Guest Experience

Guest Experience & Operations Associate

Ciudad de México (Híbrido)

$100 MXN por hora

Medio tiempo · Contratista independiente

Quiénes Somos en Viva Adventures

En Viva Adventures diseñamos y operamos experiencias de hospedaje excepcionales en Airbnb. Ayudamos a propietarios e inversionistas a lanzar y administrar propiedades de alto nivel, cuidando cada detalle: desde el diseño y amueblado, hasta la limpieza, mantenimiento, comunicación con huéspedes y operación diaria.

Somos un equipo pequeño, cercano y en crecimiento. Valoramos profundamente a las personas que trabajan con nosotros. Aquí la gente es escuchada, cuidada y tomada en cuenta, y buscamos construir relaciones laborales a largo plazo basadas en confianza, aprendizaje y crecimiento real.

Sobre el Puesto

Buscamos a una persona para el rol de Guest Experience & Operations Associate, una posición híbrida que combina operación en campo con tareas administrativas y de coordinación.

Este NO es un puesto tradicional de limpieza.

Es un rol ideal para alguien que:

• Tiene iniciativa
• Le importa hacer las cosas bien
• Disfruta los estándares altos
• Quiere aprender cómo funciona una operación real de hospitalidad y Airbnb

Trabajarás apoyando al equipo de Operaciones y Administración, ayudando a que todo funcione de forma ordenada, profesional y con excelente atención al detalle.

Responsabilidades Principales

Operación presencial (aprox. 65%)

• Limpieza detallada y de alto nivel en departamentos de Airbnb
• Revisión de estándares de calidad antes de llegadas de huéspedes
• Organización básica de espacios, plantas, cocina y amenidades
• Apoyo puntual en tareas operativas y coordinación en sitio
• Tareas de mantenimiento sencillas
• Recepción y supervisión de proveedores
• Recoger pedidos en tiendas y traerlas a departamentos

Administración y soporte remoto/presencial (aprox. 35%)

• Apoyo en gestión de tareas y proyectos
• Comunicación interna y ocasionalmente con huéspedes
• Uso de herramientas digitales para seguimiento operativo
• Apoyo administrativo general al equipo de liderazgo

Horario y Modalidad

• Puesto medio tiempo
• Horarios semi-flexibles
• Las tareas presenciales suelen ser entre 11:00 a.m. y 5:00 p.m.
• Se inicia con pocas horas presenciales por semana
• Las horas crecen conforme la persona se desarrolle y la empresa siga creciendo

Ideal si estudias, tienes otro trabajo o buscas algo flexible con proyección.

Obligatorio tener disponibilidad entre semana y findes de 6 horas por dia. Dicho disponibilidad puede ser por la mañana, medio dia, o tarde.

Compensación y Esquema

• $100 MXN por hora (presencial y remoto)
• Revisión salarial a los 6 meses
• Pago mensual por transferencia bancaria
• Esquema de Honorarios Asimilados (se requiere RFC, sin régimen específico)
• Este puesto es como contratista independiente, no relación laboral tradicional

Buscamos a Alguien Que…

• Sea responsable, proactivo/a y confiable
• Tenga una excelente actitud y ganas reales de aprender
• Le importe el detalle y la calidad del trabajo
• Se comunique bien y sepa organizarse
• Se sienta cómodo/a usando apps y herramientas digitales
• Esté dispuesto/a a aprender limpieza profesional de alto nivel
• Hable inglés (deseable, no obligatorio)

Valoramos más la actitud, el criterio y la disposición que la experiencia previa.

Por Qué Trabajar en Viva Adventures

• Ambiente seguro, respetuoso y humano
• Cultura de crecimiento y aprendizaje
• Flexibilidad
• Liderazgo cercano y accesible
• Oportunidades de crecimiento conforme el negocio escala
• Un equipo que cuida a su gente y hace las cosas bien
• Beneficios muy padres: línea celular con 15 GB / mes, viajes en uber para uso personal, días vacacionales remunerados, un viaje anual con el equipo pagado por la empresa, capacitaciones y talleres sin costo, y mas.

Proceso de Selección

• Postúlate aquí
• Responder a nuestras preguntas que te llegan por chat de Indeed
• Entrevista por videollamada si tu perfil nos interesa
• Comunicación por WhatsApp o correo para siguientes pasos

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $100.00 la hora

Horas previstas: de 15 a 30 por semana

Pregunta(s) de postulación:

• Cuéntanos de tu disponibilidad para turnos laborales. (Ejemplo: Estoy disponible de lunes a viernes desde las 8 am y hasta las 3 pm)

Lugar de trabajo: Empleo presencial