Coordinador de Servicio al Cliente, Servicio al Cliente, San Luis Potosí

3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.

Job Description
Coordinador de Servicio al Cliente, Servicio al Cliente, San Luis Potosí
Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo
Como Coordinador de Servicio al Cliente desempeñarás un rol clave para procesar las solicitudes de nuestros clientes, dando seguimiento a los requerimientos y reclamos de nuestros clientes, brindando el soporte para resolver y garantizar la satisfacción de los mismos. Manteniendo siempre una comunicación efectiva en la división de Seguridad e Industria en San Luis Potosí.

El impacto que tendrás en este rol

• Ser responsable de la gestión y seguimiento de órdenes de compra de sus clientes asignados; desde el recibo de la misma, facturación y envío en tiempo y forma.
• Está en constante comunicación con sus clientes para conocer sus requerimientos y comunicarlos a las diferentes áreas.
• Es responsable de asegurar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes coordinando a las diferentes áreas operativas, evitando errores que conlleven a la generación de notas de crédito
• Está en constante comunicación con las áreas de Supply chain, Marketing, Ventas, para dar respuesta en tiempo y forma a los clientes.
• Proporcionar atención y buen servicio a los clientes.
• Responsable de ingresar los requerimientos del cliente al sistema de pedidos.
• Responsable de dar seguimiento a las entregas de material a los clientes.
• Responsable del ingreso de reclamaciones del cliente y el seguimiento a los mismos.
• Dar seguimiento a los materiales solicitados por el cliente de manera interna (con áreas involucradas).

Las habilidades y experiencia que buscamos
Para Preparar Tu Camino Hacia El Éxito En Esta Posición Desde El Primer Día, 3M Está En Búsqueda De Candidatos Que Cuenten Con

• Formación universitaria (Titulado/Pasante)
• Inglés: Intermedio

Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:

• Experiencia en manejo de clientes, mínima de 1 año.
• Manejo de herramientas como SAP, Salesforce, AS400, Amazon Connect
• Excelente manejo de Excel, Word
• Buena comunicación y capacidad de coordinar áreas multidisciplinarias
• Manejo de equipos.
• Manejo de proyectos de mejora
• Alta organización, disciplina, trabajo en equipo e integridad son algunas de las habilidades que buscamos en ese rol.

Localización De Trabajo

• Localización de trabajo: Este rol sigue un modelo de trabajo presencial, requiriendo que el empleado trabaje al menos cuatro días a la semana en nuestras oficinas en San Luis Potosí, S.L.P.
• Eventualmente se harán viajes ya sea con los clientes que manejen o bien a nuestro corporativo en la Cd. De México

Apoyando tu bienestar
3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.

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Safety is a core value at 3M. All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.

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