Supervisor de Atención a Clientes

hace 1 semana

Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

Somos una empresa de telefonía móvil que rompe con lo convencional, creando conexiones significativas entre las personas y sus sueños. Ofrecemos un servicio innovador con valor agregado: somos la primera telefónica en México que brinda cashback en dinero real. Nuestra misión es enriquecer la vida de nuestros usuarios a través de experiências auténticas, impulsando un cambio positivo en el sector. Únete a nuestro equipo como **SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTES** y construye el futuro de la telefonía en México, con experiências auténticas y beneficios reales.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Preparatoria terminada, deseable licenciatura en administración, comunicación, mercadotecnia o áreas afines
- Experiência como supervisor de atención a clientes de al menos 2 años (preferentemente en telecomunicaciones/ Contac center ).
- Gran atención al detalle y deseo de innovar
- Resolución de conflictos y Toma de decisiones
- Manejo de Excel y paquetería office Intermedio
- Responsabilidad y disponibilidad de horario
- Trabajo en equipo y liderazgo
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos complejos en curso.
- Conocimientos en Procesos de activación, portabilidad y facturación del sector telecomunicaciones (deseable), asi como manejo y gestión de sistemas y herramientas operativas (CRM, Sistemas de gestión multicanal, base de datos y reportes operativos).

**Responsabilidades**:

- Responsable del rendimiento, desarrollo, mentoría y coaching de su equipo de trabajo para cumplir y mejorar las métricas del departamento.
- Resolución de problemas, asistencia, confiabilidad y reducción de la rotación de personal.
- Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
- Resolver incidencias de segundo nível y escalar los casos críticos según procedimiento.
- Garantizar que el equipo cumpla con todos los indicadores de rendimiento, utilizando las herramientas técnicas de informes, como el monitoreo de interacciones, reuniones de equipo, y sesiones de uno a uno
- Participar en procesos de selección y evaluación de nuevos agentes.
- Ser el punto de contacto para preguntas de los agentes, problemas, escaladas de clientes, asegurando que brinde una experiência de cliente de alta calidad en cada interacción.

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Prestaciones de ley
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuos

**Zona de trabajo**: Polanco /Presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Colonia Polanco, México Clinica B+Care A tiempo completo

    **Supervisor de Atención a Clientes** $10,000 - $12,000 Mensual + Comisiones **Descripción** Somos una Clínica de Medicina Estética en México comprometida a ayudar a alcanzar metas de nuestros clientes, ya sea para revertir el daño causado por el envejecimiento, tratar el acné o hiperpigmentación, obtener una apariencia más joven o simplemente...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México ADQUISICION DE TALENTO PROJECTTA A tiempo completo

    Si cuentas con...... - Habilidades: - Comunicación efectiva. - Escucha activa. - Resolución de conflictos: Es importante saber cómo resolver conflictos de manera efectiva y profesional. - Paciencia y tolerancia. - Competencias: - Orientación al cliente. - Proactividad. - Conocimiento del mercado. - Licenciatura en Administración de Empresas,...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Polanco IV Sección, México Braun Huerin A tiempo completo

    SUPERVISOR DE ATENCION A CLIENTES.DATOS GENERALES- Horario: Tiempo completo de lunes a viernes (viernes salida las 3:00 pm)- Prestaciones de ley y superiores- Oportunidad de crecimiento- Género: Indistinto- BonosACTIVIDADES A REALIZAR- Atención al cliente- Supervisar el área de atención a clientes- realizar evaluaciones de calidad en atención al...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 1 día

    Polanco IV Sección, México Braun Huerin A tiempo completo

    SUPERVISOR DE ATENCION A CLIENTES. DATOS GENERALES - Horario: Tiempo completo de lunes a viernes (viernes salida las 3:00 pm) - Prestaciones de ley y superiores - Oportunidad de crecimiento - Género: Indistinto - Bonos ACTIVIDADES A REALIZAR - Atención al cliente - Supervisar el área de atención a clientes - realizar evaluaciones de calidad en...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Atria A tiempo completo

    **Atria** - _Crédito automotriz ágil y flexible_ **¿Qué buscamos en ti?** - Experiência en atención a clientes (2 años) - Experiência deseable en financieras - Paquetería Google intermedio y excelente ortografía - Herramientas: CRM, plataformas de encuestas, chatbots, Amazon Connect, Calixta o similares - Disponibilidad de horario: Lunes a viernes...

  • Ejecutivo de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Jasman Automotriz S.A. de C.V. A tiempo completo

    Grupo JASMAN empresa líder en el mercado llantero automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita ATENCION A CLIENTES para la Zona de POLANCOExperiência en ventas (ventas en general, call center, etc.), cumplimiento de cuotas, Técnicas de venta.FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES- Experiência previa en VENTAS dos años en ventas...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México IMPULSA GLOBAL A tiempo completo

    **Objetivo** Atención post venta y seguimiento de futuros pedidos. **Principales actividades** - Realizar cotizaciones corridas para la venta de equipos médicos - Coordinación de envíos - Atención a clientes - Seguimiento a pedidos y clientes **Beneficios** Horario Lunes a Viernes de 9am a 6pm Prestaciones de ley Sueldo $15,000 MXN Tipo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

    **Supervisor de Call Center - Atención al Cliente y Cobranzas** **Trabajo presencial** **Tipo de puesto**: Tiempo completo ¡Estamos contratando! Buscamos un **Supervisor de Call Center** con experiência en **atención al cliente y cobranzas**, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiência...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Colonia Polanco, México Kimberly - Clark de México A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de Productos de limpieza, cuidado e higiene personal.Estamos en búsqueda de: _**Supervisor de Servicio al cliente**_- Skill Requirements:_.- LICENCIATURA EN COMERCIO EXTERIOR O AFIN- INGLES AVANZADO- CONOCIMIENTO Y ENTENDIMIENTO DEL NEGOCIO DE CLIENTES SELL OUT,...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento A tiempo completo

    **HORARIO NOCTURNO****OFRECEMOS**:Salario base deBono de puntualidadBono de asistenciaCapacitación pagada al 100%Prestaciones de LeyContratación inmediata**Requisitos**:Buen manejo de pcBachillerato concluido6 meses en Atención al cliente mínimoTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $7,500.00 - $8,000.00 al mesHorario:- NocturnoTipos de...