Supervisor de Operaciones Field Services

hace 2 semanas

Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

**En IRIUM estamos en búsqueda de: Supervisor /Coordinador de Operaciones N2 y Refresh**

**Ubicación**: Nezahualcóyotl, Estado de México
**Modalidad de trabajo**: Presencial
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con disponibilidad ocasional los sábados según requerimientos de operación.

**¿Qué ofrecemos?**
- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales a través de la plataforma **MINU** (acceso a salario bajo demanda, educación financiera, descuentos, etc.)
- Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional en constante crecimiento.

**Experiência y conocimientos técnicos**:

- **Mínimo 3 años** de experiência en roles similares como Coordinador de operaciones field services
- Conocimiento avanzado de operaciones **Nível 2 (N2)** en soporte técnico.
- **Experiência comprobable en proyectos de Refresh** (reemplazo, migración o actualización de hardware/software).
- Dominio de **Field Services**, incluyendo coordinación de técnicos en sitio, manejo de tickets, logística de atención y escalamiento de incidentes.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente y asegurar cumplimiento de SLA.
- Conocimiento básico/intermedio de infraestructura IT, redes, sistemas operativos Windows/Mac, dispositivos móviles, impresoras, y paquetería de oficina (Office 365, Teams, etc.).

**Habilidades clave**:

- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos técnicos.
- Enfoque en servicio al cliente y resolución efectiva de problemas.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Organización, proactividad y atención al detalle.
- Capacidad para elaborar reportes e indicadores de desempeño (KPIs).

**Responsabilidades**:

- Coordinar las actividades del equipo de soporte técnico en campo y mesa de ayuda N2.
- Supervisar proyectos de **Refresh** garantizando cumplimiento en tiempos y calidad.
- Asegurar el seguimiento y resolución de tickets dentro del SLA acordado.
- Monitorear y reportar el desempeño del área, proponiendo mejoras continuas.
- Servir de enlace entre el cliente y los equipos técnicos para garantizar la satisfacción del usuario final.
- Apoyar en la capacitación de técnicos y actualización de procedimientos operativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 - $21,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Operaciones Logísticas

    hace 4 días

    Valle del Campestre, México DCH Know Who A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la distribución y logística para el transporte de **ropa, calzado y accesorios** está en búsqueda de:- **SUPERVISOR DE OPERACIONES LOGÍSTICAS**_**Requisitos**:- Sexo indistinto.- 25 a 40 años.- Bachillerato concluido.- Experiência mínima **2 años** (Almacén, Picking, líneas de producción).- Manejo de dispositivos...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 horas

    Campestre, México REMEXCO A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL** - **Objetivo**:_ Supervisar la operación de los Gestores de Cobranza Telefónicos para contribuir en el cumplimiento de la recuperación y metas establecidas por el cliente y gerencia. - **Actividades a realizar**:_ - Capacitación del personal de nuevo ingreso. - Retroalimentación y calificación a la...

  • Supervisor de Sucursal

    hace 4 días

    Campestre, México Yukapioca S.A de C.V A tiempo completo

    **YUKAPIOCA** empresa líder en venta de bebidas, busca tu talento.Por expansión solicita:**SUPERVISOR DE SUCURSAL.****Actividades**Responsable de unidad de negocioCumplimiento de metas de venta y KPI´sManejo de personalAtención a clientes y resolución de conflictosToma de decisionesReportes de ventas y status de personal**Requisitos**Licenciatura...

  • Supervisor de Restaurante

    hace 4 días

    Valle del Campestre, México MPH Consultoría A tiempo completo

    PUESTO: Supervisor de zona operativoUbicación: A cubrir 3 sucursales- Palacio de Hierro (dentro de plaza mayor)- Plaza E center (Calzada Lomas del Molino 825, 37138 El Molino Residencial)- Plaza Norte (Avenida Guanajuato 1201, colonia jardines del moral)Sueldo:$15,000.00 netos+prestaciones de Ley+vales de gasolina por $2,000.00 pesos mensualesBONOS:- Bono...

  • Supervisor de Reparto

    hace 4 días

    Rivera Campestre, México PITIC A tiempo completo

    EMPRESA CON MAS DE 50 AÑOS EN EL MERCADO Y PRESENCIA A NIVEL NACIONAL EN TRANSPORTACION TERRESTRE.**Carr a San Felipe Km. 1.7, Rivera Campestre, 21387 Mexicali****SOLICITA: SUPERVISOR DE REPARTO****OBJETIVO DEL PUESTO**: Ayudar y asistir al Jefe de Operaciones en la supervisión y control efectivo y organizado de las actividades operativas diarias para que...

  • Supervisor Operativo

    hace 2 días

    Cañada del Campestre, México GRUPO AUSA A tiempo completo

    GRUPO AUSA esta buscando tu talento como:**Supervisor Operativo en Hechos de Tránsito- León, Guanajuato.****Descripción del puesto**:Nuestra empresa dedicada al sector de seguros y asistencia legal está buscando un(a) Supervisor(a) Operativo(a) en Hechos de Tránsito para unirse a nuestro equipo.Este puesto desempeñará un papel clave en la supervisión...

  • Supervisor de Producción 4x4

    hace 2 semanas

    El Campestre, México GELPHARMA SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa Farmacéutica solicita: **SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN 4x4** - UBICACIÓN:_ **Guadalajara Tehcnology Park (Antes de llegar a la venta del astillero)** TURNO**:4X4 6pm a 6am** - ESCOLARIDAD:_ **QFB, ING. QUIMICO, ING. INDUSTRIAL** **CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA EN FARMACEÚTICA**: - NOM 59 - FABRICACIÓN (ENVASADO, ACONDICIONADO DE LIQUIDOS...

  • Supervisor de Tienda

    hace 3 horas

    La Guadalupana, México Abarrotera del Duero SA DE CV A tiempo completo

    TIENDA LAGUNITAS SOLICITA **Administrador(a) de Tienda** para integrarse a nuestro equipo. Si cuentas con experiência en manejo de inventario, atención al cliente y te motivan los retos, esta oportunidad es para ti.Recibirás, revisarás y controlarás mercancía, gestionarás inventario, asegurarás una atención al cliente de primer nível y colaborarás...

  • Supervisor de Mantenimiento

    hace 4 días

    Valle Del Campestre, México RECLUTAMIENTO DORH A tiempo completo

    Empresa dedicada el bienestar y cuidado de la salud, busca**:Supervisor de Mantenimiento**!! **Propósito del puesto** Supervisar y asegurar que las instalaciones del sitio se mantengan en óptimas condiciones, coordinando trabajos preventivos y correctivos, y garantizando el cumplimiento de normas de seguridad y operación. **Responsabilidades y...

  • Ejecutivo de operaciones marítimas

    hace 4 días

    , Cañada del Campestre, Gto., México Crossmotion Logistics S.A de C.V A tiempo completo

    Crossmotion Logistics es una empresa 100% mexicana con casi 25 años dedicados a la logística internacional, tanto de importación como de exportación. Certificados como compañía Great Place To Work, estando dentro de las mejores empresas para trabajar a nivel nacional, top 4 a nivel Bajío y siendo el top 7 de los mejores forwarders en...