Customer Success Representative

hace 19 horas

Madero Tamps, México PC GLOBAL LOGISTICS A tiempo completo

Requisitos Indispensables

  • Licenciatura: Comercio Internacional, Logística, Negocios o carrera afín.
  • Experiencia mínima: 2 años en logística internacional, importación/exportación, transporte, brokers, freight forwarders o manejo de cuentas clave.
  • Inglés avanzado (80%+) hablado y escrito. Si no cumple, NO enviar CV.
  • Manejo de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides).
  • Manejo de plataformas: Allways, DAT, CBP, sistemas de tráfico y TMS (deseable).

Responsabilidades Clave (High-Performance)

1. Coordinación Operativa

  • Coordinar importaciones y exportaciones en tiempo real asegurando liberaciones sin demoras.
  • Administrar transporte, distribución, citas, disponibilidad de unidades y entregas.
  • Asegurar que cada embarque tenga documentación correcta, completa y alineada a cumplimiento (CTPAT mindset).

2. Customer Success / Servicio al Cliente

  • Ser el punto de contacto principal con clientes, mantenerlos informados con actualizaciones claras y precisas.
  • Anticipar problemas antes de que ocurran y presentar soluciones.
  • Entregar una experiencia de servicio que genere confianza y retención de cuentas.

3. Control de Rentabilidad

  • Analizar costos, márgenes y KPIs por carga.
  • Elaborar reportes semanales a gerencia sobre productividad, incidencias, costos y recomendaciones.
  • Cuidar el P&L de cada movimiento.

4. Mentalidad de Ventas y Crecimiento

  • Identificar oportunidades de venta en clientes activos.
  • Colaborar con el área comercial para asegurar cierres rápidos y onboarding eficiente.

Competencias Necesarias (Cultura PC Global)

  • Alta responsabilidad y sentido de urgencia
  • Pensamiento analítico y solución de problemas
  • Negociación con proveedores y operadores
  • Trabajo en equipo bajo presión
  • Comunicación clara, profesional y efectiva
  • Organización, enfoque y atención al detalle
  • Capacidad de aprender rápido y adaptarse a cambios

Beneficios

  • Prestaciones de ley
  • Sueldo base más comisiones en base a desempeño
  • Ambiente de alto desempeño, liderazgo cercano y oportunidades reales de desarrollo

Tipo de puesto

  • Presencial
  • Tiempo completo
  • Contrato por tiempo indeterminado
  • Jornada de 8 horas

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Success Representative

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    Gustavo A. Madero, México Soluciones de evaluación para el Talento SA de CV A tiempo completo

    **Estamos buscando un(a) Customer Success Representative**¿Te apasiona ayudar a los clientes a alcanzar el máximo valor de sus productos y servicios?¿Tienes experiência en Customer Success, manejo de cuentas B2B y uso de CRM?Únete a nuestro equipo y transforma la experiência del cliente- **Sueldo**: $22,000 brutos + bono mensual- **Modalidad**:...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Gustavo A. Madero, México CORPORATIVO ASTERIA A tiempo completo

    Importante Empresa dedicada al ramo de TI con cliente en Estados Unidos se encuentra en búsqueda de Customer Success Manager Las principales responsabilidades son: - Brindar atención oportuna a clientes respecto a productos digitales - Atención a clientes de diferentes sectores y países - Lograr el crecimiento de las cuentas - Brindar capacitación al...

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    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Onebeat A tiempo completo

    DescriptionThe Customer Success Manager will build and maintain strong relationships with retail clients, guiding them through the customer lifecycle to ensure they achieve success and ROI from our retail planning SaaS platform. This role requires product knowledge and industry expertise to serve as a trusted advisor.Key ResponsibilitiesLead client...

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    Gustavo A. Madero, México SYRGeem A tiempo completo

    Importante grupo empresarial, pionero en la industria TI, con soluciones tecnológicas, fintech y logística a nível global, por expansión estamos solicitando talento como tu para unirte a nuestro gran equipo de trabajo como: **Customer Success** - **Objetivo del puesto**: Brindar acompañamiento, soporte y seguimiento continuo a nuestros clientes,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Gustavo A. Madero, México Finotex A tiempo completo

    **Bilingual customer service representative**Somos **Finotex**, una empresa que surge hace más de 40 años, líder del mercado de identificación de marcas para la industria de la confección, así como diversas industrias relacionadas de productos no têxtiles, siendo el socio preferido en la fabricación mundial.**Responsabilidades**:- Atender y dar...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Gustavo A. Madero, México Chiper A tiempo completo

    **Chiper**, Importante empresa E-commerce de productos de abarrotes al mayoreo con cobertura en Colombia, México y próximamente en Brasil, busca talento como tu en el puesto:**Customer Success Professional****Funciones**:- Procesar solicitudes relacionadas con Customer Success.- Coordinar el entrenamiento a drivers y dar soporte a los mismos, sobre el uso...

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    , Aniversario, Tamps., México Transportes Ruval de Mexico, S.A de C.V A tiempo completo

    Atencion personalizada a nuestros clientes sobre servicios de transporteProporcionar actualizaciones en tiempo real de cargasGestionar reservas, programaciones de pick-ups/entregasResolver incidencias o quejas de clientesVerificar informacion de clientesRegistros y actualizaciones en sistemaCapacitacion en seguridad en la cadena de suministrosCoordinacion y...

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    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México EverService Holdings, LLC A tiempo completo

    About EverService Holdings, LLCEverService is a global provider of tech-enabled business solutions for companies of all sizes, helping them to grow and scale with digital marketing, website design & development, scheduling & booking services, 24/7 answering services, inbound & outbound sales, live virtual receptionists, client & patient intake, and IT...

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    Ciudad Madero, México Jato Dynamics A tiempo completo

    About us: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence.With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers.Find out more about what we do here: JATO Our vision.Our...

  • SAP Success Factors ECP

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    Ciudad Madero, México DXC Technology A tiempo completo

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