  • Beneficios adicionales según políticas internas de la empresa

En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un entorno laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación.

No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra característica personal.

Impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas.

Porque en AVIVA creemos firmemente que el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza.

Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la página oficial de vacantes.

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