Supervisor de Call Center

hace 2 horas

Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

**Supervisor de Call Center - Atención al Cliente y Cobranzas**
**Trabajo presencial**
**Tipo de puesto**: Tiempo completo

Estamos contratando

Buscamos un **Supervisor de Call Center** con experiência en **atención al cliente y cobranzas**, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiência de servicio de calidad, el cumplimiento de metas de recuperación de cartera y la observancia de las políticas internas y normativas legales aplicables.

**Responsabilidades**:

- Supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del call center en las áreas de atención al cliente y cobranzas.
- Supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.
- Monitorear llamadas, correos electrónicos y mensajes escritos para verificar el cumplimiento de scripts, protocolos y estándares de calidad.
- Controlar horarios, asistencia, puntualidad y cumplimiento de turnos.
- Asegurar el correcto uso de los sistemas telefónicos y plataformas de gestión.
- Garantizar una atención profesional, clara y empática en todas las interacciones con los clientes.
- Apoyar a los agentes en la resolución de consultas complejas, quejas o reclamaciones.
- Garantizar el cumplimiento de las normas legales aplicables y las políticas internas en atención al cliente y cobranzas.

**Requisitos**:

- Experiência previa como **Supervisor de Call Center** (atención al cliente y/o cobranzas).
- Conocimiento en **monitoreo de calidad y manejo de KPIs**.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Manejo de herramientas de gestión y sistemas telefónicos.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

**Si cuentas con experiência liderando equipos de call center y buscas un nuevo reto profesional, postúlate por este medio.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México IGT A tiempo completo

    Location: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**:¡Únase al EQUIPO GANADOR de IGT! IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar. **SUPERVISOR CONTAC CENTER /...

  • Project Manager

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un **Project Manager para Call Center** que lidere y coordine proyectos operativos y estratégicos, enfocados en la mejora de procesos, implementación de nuevas campañas (Inbound y Outbound), optimización de recursos y cumplimiento de KPIs.Esta posición requiere **orientación a resultados, liderazgo operativo y...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 horas

    Colonia Polanco, México Grupo MPW A tiempo completo

    **Importante compañía Líder en su ramo**te invita a formar parte de su equipo como: **EJECUTIVO CALL CENTER** **Escolaridad**: Secundaria terminada **Experiência mínima de 6 meses a 1 año en call center, ventas telefónicas, atención a cliente** - Experiência en Call Center - Ventas Telefónicas - Atención a clientes **Ofrecemos**: - Sueldo...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México IGS México A tiempo completo

    IGS ASISTENCIAS S, A DE C.VTE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRA CALIDA FAMILIASOLICITAMOS: SUPERVISOR DE OPERACIONESCALL CENTER INTERNACIONAL**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato como mínimo- Experiência comprobable e indispensable en call center y centro de contacto (Ventas o Cobranza)- Sexo y estado civil indistinto- Edad de 25 a 45 años (la edad no...

  • Supervisor de Call Center y Reservaciones

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...

  • Especialista de Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México KM Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa Líder en el ramo asegurador solicita:- **ESPECIALISTA DE CALL CENTER**_**Misión**:Dar seguimiento a temas operativos de Call Center.**Descripción del rol y responsabilidades**:- Administración de usuarios (bajas, altas y mantenimiento) para aplicativos- Seguimiento a facturación mensual- Seguimiento a líneas de negocio comerciales...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_**Objetivo del Puesto**Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos de...

  • Supervisor de Call Center y Reservaciones

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Supervisor de Call Center** **Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...

  • Call Center Sin Experiencia $12,000

    hace 3 semanas

    Colonia Anzures, México CALL CENTER SIN EXPERIENCIA A tiempo completo

    **¡ÚNETE A LA CAMPAÑA DE PLATA CARD!****Solicitamos asesores telefónicos call center para realizar colocación de Tarjetas de Crédito (TDC)**Plata Card es una tarjeta de crédito mexicana respaldada por Mastercard, que ofrece beneficios como cashback, meses sin intereses y un ciclo de pago extendido.Nosotros te asignamos la cartera de clientes**ZONA A...