mesa de servicio soporte n1

hace 2 semanas

Azcapotzalco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

IRIUM Descripción

Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.

Responsabilidades:

  • Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos. 100% atención a 1er nivel a usuarios finales.

  • Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.

  • Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.

  • Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.

  • Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.

  • Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.

  • Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.

  • Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.

  • Manejo preferente de Service Now o herramientas de tickets similares.

  • Manejo preferente de herramienta de voz Avaya o CISCO.

Se ofrece:

  • Horarios rotativos y servicio de 24/7

  • Contratación inmediata.

  • Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.

  • Ubicación: presencial (Azcapotzalco).

Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word

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Se espera recibir tu solicitud pronto.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista Flutter GCP de Soporte Nivel 3

    hace 2 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México DEVHIVE A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Devhive en Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoEspecialista Flutter & GCP / Ingeniero de Soporte Nivel 3Objetivo del puestoDiseñar, desarrollar y mantener aplicaciones móviles en Flutter integradas con servicios de Google Cloud Platform (GCP), asegurando alta disponibilidad, rendimiento y...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México Formulas Magistrales S.A. de C.V. A tiempo completo

    CADENA FARMACEUTICA DEL RAMO DERMATOLOGICO ESTA EN BUSQUEDA DE AUXILIAR DE SOPORTE.REQUISITOSSoporte preventivo y correctivo en TI.Manejo de sistemas operativos MS Windows.Configuración de Software y Antivirus.Soporte a usuarios finales.Lic. en Informatica, sistemas o Ing. (Trunco).Experiencia de 12 meses en soporte técnico y mantenimiento de equipos.Edad...

  • Agente de soporte ecommerce

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México La Casa De Toño A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa LA CASA DE TOÑO en Vallejo - Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoLA CASA DE TOÑO SOLICITA AGENTE DE SOPORTE - ATENCIÓN AL CLIENTE ECOMMERCEACTIVIDADES:Contestar los mensajes de los pedidos de los clientes por WhatsAppResponder las preguntas de los clientesIngresar las órdenes de pedidos por...

  • Auxiliar de Servicios Escolares

    hace 7 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Universidad TecMilenio A tiempo completo

    Tecmilenio nació como una universidad disruptiva basada en la Psicología Positiva, buscamos edificar un mundo en el que apoyamos el desarrollo, no de miles sino de millones de seres humanos. Constantemente estamos rompiendo barreras para que puedas formar parte de una cultura colaborativa, fundamentada en la inclusión, el respeto y nuestro Ecosistema de...

  • Asesor de ventas y servicio al cliente

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México EUROMEX SERVICE SA DE CV A tiempo completo

    Empresa Líder en el mercado con 50 años de experiencia fabricando mobiliario y equipo para comedores industriales se encuentra en búsqueda de"Asesor de Ventas Refacciones "Requisitos:Experiencia previa Atención y servicio al cliente, ventas en línea, brindando cotizaciones de refacciones, Autopartes, piezas y componentes del sector...

  • Cajero Multifuncional VESPERTINO

    hace 7 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México GPDC Estaciones de Servicio A tiempo completo

    Importante empresa en el giro Retail, te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: Cajero Multifuncional VESPERTINO ubicada " Muy cerca de la alcadaldia Azcapotzalco, atras de la estacion de bomberos".Beneficios:Atractivo sueldo basePrestaciones de leySeguro de vidaCapacitación pagadaOportunidad de desarrollo y crecimientoCONTRATACION...

  • Auxiliar de soporte al cliente

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    Acerca de la empresaEn Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Únete y estafétalo Ubicación AzcapotzalcoAVENIDA SAN PABLO XALPA #331, COLONIA SAN PABLO XALPA, ALCALDIA...

  • Jefe de infraestructura y soporte

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México Alianza Corp A tiempo completo

    Conocimientos Técnicos1 Administración de redes LAN/WAN y servidores (Windows, Linux).2 Virtualización (VMware, Hyper-V), almacenamiento y respaldo.3 Servicios en la nube (Azure, AWS, Google Cloud).4 Seguridad informática, firewalls, antivirus y políticas de acceso. 5 Herramientas de monitoreo y gestión de tickets.6 Buen manejo de presupuestos y...

  • service desk soporte a nivel 1

    hace 8 horas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

    IRIUM DescripciónEmpresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas...

  • Analista de Sistemas

    hace 9 horas

    Azcapotzalco, Ciudad de México VALMEX ORIENTALES A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Administrador / Analista de SistemasEmpresa del sector autopartes busca personal para integrarse a su equipo de trabajo.Requisitos:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afínExperiencia mínima: 3–5 años en administración de sistemas, soporte técnico y gestión de ERPExperiencia indispensable en...