Supervisor de Call Center

hace 3 días

Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

**Supervisor de Call Center - Atención al Cliente y Cobranzas**
**Trabajo presencial**
**Tipo de puesto**: Tiempo completo

Estamos contratando

Buscamos un **Supervisor de Call Center** con experiência en **atención al cliente y cobranzas**, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiência de servicio de calidad, el cumplimiento de metas de recuperación de cartera y la observancia de las políticas internas y normativas legales aplicables.

**Responsabilidades**:

- Supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del call center en las áreas de atención al cliente y cobranzas.
- Supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.
- Monitorear llamadas, correos electrónicos y mensajes escritos para verificar el cumplimiento de scripts, protocolos y estándares de calidad.
- Controlar horarios, asistencia, puntualidad y cumplimiento de turnos.
- Asegurar el correcto uso de los sistemas telefónicos y plataformas de gestión.
- Garantizar una atención profesional, clara y empática en todas las interacciones con los clientes.
- Apoyar a los agentes en la resolución de consultas complejas, quejas o reclamaciones.
- Garantizar el cumplimiento de las normas legales aplicables y las políticas internas en atención al cliente y cobranzas.

**Requisitos**:

- Experiência previa como **Supervisor de Call Center** (atención al cliente y/o cobranzas).
- Conocimiento en **monitoreo de calidad y manejo de KPIs**.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Manejo de herramientas de gestión y sistemas telefónicos.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.

**Si cuentas con experiência liderando equipos de call center y buscas un nuevo reto profesional, postúlate por este medio.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 días

    Polanco, Ciudad de México GRUPO ASE A tiempo completo

    Supervisor de Call Center – Atención al Cliente y CobranzasTrabajo presencialTipo de puesto: Tiempo completoEstamos contratandoBuscamos un Supervisor de Call Center con experiencia en atención al cliente y cobranzas, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Colonia Polanco, México IGT A tiempo completo

    Location: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**: ¡Únase al EQUIPO GANADOR de IGT! IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.**SUPERVISOR CONTAC CENTER /...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.**SUPERVISOR CONTAC CENTER /...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos.Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Nativitas, México Especialistas En Reclutamiento Alpha A tiempo completo

    **Importante Empresa del Giro del Call Center Solicita**:- **Supervisor De Operaciones De Ventas (Call Center)****Requisitos**:- Bachillerato Terminado.- Facilidad de palabra.- Experiência en manejo de equipos de trabajo de 10 a 15 personas.- Experiência cómo supervisor de ventas mínimo 1 año. **(Call Center)**:- Conocimientos en KPI´S de ventas.-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...

  • Supervisor Cobranza Call Center Mora Tempranas

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Carza Consulting A tiempo completo

    Supervisor de Cobranza Telefónica de productos financieros en Moras de hasta 1 año**Requisitos**:- Preparatoria Concluida con Certificado- **Deseable inglés básico B1**:- Excel Avanzado- 2 años recientes como supervisor de Cobranza: a cargo de hasta 15 agentes telefónicos- Experiência en cobranza de tarjetas de crédito, créditos de aplicación,...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Colonia Nápoles, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza está en búsqueda de Supervisor con experiência gestionando equipos de trabajo en call centerFunciones:- Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center.- Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos.- Proporcionar retroalimentación y coaching para mejorar el...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México Grupo MPW A tiempo completo

    **Importante compañía Líder en su ramo**te invita a formar parte de su equipo como: **EJECUTIVO CALL CENTER** **Escolaridad**: Secundaria terminada **Experiência mínima de 6 meses a 1 año en call center, ventas telefónicas, atención a cliente** - Experiência en Call Center - Ventas Telefónicas - Atención a clientes **Ofrecemos**: - Sueldo...