Client Manager

Client Manager será responsable de la planificación, desarrollo comercial y gestión del relacionamiento de largo plazo en cuentas estratégicas de Expansión 500, teniendo a su cargo 2 a 3 cuentas foco de Axity (entre ellas, potencialmente Grupo Axo y Grupo Televisa).

Su objetivo principal será maximizar el crecimiento, rentabilidad y valor estratégico de las cuentas asignadas, actuando como socio consultivo del Cliente y como principal punto de conexión entre las estrategias del Cliente y las capacidades de Axity.

Responsabilidades clave:

• Diseñar, gestionar y ejecutar el Plan de Cuenta, alineando las estrategias del Cliente con los objetivos comerciales y de crecimiento de Axity.
• Definir e implementar la estrategia comercial de la cuenta, asegurando su correcta ejecución.
• Gestionar el pipeline comercial, garantizando la adecuada priorización, seguimiento y cierre de oportunidades estratégicas.
• Identificar, analizar y priorizar oportunidades de crecimiento, con base en las necesidades del Cliente y el portafolio de soluciones de Axity.
• Construir, liderar y mantener relaciones de largo plazo a nivel ejecutivo y directivo, posicionándose como un socio estratégico y de confianza.
• Desarrollar y ejecutar el plan integral de relacionamiento con el Cliente.
• Liderar y coordinar a los equipos responsables de la entrega de servicios punta a punta, fungiendo como punto de escalamiento y asegurando la excelencia operativa.
• Impulsar iniciativas transformacionales que maximicen el valor entregado al Cliente y fortalezcan la relación comercial.
• Administrar el margen de la cuenta, asegurando el cumplimiento o superación de los objetivos de margen, ingresos y crecimiento.
• Gestionar y mitigar los riesgos comerciales, operativos y contractuales para Axity y el Cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales establecidos con el Cliente.
• Conocer, promover e impulsar el portafolio de servicios de Axity dentro de la cuenta.
• Liderar y alinear a todo el personal que, de manera directa o indirecta, provee servicios al Cliente.
• Reportar de forma periódica los avances, resultados y KPIs comerciales a la Dirección, proponiendo ajustes estratégicos cuando sea necesario.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia en la gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología y servicios.
• Experiencia comprobada en ventas consultivas, desarrollo de relaciones a nivel directivo y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Evidencia de resultados cuantificables en crecimiento de cuentas, incremento de ingresos y transformación de relaciones comerciales tradicionales en relaciones consultivas de largo plazo.
• Sólidas habilidades de negociación, visión estratégica y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque en el cumplimiento de KPIs comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
• Formación académica
• Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia profesional
• Mínimo 5 años de experiencia en ventas consultivas de soluciones de Tecnologías de la Información.
• Al menos 3 años de experiencia en la gestión de cuentas nombradas o estratégicas dentro del sector tecnológico.
• Experiencia comprobable en la gestión de cuentas estratégicas y empresas AAA, preferentemente en entornos corporativos complejos.
• Capacidad demostrada de influencia, negociación y relacionamiento a nivel directivo y C-Level.
• Conocimientos y experiencia técnica
• Sólido entendimiento del mercado mexicano de TI, incluyendo tendencias, competencia y marco regulatorio.
• Experiencia en la comercialización de soluciones tecnológicas, tales como:
• Desarrollo de Software
• Análisis de Datos y Business Intelligence (BI)
• Cloud Computing
• Ciberseguridad
• Infraestructura
• Software empresarial (ERP, CRM, entre otros)
• Conocimiento y aplicación de metodologías ágiles y tendencias digitales emergentes.
• Gestión comercial y estratégica
• Dominio de herramientas de gestión comercial (CRM, análisis de KPIs, forecast y pipeline management).
• Experiencia en el seguimiento y análisis de KPIs comerciales, orientada a la optimización del desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de planificación y visión estratégica, con experiencia en el desarrollo y ejecución de planes de cuenta y planes comerciales alineados a los objetivos del Cliente y de la organización.
• Fuerte orientación a resultados, con habilidad para establecer, medir y superar metas comerciales de ventas e ingresos.
• Proactividad para identificar tendencias de mercado y transformarlas en propuestas de valor para el Cliente.
• Idiomas
• Inglés avanzado (indispensable).
• Habilidades y competencias
• Liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinarios.
• Estrategia comercial y visión de negocio.
• Negociación y cierre de ventas.
• Comunicación efectiva y gestión de relaciones con Clientes.

Gestión de resultados y toma de decisiones basada en datos.