Consultor Support Desk Bilingüe MD

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México Ingeniosi A tiempo completo

Conocimientos indispensables:

  • 2 años de experiencia en banca
  • Inglés intermedio-Avanzado (conversacional indispensable)
  • Vacante de 9 a 6 pm, con cobertura de guardias durante el fin de semana
  • Tiene excelentes habilidades de comunicación (verbal/escrita/presentación).
  • Tiene al menos 2 años de experiencia laboral en el trato de gestión de incidencias tecnológicas
  • Estar certificado en ITIL Foundations (ITIL V3, 2011 o V4)."
  • Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencias de la Información o equivalente.
  • Conocimientos de infraestructura (Linux, Windows, Unix), así como motores de base de datos (SQL, Oracle).

Conocimientos deseables:

  • Conocimiento de redes (Firewall, F5)
  • Storage

Funciones:

  • Realizar la gestión necesaria para la entrega a tiempo de los entregables comprometidos.
  • Estar al pendiente de las alertas y herramientas de monitoreo que se proporcionan para mantener la estabilidad de los servicios
  • Acelerar la restauración de los niveles de servicio durante los incidentes, minimizando el impacto en las operaciones.
  • Punto de Contacto principal para el manejo de incidentes al dirigir a los equipos de infraestructura, aplicaciones y terceros con foco a la recuperación expedita dentro de los SLA pactados.
  • Asegurar el envío de comunicados de forma consistente al foro ejecutivo y tecnológico sobre el avance de la resolución de incidentes mayores.
  • Documentar el progreso de la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.
  • Asegurar el cumplimiento del proceso de gestión de incidentes.
  • Proporcionar un resumen a nivel ejecutivo de evaluación y resolución de incidentes críticos.
  • Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.

OFRECEMOS:

  • Prestaciones de Ley
  • Seguro de gastos medicos menores
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

  • Jr. Service Desk Engineer

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aJr. Service Desk Engineer.Work Model: Hybrid (2 to 3 times in site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for rotating shifts...

  • Front Desk Bilingüe

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AMIGO TRAVEL GROUP A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?En Amigo Group, somos una empresa líder en la industria del turismo, con servicios de hospedaje, tours y transporte en 7 países de América Latina y Europa. Nos mueve la pasión por crear experiencias inolvidables y brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes.¿Qué buscamos?Estamos buscando talento para...

  • Partner Support Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México INACOM DE MEXICO A tiempo completo

    What we doACSL, headquartered in Antwerp Belgium, is a young and growing company that provides an international B2B trading platform able to manage all aspects of online procurement. We offer a sophisticated E-procurement solution, which allows our customers to control content, specification standards and global pricing for all major OEM products in managed...

  • Ingeniero NOC

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosIntegrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y soporte a...

  • Analista Procesos Seguridad información SGSI Bilingüe

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosSomos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el...

  • Analista SOC Ciberseguridad N2 Híbrido

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México IT People Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa IT People Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoNosotrosSomos una empresa conmás de 10 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su...

  • Soporte L1 Redes NOC N1

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México People Hackers A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa People Hackers en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosIntegrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y soporte a...

  • Ingeniero Cisco Webex Colaboración CU

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos...

  • Trader programático

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México QUAD A tiempo completo

    RISE is the media agency for marketers who want the precision and accountability of performance applied across every touchpoint, channel, and objective. The agency for brands looking for the speed, smarts, and scruples missing from media today. Agility and precision are the new scale. Being able to move fast and be exact are critically important in today's...

  • Analista de Marketing Digital sin experiencia

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México QUAD A tiempo completo

    Rise: full service, fully integrated media solutions built on insights from the most precise, proprietary data available. We're the media agency for marketers who want the precision and accountability of performance applied across every touchpoint, channel, and objective. And we do this with complete transparency. No hidden fees, spreads or margins....