Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto.

hace 2 días

Ciudad de México, Ciudad de México BBVA A tiempo completo
Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista de Seguimiento Telefónico en Siniestros de Auto.

Buscamos una persona empática, ágil, proactiva, eficaz y eficiente con actitud de servicio y experiencia brindando atención a diferentes tipos de clientes.

Si estás interesado, te contamos más sobre las actividades de esta vacante: 

Principales responsabilidades:

  • Atención a clientes vía telefónica.
  • Asesorar y resolver dudas de los clientes a nuestros asegurados o afectados sobre siniestros autos.
  • Acompañamiento a reclamos de cliente.
  • Resolución de dudas vía telefónica manteniendo el registro de cada interacción que se tiene con el cliente en el sistema correspondiente.
  • Buscar soluciones adecuadas en sinergia con las áereas involucradas (ajustes, pagos, legal, etc).

Retos del puesto:

  • Cumplir con los índicadores y metas establecidas individualmente y en equipo y atender todas las llamadas e interacciones brindando un servicio de calidad con apego a estas metas.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral presencial, con sede en Tecnoparque.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos deseables:

  • En Office (excel).
  • Manejo de equipo de computo.
  • Habilidad en captura de información.
  • Elaboración de reportes.

Conocimientos obligatorios:

Experiencia en servicio a cliente.

Escolaridad: Bachillerato concluido.

Experiencia:

+ 2 años en atención a clientes.

+ 2 años en call center.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?

  • ajustador de siniestros auto

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

    Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:AJUSTADOR DE SINIESTROS AUTO-Tus habilidades y experiencia:Escolaridad: Bachillerato. Licenciatura (Deseable).Experiencia: 1 a 3 años de experiencia en procesos como ajustador.Conocimientos técnicos: Deslinde de responsabilidad (Guía de deslinde), Reglamento de...

  • Ejecutivo/a de reclamaciones y siniestros

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AIR A tiempo completo

    Especialista de siniestros  – Beneficios (Vida y GMM)Ubicación: Bosque de las Lomas, CDMX | Modalidad: Presencial con esquema híbrido (2 días home office después de 3 meses y con base en resultados)Horario: Lunes a jueves 8:00 am a 4:00 pm y viernes 8:00 am a 3:00 pmEn AIR somos un broker de seguros comprometido con brindar el mejor servicio a...

  • Customer Care Service Representative FT Siniestros

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Chubb A tiempo completo

    DescriptionEncargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas...

  • Customer Care Service Representative PT Siniestros

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Chubb A tiempo completo

    DescriptionEncargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas...

  • Customer Care Service Representative FT Siniestros

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Chubb A tiempo completo

    DescriptionEncargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas...

  • Customer Care Service Representative PT Siniestros

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Chubb A tiempo completo

    DescriptionEncargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas...

  • Ejecutivo Telefonico Cabina De Siniestros

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Peña Verde A tiempo completo

    En Grupo Peña Verde confiamos en tu talentoSeguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del...

  • Asesor de Siniestros

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Propósito del PuestoLlevar a cabo la revisión y certificación de siniestros cuyo dictamen es un "Rechazo" y aquellos casos que son considerados como casos especiales con la finalidad de garantizar que el análisis se realiza de manera correcta y se cuenta con el sustento suficiente para cualquier posible aclaración.Así como también llevar a cabo las...

  • Asesor de Siniestros

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Propósito del PuestoLlevar a cabo la revisión y certificación de siniestros cuyo dictamen es un "Rechazo" y aquellos casos que son considerados como casos especiales con la finalidad de garantizar que el análisis se realiza de manera correcta y se cuenta con el sustento suficiente para cualquier posible aclaración.Así como también llevar a cabo las...

  • Especialista de Seguros para Flotilla de Autos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México WTW A tiempo completo

    DescriptionEl RolDar seguimiento al siniestro desde su inicio hasta su conclusión, así como mantener informado a nuestro cliente del estatus de su unidad.Dar seguimiento y reportar a la aseguradora los siniestros de la flota vehicular (autobuses)Mantener contacto directo con las aseguradoras y sus diferentes áreas para obtener la información del...