Coordinador Telesales

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

Coordinador de Ventas – Call Center | Puebla

Descripción del puesto

Buscamos un Coordinador Regional de Ventas con visión estratégica y experiencia gestionando operaciones completas de call center, más allá de la supervisión directa de equipos.
La posición estará a cargo de 4 supervisores, así como de todos sus equipos, siendo responsable del desempeño comercial, análisis de métricas, desarrollo de talento y alineación con áreas clave como Reclutamiento, RH y Calidad.

Requisitos

  • Experiencia: 1 a 2 años en posiciones como Manager, Coordinador Regional o liderazgo comercial.
  • Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida.
  • Sólido conocimiento en análisis de datos y KPIs.
  • Capacidad para entrar al detalle de métricas y explicar su impacto.
  • Experiencia en call center 

Ofrecemos

  • Sueldo base: $25,000 brutos mensuales
  • Bono topado hasta $20,000
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de Vida
  • 20 días de vacaciones
  • 15 días de aguinaldo
  • 25% de prima vacacional
  •  

Responsabilidades

  • Coordinar y supervisar a supervisores de ventas y sus respectivos equipos.
  • Gestionar la operación comercial completa, asegurando resultados y eficiencia.
  • Analizar KPIs operativos y comerciales (tiempo en llamada, conversión, manejo de objeciones, contacto efectivo, etc.).
  • Justificar y conectar métricas: por qué se miden y cómo impactan en resultados.
  • Detectar talento dentro del equipo para formar nuevos coordinadores.
  • Desarrollar y capacitar a supervisores y equipos de ventas.
  • Trabajar de manera transversal con Reclutamiento, RH, Calidad y Operaciones.
  • Proponer e implementar mejoras en procesos y estrategia comercial.
  • Dar seguimiento a resultados y presentar análisis detallados de desempeño.

Ubicación

Calle 8 Sur #705, Col. Barrio de Analco, C.P. 72500
Puebla, Puebla

 Horario

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

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