Supervisor de Soporte a Cliente

hace 5 días

Santa Catarina, México Repartidores MTY A tiempo completo

**Importante Empresa Mexicana solicita**:
**Supervisor de Soporte a Cliente**

Actividades:

- Supervisar la optimización de recursos. Verificando que se cumplan estándares y procesos organizacionales. Aumentar rentabilidad.
- Medir y evaluar identificando los puntos de reincidencia con el cliente. Revisión periódica de KPI´S con el cliente. Retención y desarrollo de clientes.
- Revisar de manera periódica de actividades de los colaboradores. Mapeo de actividades desempeñadas por tipo de cuenta gestionada. Mantener el equilibrio de cargas de trabajo y control de la gestión.
- Detectar de necesidades y capacitación constante del personal. Evaluación y cursos mensuales. Mantener actualizados a los responsables por parte del cliente y equipo relacionados con la operación y atención de incidencias.
- Implementar la operación con clientes nuevos y/o proyectos especiales. Mapeando procesos y actividades para cubrir las necesidades operativas y de servicio del cliente. Mejorar calidad de servicio definiendo alcance y asegurar políticas de la empresa.
- Verificar que el personal cumpla con jornada laboral establecida. Control de asistencias e incidencias del personal operativo y administrativo. Confirmar que los colaboradores arriben puntualmente a las instalaciones del cliente.

**Requisitos**:
**Ofrecemos**:
Ubicación: Carr. Monterrey-Saltillo, Av. Industrial Sta. Catarina km 60-#6, 66367 Santa Catarina, N.L.

Prestaciones de Ley y Superiores, transporte para el área de García y Santa Catarina, etc.

Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor De Operaciones

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México Supervisor De Operaciones A tiempo completo

    SUPERVISOR DE OPERACIONESSomos un grupo de empresas con diferentes servicios que están diseñados para ser implementados como servicios independientes o como complementarios entre sí, para lograr en conjunto los más óptimos tratamiento y operación del residuo.Estamos en búsqueda de Nuevos Talentos y solicitamos:SUPERVISOR DE OPERACIONES.Zona de...

  • Supervisor de Servicio a Clientes

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de talento para desarrollarse como líder en el área de Experiência al Cliente.**Requisitos**:- Carrera Profesional en Administración o Ingeniería- 3 años como Líder / Supervisor- Aplicando sistema de calidad o productividad.- Manejo ERP, CRM, office- Habilidades: Capacidad de abstracción, análisis y solución de problemas,...

  • Supervisor de Servicio a Clientes

    hace 2 días

    Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de talento para desarrollarse como líder en el área de Experiência al Cliente. **Requisitos**: - Carrera Profesional en Administración o Ingeniería - 3 años como Líder / Supervisor - Aplicando sistema de calidad o productividad. - Manejo ERP, CRM, office - Habilidades: Capacidad de abstracción, análisis y solución de...

  • Supervisor de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México GI Capital Humano A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SOPORTE TECNICO (IMPRESORAS)**Ingeniería o técnica experiência en el ramo1 a 2 años de experiênciaHorario de lunes a viernes de 8.00 am a 6.30 pm fijo de díaEdad; 30 años en adelanteZona de trabajo; Santa CatarinaDías de pago juevesSemana corriente.Sueldo: 3,500 a 4,000 x semana libresFunciones:- Asignacion de tickets y rutas por...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México Quiken A tiempo completo

    Empresa de Paquetería y Logística Solicita**:AUXILIAR DE SOPORTE **contratación inmediata. **Requisitos**: - Experiência mínima en el área o Atención a cliente. - Disponibilidad de Moverse Sta. Catarina a Vasconcelos. - Papelería en regla. **ACTIVIDAD**:Atención al cliente, seguimiento de paquete, quejas, perdida de paquete, ofrecer soluciones,...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Santa Catarina, México ALMEXA ALUMINIO S.A. DE C.V A tiempo completo

    REQUISITOS:PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMASDE 25 AÑOS EN ADELANTESEXO: INDISTINTOExperiência Service Desk/Soporte Tecnico Soporte RemotoAtención y Resolución de Tickets.Atención a usuarios (llamadas, correo, chat)Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles nuevos...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México Almexa Aluminio S.A. De C.V A tiempo completo

    REQUISITOS:PASANTE, TÉCNICO, LICENCIATURA, INGENIERO O A FIN DEL ÁREA DE SISTEMASDE 25 AÑOS EN ADELANTESEXO: INDISTINTOExperiência Service Desk/Soporte Tecnico Soporte RemotoAtención y Resolución de Tickets.Atención a usuarios (llamadas, correo, chat)Análisis e identificación de las necesidades de clientes para convertir en posibles nuevos...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México Quiken A tiempo completo

    Empresa de Paquetería y Logística Solicita**:AUXILIAR DE SOPORTE **contratación inmediata.**Requisitos**:- Experiência mínima en el área o Atención a cliente.- Disponibilidad de trasladarse al Parque #200 Av. Colosio.- Disponibilidad de trabajar L-S- Papelería en regla.- Puntual, trabajar bajo presión, ordenado.- Buena...

  • Auxiliar De Soporte

    hace 3 semanas

    Santa Catarina, México Quiken A tiempo completo

    Empresa de Paquetería y Logística Solicita**:AUXILIAR DE SOPORTE **contratación inmediata.**Requisitos**:- Experiência mínima en el área o Atención a cliente.- Disponibilidad de trasladarse al Parque #200 Av.Colosio.- Disponibilidad de trabajar L-S- Papelería en regla.- Puntual, Ordenado, Buena redacción.- Manejo de computadora y herramientas de...

  • Agente de Soporte Atención Al Cliente, Presencial

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México PCEL A tiempo completo

    **Empresa PCEL busca Agente de Servicio al cliente.****Funciones principales**- Monitorear inventarios de proveedores con la finalidad detectar, dar seguimiento y solucionar inconsistencias.- Soporte técnico al cliente final mediante plataforma de tickets Zoho.- Soporte técnico al cliente final mediante marketplaces (MercadoLibre, Amazon).- Soporte...