Agente de Operaciones Freight Forwarding

hace 2 días

Cuauhtémoc, Ciudad de México ARCH LATAM A tiempo completo

AGENTE DE OPERACIONES DE FREIGHT FORWARDING – BILINGÜE

Lugar de trabajo: Roma Norte, cerca de Fuente de Cibeles, CdMx

Objetivo del puesto:

Será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas TMS, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (Track & Trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés.

Requisitos:

  • Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Transporte, Logística o a􀏐ín - titulado

  • 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima)

  • Conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc.

  • Manejo de sistemas TMS como Cargowise, AS400.

  • Capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora).

  • Habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - SLAS

  • Excelentes habilidades de Track & Trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva.

  • Dominio del idioma inglés (nivel C1-C2), para conversación con nativos de US

Responsabilidades:

  • Gestión integral de envíos internacionales:

  • Seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final.

  • Comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico.

  • Escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos.

  • Corrección e ingreso de datos en sistemas TMS.

  • Procesamiento urgente de envíos

  • Ingreso de datos en sistemas.

  • Coordinación de reservas con aerolíneas.

  • Elaboración de declaraciones de exportación.

  • Cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud).

  • Apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos.

Capacitación continua:

  • Participación en entrenamientos internos.

  • Mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación.

Colaboración transversal:

  • Trabajo conjunto con otros equipos internacionales.

  • Contribución a la mejora continua de procesos logísticos.

Modelo y Ubicación del puesto:

  • Presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas)

Horarios de trabajo disponibles:

1) OPCIÓN A - Fin de semana A

Lunes y Martes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8am-8pm Descansando Miércoles, Jueves y Viernes.

2) OPCIÓN B - Fin de semana B

Jueves y Viernes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8pm-8am. Descansando Lunes, Martes y Miércoles.

3) OPCION C - Nocturno

Lunes a Viernes 11pm-6am o Jueves a Lunes 11pm-6am

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