Customer Service Executive

hace 2 semanas

San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Morgan Advanced Materials A tiempo completo


Overview

El customer service executive estará ubicado en San Juan del Río, Querétaro. Es responsable de coordinar los roles y responsabilidades de comunicación con los clientes (planificador de materiales, programador de producción, servicio al cliente, tráfico y logística).

   

Responsibilities

ROL Y RESPONSABILIDADES


• Apoyar el crecimiento del negocio y/o de la cuenta del cliente analizando restricciones de alto nivel y proponiendo y liderando proyectos para implementar soluciones alineadas con los indicadores del negocio.

• Ayudar a los clientes con sus necesidades manteniendo siempre una buena comunicación y siendo cortés.

• Garantizar que las líneas de producto cumplan las expectativas del cliente respecto a: entregas a tiempo según lo prometido, tiempos de entrega objetivo y fechas de pedido, actuando como un embajador de servicio al cliente mediante el uso de recursos disponibles y técnicas de gestión de materiales.

• Dar seguimiento al flujo de materia prima desde el proveedor, manteniendo alianzas; actuar como interfaz entre la producción y los representantes de atención al cliente.

• Crear, apoyar y promover técnicas para mantener la integridad del sistema (por ejemplo, factores de planificación como tipo de programa de tiempo de entrega, inventario de seguridad, código de planificador y/o código de comprador).

• Comunicar problemas o inquietudes relacionados con cambios en el programa causados por problemas de diseño, limitaciones de capacidad o escasez de materiales, a los niveles correspondientes dentro de la organización.

• Comunicar las prioridades del cliente al equipo central de la familia de productos y dar seguimiento al plan para satisfacer los requisitos del cliente.

• Realizar otras tareas asignadas por el gerente de cadena de suministro.

• Analizar los requisitos de pedido del cliente, la capacidad de producción y la disponibilidad de materiales para confirmar fechas de envío para las líneas de producción asignadas.

• Supervisar que los componentes sean recibidos y enviados a la planta de manufactura de manera precisa y oportuna.

• Programar los pedidos del cliente proporcionando una fecha de envío, basada en la capacidad de producción, la disponibilidad de otros recursos requeridos y la disponibilidad de materia prima.

• Analizar restricciones y oportunidades de mejora dentro del departamento y la organización y proponer proyectos para implementar soluciones que apoyen la mejora continua.



Qualifications

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:


• Licenciatura en Industrial, Logística o un campo relacionado con la Cadena de Suministro

• Mínimo de 2 a 4 años en servicio al cliente o planificación

• Buen nivel de inglés

• Experiencia con sistemas ERP

• Habilidades de servicio al cliente y liderazgo

• Jugador de equipo analítico, con excelentes habilidades para la resolución de problemas

• Conocimiento en Lean Supply Chain

• Participación en trabajo de proyectos


  • Customer Service Executive

    hace 2 semanas

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México MORGAN ADVANCED MATERIALS A tiempo completo

    Overview:El customer service executive estará ubicado en San Juan del Río, Querétaro. Es responsable de coordinar los roles y responsabilidades de comunicación con los clientes (planificador de materiales, programador de producción, servicio al cliente, tráfico y logística).Responsibilities:ROL Y RESPONSABILIDADESApoyar el crecimiento del negocio y/o...

  • Sr. Analyst

    hace 4 días

    Col. del Valle, Ciudad de México Nasdaq A tiempo completo

    The Customer Success Operations Specialist plays a crucial role in supporting and optimizing the Customer Success Management (CSM) team through process standardization, reporting, compliance management, and operational support. This position serves as the operational backbone of the Customer Success function, ensuring efficient processes, accurate data...

  • Sr. Analyst

    hace 1 semana

    Col. del Valle, Ciudad de México ADTM Adenza Technology de Mexico S de RL de CV A tiempo completo

    The RoleWe're looking for a Sr. Analyst - Client Success to join our team, reporting to the Manager - Client Success Management. In this role, you'll help shape how we deliver exceptional client experiences by building scalable processes, ensuring compliance, and driving operational excellence across the Customer Success function.You'll fit right in if...

  • IT Support Engineer

    hace 2 semanas

    San Sebastián, Michoacán de Ocampo, México Jotelulu A tiempo completo

    About this roleWe are revolutionizing the cloud services landscape by providing top-tier cloud solutions tailored for Small and Medium-sized Enterprises. As an IT Support Engineer, you will play a key role in ensuring our partners receive outstanding technical support and guidance throughout their journey with us. This position is vital to our success, as...

  • IT International Lead Business Analyst

    hace 1 día

    Fresno del Sur, Coahuila de Zaragoza, México Tyson Foods A tiempo completo

    Job Details:What is the Role?The Lead Business Analyst provides strategic business analysis services to business partners and IT. The focus of this position is to work closely with the business units to gain in-depth understanding of business strategies, processes, services, roadmap and the context in which the business operates. This role will then take...

  • Demand Planner

    hace 1 día

    Col. del Valle, Ciudad de México Covantec A tiempo completo

    About ConvatecPioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care. With more than 10,000 colleagues, we provide our...

  • Customer Service Sjr

    hace 1 semana

    San Juan del Río, México Itanna A tiempo completo

    Importante empresa fabricante de productos automotrices esta en busca de Customer service¡El Customer Service es responsable de brindar un servicio excepcional al cliente durante todo el ciclo de la compra, asegurando la correcta atención antes, durante y después de la colocación de una orden.**Responsabilidades**:- Brindar una atención de alta calidad...

  • Customer Service Executive

    hace 2 semanas

    Boca del Río, México Hunt4Talent A tiempo completo

    The largest travel providers in the industry.For more than a decade they have managed and designed travel clubs and rewards programs for major brands in the tourism sector.**Requirements**:- High school completed.- +2 years of experience in customer service.Preference in the tourism sector or service companies.- Advanced English (C1)- Office and CRM...

  • Sales and Customer Service Team Leader for

    hace 1 semana

    San Juan del Río, México PlacidWay A tiempo completo

    **Key Responsibilities**:- Team Leadership: Lead, mentor, and develop a team of Sales and Customer Service Representatives. Provide ongoing training and support to team members to enhance their sales and customer service skills, with a focus on medical tourism. Conduct regular team meetings to communicate goals, expectations, and updates.- Lead Distribution:...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    San Juan del Río, México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career!Why to join TCS?Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development.The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our...

  • Customer Service Associate

    hace 2 semanas

    San Juan, México Bebeecustomersupport A tiempo completo

    Job OpportunityWe are seeking a skilled professional to join our team as a Customer Support Associate.This role will involve providing top-notch service to customers via various communication channels, including phone, email, and chat.Key Responsibilities- Communicate effectively with customers to resolve their queries and concerns.- Offer expert advice on...

  • Part Time Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    San Juan, México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Role: Customer Service Representative Role Type: Full time, On-site Location: Queretaro, Mexico Key Skills:- Advanced English communication skills- Proven Customer Support experience or experience as Client Service Representative- Ability to appreciate the customers' perspective showing empathy.- Active listening to fully engage the customer with their...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    San Miguel de Cozumel, México DME Service Solutions A tiempo completo

    **Company name**: DME Service Solution **Department**: Operations **Job title**: Customer Service Representative **Location**: Hybrid **Reports to** : Customer Service Supervisor **Country** : Monterrey, Nuevo Leon, Mexico - **We offer**:_ - _**Home office - **_including_ **the training **_ - _**The company will provide the equipment**_ - _**100% Paid...

  • Customer Service

    hace 4 días

    San Juan del Río, Qro., México Itanna Servicios en Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Itanna Servicios en Capital Humano en San Juan Del Río, Querétaro**: El Customer Service es responsable de brindar un servicio excepcional al cliente durante todo el ciclo de la compra, asegurando la correcta atención antes, durante y después de la colocación de una orden. **Responsabilidades**: - Brindar una atención de...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Delcan A tiempo completo

    **¿Te apasiona el servicio al cliente y la logística? Esta oportunidad es para ti.** **Puesto**: Customer Service & Operations Executive **Ubicación**: San Pedro Garza García, NL **Sueldo**: $15,000 a $20,000 netos **Inglés avanzado (obligatorio)** Horario: Lunes a viernes (jornada completa) **Responsabilidades**: - Atender y gestionar cuentas clave...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    San Luis Río Colorado, México Uline A tiempo completo

    **Customer Service Representative****Pay from $32,000 pesos per month to $34,400 pesos per month****Mexicali Branch****Carr. Mexicali - Aeropuerto KM 17, Int Blvd Nicaragua #800****Complejo Tecnológico Nicoya****Mexicali, B.C. Mexico 21607**Customer Service is the heartbeat of Uline! As a Customer Service Representative, you’ll dig into order details to...