service desk soporte a nivel 1

hace 7 horas

Azcapotzalco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

IRIUM Descripción

Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.

Responsabilidades:

  • Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos. 100% atención a 1er nivel a usuarios finales.

  • Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.

  • Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.

  • Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.

  • Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.

  • Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.

  • Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.

  • Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.

  • Manejo preferente de Service Now o herramientas de tickets similares.

  • Manejo preferente de herramienta de voz Avaya o CISCO.

Se ofrece:

  • Horarios rotativos y servicio de 24/7

  • Contratación inmediata.

  • Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.

  • Ubicación: presencial (Azcapotzalco).

Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word

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Se espera recibir tu solicitud pronto.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk 5223 Azcapotzalco

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México CORPORATIVO ASOSA A tiempo completo

    Corporativo ASOSA busca Help Desk 5223 Azcapotzalco en Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoImportante empresa de Manufactura de Productos QuímicosSolicitaHelp Desk/5223Zona: Laboral: AzcapotzalcoEscolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas o Telecomunicaciones.Experiencia: de 2 a 5 años en puesto similar, reciente y estableActividades:Soporte...

  • Especialista Flutter GCP de Soporte Nivel 3

    hace 2 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México DEVHIVE A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Devhive en Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoEspecialista Flutter & GCP / Ingeniero de Soporte Nivel 3Objetivo del puestoDiseñar, desarrollar y mantener aplicaciones móviles en Flutter integradas con servicios de Google Cloud Platform (GCP), asegurando alta disponibilidad, rendimiento y...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to...

  • Customer Service Executive

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Epsilon Solutions Ltd. A tiempo completo

    Role: Bilingual Customer Service AgentLocation:AZCAPOTZALCO- Mexico City, Mexico (ONSITE)Job SummaryThis is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. TheCustomer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolvingissues, providing outstanding customer support, and ensuring customer...

  • Agente de soporte ecommerce

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México La Casa De Toño A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa LA CASA DE TOÑO en Vallejo - Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoLA CASA DE TOÑO SOLICITA AGENTE DE SOPORTE - ATENCIÓN AL CLIENTE ECOMMERCEACTIVIDADES:Contestar los mensajes de los pedidos de los clientes por WhatsAppResponder las preguntas de los clientesIngresar las órdenes de pedidos por...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México Swanktek A tiempo completo

    Job Summary:This is a full-time on-site role for a Customer Service Representative in Azcapotzalco, CMX. The Customer Service Representative will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, providing outstanding customer support, and ensuring customer satisfaction on a day-to-day basis.Qualifications:High School diploma...

  • CSR - Customer Service

    hace 5 horas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Epsilon Solutions A tiempo completo

    Role: Bilingual Customer Service RepresentativeLocation: TECNOPARQUE AZCAPOTZALCO- Mexico CityType: Full-time (On-site)Language : Spanish & EnglishJob Summary:As a Customer Service Representative, you will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing outstanding customer support to ensure customer...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Peoplemx A tiempo completo

    Auxiliar de soporteEstudios académicos: Ingeniería en Sistemas/ Lic en Informática o a finExperiencia profesional: Por lo menos un año en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputoCONOCIMIENTOS TÉCNICOSSeguridad de la informaciónITILSistemas Operativos MS WindowsManejo de arquitectura de equipos (lap top, impresora, PC)Manejo de...

  • Ingeniero de soporte

    hace 2 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    If you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to...

  • mesa de servicio soporte n1

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Irium México A tiempo completo

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