Empleos actuales relacionados con Gerente de Soporte de Infraestructura Voz - Miguel Hidalgo - BBVA

  • Gerente de Soporte de Infraestructura Voz

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**: **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como...

  • Soporte de Infraestructura

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Soporte Infraestructuta A tiempo completo

    ALDO CONTI ITALIABusca personal en el area de Soporte de Infraestructura, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones.Requisitos para el puesto:- Experiência comprobada en soporte técnico y atención a usuarios nível 1, con conocimientos sólidos en resolución de problemas y...

  • Gerente de Soporte y Mantenimiento de Infraestructura Voz y Contact Center

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**: **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como...

  • Gerente de Soporte y Mantenimiento de Infraestructura Voz y Contact Center

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2025-03-21 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...

  • Gerente Infraestructura Ti Cloud

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una consultora de proyectos de TI, enfocados en transformación digital, modernización tecnológica y servicios de IoT, incorpórate como Gerente de Infraestructura TI para Definir las arquitecturas de infraestructura, comunicaciones, computo de usuario final y de seguridad aplicables en la compañíaEstabilidad financiera, crecimiento, aprendizaje y...

  • Gerente Infraestructura Ti Cloud

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Somos una consultora de proyectos de TI, enfocados en transformación digital, modernización tecnológica y servicios de IoT, incorpórate como Gerente de Infraestructura TI para Definir las arquitecturas de infraestructura, comunicaciones, computo de usuario final y de seguridad aplicables en la compañía.Estabilidad financiera, crecimiento, aprendizaje y...

  • BACKEND CORE DE VOZ

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México VOICES A tiempo completo

    ¿Eres programador y tienes conocimientos en Telefonía IP? 📞¡Te estamos buscando! 📍 Ubicación: CDMX¿Qué harás?Diseñar y desarrollar nuevos servicios para nuestro Core de Voz.Implementar integraciones robustas con MongoDB y microservicios.Gestionar colas en RabbitMQ y asegurar la escalabilidad del sistema.Serás responsable de la...

  • BACKEND CORE DE VOZ

    hace 7 días

    Delegación Miguel Hidalgo, México VOICES A tiempo completo

    ¿Eres programador y tienes conocimientos en Telefonía IP ? &##128222;¡Te estamos buscando! &##128205; Ubicación: CDMX ¿Qué harás? Diseñar y desarrollar nuevos servicios para nuestro Core de Voz. Implementar integraciones robustas con MongoDB y microservicios. Gestionar colas en RabbitMQ y asegurar la escalabilidad del sistema. Serás responsable de...

  • Supervisor de Soporte Técnico e Infraestructura

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    **Descripción del empleo**¡Estamos en busca de tu talento!Estamos en búsqueda de un Supervisor **Soporte Tecnico e Infraestructura.****Responsabilidades Principales**:- Supervisar a los analistas de soporte técnico y apoyarlos en el cumplimiento de la resolucion de tickets de servicio.- Realizar el reporteo semanal sobre los cambios relacionados en el...

  • backend core de voz

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México VOICES A tiempo completo

    ¿Eres programador y tienes conocimientos en Telefonía IP? Te estamos buscando Ubicación: CDMX¿Qué harás?Diseñar y desarrollar nuevos servicios para nuestro Core de Voz .Implementar integraciones robustas con  MongoDBy microservicios .- Gestionar colas en  RabbitMQy asegurar la escalabilidad del sistema .- Serás responsable de la creación y...

Gerente de Soporte de Infraestructura Voz

hace 2 días

Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

**Fecha límite para apuntarse**:2025-10-02

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:
En **BBVA**llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Gerente de Soporte de Infraestructura Voz & CC.**Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Funciones Principales**:

- Responsable del área de soporte y mantenimiento de la Infraestructura de voz y contact center de BBVA
- Gestionar a un equipo de colaboradores encargaos de atender y resolver incidentes relacionados a la Infraestructura de voz y contact center
- Gestionar el cumplimiento de proveedores que dan servicio a la infraestructura de voz y contact center de BBVA
- Mantener los SLAs de servicios críticos de voz internos de BBVA
- Gestionar los pagos y penalizaciones de acuerdo a SLAs con proveedores
- Crear y mantener los planes de continuidad de negocio y alta disponibilidad

**Retos del puesto**:

- Mantener los níveles de servicio de la infraestructura de red de voz y datos del Banco
- Minimizar los impactos del negocio
- Crear estrategias de continuidad del negocio para asegurar de manera proactiva los consumos óptimos que permitan tener un servicio disponible, confiable y estable

**Conocimientos Indispensables**

**Experiência de 3 a 5 años gestionado/operando Infraestructuras de voz y contact center**

**Conocimientos indispensables**:

- Conocimiento de Tecnologías de Contact Center: Avaya, Genesys Cloud (deseable), Verint, NICE
- Conocimientos de Red: Cisco CCNA (deseable), HP, Extreme Networks,WAN, LAN
- Experiência gestionando equipos de trabajo

**Conocimientos deseables**:

- Responsable de mantener los níveles de disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de voz contact center y voz corporativa
- Conocimientos de Telefonía SIP, Webrtc, Cloud Fundamentals
- Gestión de Proveedores
- Liderazgo y Colaboración en Equipos

**Escolaridad**:Ingeniero en Tecnologías de la Información o carrera afín

Inglés: B2 (deseable)

Certificiación: ITIL (deseable)

**Esquema de Trabajo**:Híbrido con sede en Parques Polanco (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?**: