Analista de Calidad Call Center

hace 5 horas


Tlalnepantla de Ba Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo


Analista de Calidad Call Center

Queremos que formes parte de nuestra gran familia

Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza.

Funciones principales
  • Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
  • Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
  • Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
  • Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
  • Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1año como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
  • Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).
  • Manejo de Excel intermedio.
  • Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
  • Edad: 23 a 40 años.
Ofrecemos
  • Sueldo base $10,036.
  • Bonos y vales.
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Contrato por tiempo indefinido.
  • Oportunidad de plan de carrera y crecimiento.

Transporte gratuito desde:

  • Metro El Rosario al call center.
  • Suburbano Tlalnepantla.

Lugar de Trabajo: CENTRUM PARK TLALNEPANTLA

Horario
  • Lunes a viernes Matutino: 8:00Am a 3:30Pm
  • Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde.
  • Domingo: descanso fijo.

No pierdas la oportunidad Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.



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  • Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...


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  • Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....


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    Smart Center e importante Campaña bancaria, esta en búsqueda de_ Analista de Calidad Call Center (Ventas)_ para incorporarse a su equipo.Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de ventasRequisitos:1 año de experiencia como Analista de Calidad en Call Center (ventas)1 año de experiencia...


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  • Tlalnepantla, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    Te encuentras en busca de empleo solicitamos Analistas para el área de calidad en call center.Las funciones son escuchar llamadas del personal de call center para evaluar el cumplimiento de los procesos y las políticas del área. Identificar las áreas de oportunidad para la mejora continua.Zona de Trabajo: Centrum Park Tlalnepantla.Ofrecemos:Sueldo base...

  • Analista de Calidad

    hace 6 horas


    Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de calidad - Call center Turno MatutinoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Es responsable de evaluar y mejorar el desempeño de los asesores de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad en la comunicación, el apego a protocolos de cobranza y la satisfacción del cliente.TAREAS DIARIAS:Monitorear y evaluar las llamadas de cobranza...

  • Calidad Call Center

    hace 2 días


    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center! Si tienes experiência en el área de Calidad, ¡No dejes pasar esta oportunidad!**+ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA***SE TRABAJA DE L-S DE 8:30 a 6PMSUELDO MENSUAL $13,000 BRUTOSESQUEMA PRESENCIAL- LICENCIATURA TRUNCA O CONCLUIDA- MANEJO DE EXCEL INTERMEDIO**Responsabilidades**:- Evaluar y auditar...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Ciudad de México CMG SA.DE.CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATENCION A CLIENTES****INDISPENSABLE EXPERIENCIA RECIENTE COMO ANALISTA DE CALIDAD DE LLAMADAS CALL CENTER****REQUISITOS**:- Edad: 20 a 38 años- Sexo: indistinto.- Experiência: 6 meses en analista de calidad Cal center**ACTIVIDADES**:- Retroalimentación a asesores telefónicos.- Calibraciones.- Elaboración de...


  • Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    **IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD**Empresa líder entre en el ramo de telecomunicaciones, encarga de brindar un excelente servicio a los clientes, formando a cada uno de nuestros colaboradores en el ámbito laboral.**Requisitos**:- Bachillerato concluido (Comprobable)- Mínimo 1 un año de analista de calidad Call Center- Experiência en...