Coordinador de Operaciones N2 y Refresh

hace 1 día

Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

**En IRIUM estamos en búsqueda de un Coordinador de mesa de ayuda / Services desk con el siguiente perfil**:
**Vacante: Coordinador de Operaciones N2 y Refresh**

**Ubicación**: Nezahualcóyotl, Estado de México
**Modalidad de trabajo**: Presencial
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con disponibilidad ocasional los sábados según requerimientos de operación.

**¿Qué ofrecemos?**
- Prestaciones de ley
- Beneficios adicionales a través de la plataforma **MINU** (acceso a salario bajo demanda, educación financiera, descuentos, etc.)
- Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional en constante crecimiento.

**Experiência y conocimientos técnicos**:

- **Mínimo 3 años** de experiência en roles similares como Coordinador de operaciones field services
- Conocimiento avanzado de operaciones **Nível 2 (N2)** en soporte técnico.
- **Experiência comprobable en proyectos de Refresh** (reemplazo, migración o actualización de hardware/software).
- Dominio de **Field Services**, incluyendo coordinación de técnicos en sitio, manejo de tickets, logística de atención y escalamiento de incidentes.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente y asegurar cumplimiento de SLA.
- Conocimiento básico/intermedio de infraestructura IT, redes, sistemas operativos Windows/Mac, dispositivos móviles, impresoras, y paquetería de oficina (Office 365, Teams, etc.).

**Habilidades clave**:

- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos técnicos.
- Enfoque en servicio al cliente y resolución efectiva de problemas.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Organización, proactividad y atención al detalle.
- Capacidad para elaborar reportes e indicadores de desempeño (KPIs).

**Responsabilidades**:

- Coordinar las actividades del equipo de soporte técnico en campo y mesa de ayuda N2.
- Supervisar proyectos de **Refresh** garantizando cumplimiento en tiempos y calidad.
- Asegurar el seguimiento y resolución de tickets dentro del SLA acordado.
- Monitorear y reportar el desempeño del área, proponiendo mejoras continuas.
- Servir de enlace entre el cliente y los equipos técnicos para garantizar la satisfacción del usuario final.
- Apoyar en la capacitación de técnicos y actualización de procedimientos operativos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de gimnasio

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Operaciones y Logística

    hace 4 semanas

    Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

    **En IRIUM estamos en búsqueda de un Coordinador de mesa de ayuda / Services desk con el siguiente perfil**:**Vacante: Coordinador de Operaciones N2 y Refresh****Ubicación**: Nezahualcóyotl, Estado de México**Modalidad de trabajo**: Presencial**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con disponibilidad ocasional los sábados según requerimientos...

  • Supervisor de Operaciones Field Services

    hace 2 semanas

    Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

    **En IRIUM estamos en búsqueda de: Supervisor /Coordinador de Operaciones N2 y Refresh** **Ubicación**: Nezahualcóyotl, Estado de México **Modalidad de trabajo**: Presencial **Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con disponibilidad ocasional los sábados según requerimientos de operación. **¿Qué ofrecemos?** - Prestaciones de ley -...

  • Coordinador de Almacen e Inventarios

    hace 3 semanas

    Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

    En IRIUM estamos en búsqueda de un Administrador de INVENTARIOS con el siguiente perfil:**COORDINADOR DE ALMACEN E INVENTARIOS**REQUISITOS ADICIONALES:Responsabilidad de manejo y cuidado de equipos de cómputo.- Trabajo en equipo.- Control de inventario y seguimiento- Gestión de 20 almacenes- Distribución (logística) envió y recepción entre almacenes-...

  • Coordinador de Almacen e Inventarios

    hace 6 días

    Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

    En IRIUM estamos en búsqueda de un Administrador de INVENTARIOS con el siguiente perfil:**COORDINADOR DE ALMACEN E INVENTARIOS**REQUISITOS ADICIONALES:Responsabilidad de manejo y cuidado de equipos de cómputo.- Trabajo en equipo.- Control de inventario y seguimiento- Gestión de 20 almacenes- Distribución (logística) envió y recepción entre almacenes-...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Campestre Churubusco, México Grupo CHC Technology Enviroment A tiempo completo

    **CHC Tecnology Environment** Empresa con más de 10 años de experiência, prestando servicios de instalaciones a nível residencial e industrial en el sector público y privado. Solicitamos: **Coordinador de operaciones (Telecomunicaciones)** **Perfil**: - Escolaridad: Lic. En Administración, Economía, Finanzas. - Contar con Licencia de manejo. -...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 semanas

    , Campestre, CDMX, México RESGUARDO SEGURIDAD PRIVADA A tiempo completo

    Objetivo del puesto: Coordinar y supervisar la operación general de los servicios de seguridad, garantizando la cobertura de plantilla, el cumplimiento de consignas y la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual y análisis de riesgos efectivos.Tus principales responsabilidades:Gestión Operativa: Asegurar la cobertura de servicios (control...

  • Coordinador(a) de Operaciones – Empresa Restaurantera

    hace 2 semanas

    , Campestre Residencial I, Chih., México SHUGU Pelotas de arroz A tiempo completo

    VACANTE: Coordinador(a) de Operaciones – Empresa RestauranteraUbicación: Chihuahua, Chih.Sueldo: $12,000 mensuales libresVehículo de empresa para actividades en turnoHorario: Tiempo completo (8 horas diarias)Descanso: Entre semanaPrestaciones: De ley⸻Perfil del puestoBuscamos una persona responsable, organizada y con liderazgo operativo para coordinar...

  • Coordinadora de Área Clínica

    hace 1 semana

    Campestre CTM, México Familia y juventud A tiempo completo

    **FACILIDAD PARA COMUNICAR, LIDERAZGO. MANEJO DE CONFLICTOS**_**Salud Familiar**_**es una Asociación Civil con la misión de facilitar un estilo de vida saludable en cuerpo, alma y espíritu en la persona, con herramientas psicológicas y espirituales.** Solicita _**Coordinador de Clínica -**_Responsable del área clínica, asegurando la calidad de los...

  • Maestro(a) de Inglés

    hace 2 semanas

    , Campestre Guadalupana, Méx., México COLEGIO VALLE DE ANAHUAC A tiempo completo

    Deseamos que formes parte de nuestro equipo de trabajo, en donde el maestro(a) de inglés de educación primaria ocupará un puesto clave dentro del equipo docente de una institución educativa. Reportará directamente al director o coordinador académico y colaborará estrechamente con otros docentes, personal de apoyo y padres de familia para garantizar...

  • Coordinador de Ventas y Operaciones

    hace 2 semanas

    Valle Del Campestre, México CRYOWELLNESS A tiempo completo

    **Responsabilidades Principales**- Implementar tácticas efectivas para incrementar ventas y mantener estándares de calidad.- Dirigir y motivar al equipo de ventas para alcanzar y superar metas.- Utilizar herramientas como CRM para gestionar prospectos y clientes.- Apoyar en la identificación de clientes potenciales y cierre de ventas.- Supervisar y...