Coach de Call Center
hace 1 semana
En Tapatio Group, somos una empresa binacional especializados en la venta de partes para auto, contamos con sucursales en USA y Tijuana Mexico.
Por crecimiento, estamos en búsqueda de **Coach para call center**
**Actividades a realizar**:
Supervisar la calidad y efectividad de llamadas de los colaboradores de Call Center, en base a políticas establecidas a fin de mejorar la atención al cliente.
- Capacitar al personal
- Analizar la calidad de las llamadas, estableciendo rubricas de evaluacion para las mismas.
- Retroalimentación a los colaboradores en base a lo identificado en el analisis de las llamadas.
- Generar y entregar reportes de ventas y del analisis al supervisor de call center.
- Monitorear Indicadores de Clave de Rendimiento (KPI) asegurándose que estén dentro del rango proyectado
**Requisitos**
- Licenciatura trunca o terminada
- Ingles Avanzado (habla, escribe, y comprende)
- Experiência previa en supervisión y/o analisis de calidad.
**Conocimientos y Competencias**
- Conocimiento de KPIS
- Analisis de calidad de llamadas
- Domino de paquetería Office
- Liderazgo y toma de decisiones
- Manejo de personal
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Puede trasladarse/mudarse:
- 22116, Tijuana, B.C.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- cinco: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Una ubicación
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Call Center Agent
hace 6 días
Tijuana, México Cyber City Call Center A tiempo completo**About the Role**:As a Call Center Transfer Agent, your primary responsibility is to manage inbound calls and seamlessly transfer customers to the appropriate department or specialist. You will serve as the first point of contact for callers, requiring strong communication skills, professionalism, and the ability to quickly assess customer needs. Your role...
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Reclutador para Call Center en Inglés
hace 1 semana
Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo**Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...
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Call Center Site Manager
hace 3 semanas
Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completoSupervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...
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Bilingual Call Center Supervisor
hace 3 semanas
Tijuana, México Medium A tiempo completoA leading BPO company in Tijuana seeks a Supervisor to manage and coach agents, ensuring team performance and quality standards. Responsibilities include evaluating attendance, setting goals, and motivating employees. Candidates must have a C1 English level and 2 to 3 years of supervisory experience in a Contact Center. This position offers $10.20 per hour....
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Bilingual Call Center Supervisor
hace 3 semanas
Tijuana, México Medium A tiempo completoA leading BPO company in Tijuana seeks a Supervisor to manage and coach agents, ensuring team performance and quality standards. Responsibilities include evaluating attendance, setting goals, and motivating employees. Candidates must have a C1 English level and 2 to 3 years of supervisory experience in a Contact Center. This position offers $10.20 per hour....
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Operador (a) Call Center
hace 2 semanas
Tijuana, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo_Brinda atención telefónica y da a conocer los productos y servicios del grupo._- _Prospectación de pacientes. Establecer contacto_- _Programación de citas_- _Seguimiento de leads: registro de expedientes, solicitud de información requerida._- _Asignación eficiente y oportuna de pacientes con perfil completo a cada área o médico correspondiente._-...
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Reclutadora de Personal
hace 3 semanas
Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completoUrgent! recruiter for Call Center in Zona CentroSUNRISE CALL CENTER requests RECRUITER For hiring area:- English 90%- Knowledge and experience in recruiting (1 year)- Some college or technical career- 100% social media management skills- Management of corresponding supporting apps (Canva, Dash, Buffer)- Good computer skills- On-siteAPART FROM BASE SALARY,...
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Bilingual Customer Service Agent
hace 6 días
Tijuana, México AGENTE DE CALL CENTER A tiempo completo¡IMPORTANTE CALL CENTER ESTÁ CONTRATANDO!Ubicación: Tijuana, B.C., MéxicoVacantes Disponibles:+ Telesales / Transfers+ Customer Service y BackofficeOfrecemos excelentes beneficios:- IMSS- Aguinaldo- Vacaciones- Utilidades- Fondo de ahorro- Seguro de gastos médicos- Préstamos y créditos¡Comida GRATIS durante dos semanas!**Requisitos**:- Ser bilingüe...
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Call Center
hace 2 semanas
Tijuana, México Talento BC A tiempo completo**Atención a clientes (Call Center)** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada - Experiência mínima de un año en Call center - Manejo de Office - Disponibilidad de L a D (un día de descanso en fin de semana) - Ubicación: Zona Rio, Tijuana B.C. Objetivo: Brindar atención a nuestros clientes internos y externos, ofreciendo soluciones,...
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Sales Representative
hace 1 semana
Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo**Job Summary**: **Key Responsibilities**: - Make outbound calls to potential customers & schedule appointments for our sales representatives - Achieve set appointment scheduling targets and key performance indicators (KPIs) - Provide exceptional customer service by answering questions and resolving concerns - Maintain up-to-date knowledge of company...
