Analista de Soporte de Software

hace 3 días

Ciudad de México Q Solutions A tiempo completo

Q Solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo.

Más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano nos respaldan. Reforzamos la capacidad de hacer y generar valor de nuestros clientes. Entre nuestros clientes se encuentran, Coca - Cola FEMSA, Jugos del Valle, Santa Clara, Farmacéuticas, Navieras y Operadores Logísticos

Q Solutions considera que el capital humano es la clave para asegurar la calidad de nuestros servicios y asegurar el continuo crecimiento. Invertimos en el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la evaluación de resultados y competencias que derivan en un plan de desarrollo personal de crecimiento profesional.

Nos encontramos en búsqueda de:
**Analista de Soporte de Software**
- Escolaridad_
- Titulado en Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería Industrial o afín
- Conocimientos básicos_
- Manejo básico de SQL
- Uso de paquetería de Office/Google Suite
- Excel intermedio - avanzado
- Conocimientos básicos de inglés
- **Diagramado de flujos y procesos**
- Experiência mínima de 5 años_
- **Soporte 24/7 primer contacto con Clientes en ambientes productivos**:

- Administración de tickets de soporte de software
- Pruebas de software
- Actividades de mejora y detección de errores
- **Análisis de datos e información**:

- **Documentación de software**
- Descripción general del puesto_
- Analista de eventos de soporte para consultora proveedora de herramientas de software logístico.

Posibilidades de desarrollo
- Entrenamiento y Mentoreo con base a Evaluación de Desempeño.
- Plan de Carrera
- Principales tareas a realizar_
- Soporte de primera línea a software en esquema rotativo 24/7
- Atención al cliente de aplicaciones productivas
- Administración de tickets de soporte de software desde su creación hasta su cierre
- Análisis de problemas y recomendaciones de mejora
- Testeo de software
- Análisis de información
- Creación de escenarios
- Status y seguimiento
- Reporte de resultados
- Manuales de usuario y documentación de procesos (UML)
- Aptitudes personales_
- Relaciones Interpersonales
- Responsable
- Orientación al cliente
- Atención a los detalles
- Pensamiento estructurado
- Proactivo
- Analítico
- Crítico
- Enfoque a resultados
- Zona de trabajo_
- Colonia del Valle, Benito Juárez, CDMX (Se acude a oficina por situaciones espécíficas)
- **Esquema Home Office**
- Condiciones de Trabajo_
- Horario Rotativo 24/7 con compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
- Ofrecemos_
- Entre $16,000 - $20,000 brutos mensuales dependiendo la experiência
- Compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa

**Si estás interesado y cumples al 100% con los requisitos postúlate por este medio o envía tu CV y carta presentación incluyendo ejemplos de desafíos y logros obtenidos.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $16,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Ciudad de México, CDMX

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico.Deberás cubrir los siguientes requisitos:Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y ComputacionalesExperiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA.Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales.Edad: de 25 a 50 añosEstado...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico. Deberás cubrir los siguientes requisitos: Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales Experiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA. Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales. Edad: de 25 a 50...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CLINICAS DENTALES SONRIA SA DE CV A tiempo completo

    Clínicas Dentales **SONRÍA **está en busca de **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Para realizar las siguientes actividades:- Soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras y servidores.- Soporte técnico vía remota, telefónica, correo electrónico y chat.- Diagnóstico de fallas en redes- Resolver y dar seguimiento a las incidencias del sistema...

  • Analista de Sistemas y Soporte

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Interfell A tiempo completo

    Estamos sumando una persona para el rol de Analista de sistemas y soporte. Esta persona realizará tareas de mantenimiento y soporte de soluciones de software para instituciones sanitarias, con especial atención al diagnóstico.Gracias a las plataformas y herramientas del software se ofrecen a laboratorios de todos los tamaños soluciones a medida para...

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Ciudad de México Liondor A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a Soporte técnico y servicio de TI busca "Analista de soporte al cliente" **Responsabilidades**: Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo. Garantizar la satisfacción del cliente. Mejorar la experiência de los clientes **Requisitos**: Conocimientos de software similar Afinidad con TI y negocios....

  • Analista de soporte en sitio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

    Analista de Soporte en Sitio¿Te gusta brindar soporte técnico de manera presencial y resolver incidencias directamente con los usuarios?¿Te sientes cómodo/a trabajando en sitio, configurando equipos y ofreciendo soporte especializado a usuarios VIP?¿Disfrutas entornos donde la calidad del servicio, la rapidez de respuesta y la coordinación son...

  • Analista de Soporte de Ti

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México NAMUH SA DE CV A tiempo completo

    En **Namuh**, buscamos un **Analista de Soporte de TI** que nos apoye en la continuidad operativa de nuestras áreas durante un periodo de cobertura temporal. Si eres apasionado por la tecnología, tienes actitud de servicio y gusto por resolver problemas técnicos, ¡queremos conocerte!**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico a usuarios internos en...

  • Analista de Soporte de Ti

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México NAMUH SA DE CV A tiempo completo

    En **Namuh**, buscamos un **Analista de Soporte de TI** que nos apoye en la continuidad operativa de nuestras áreas durante un periodo de cobertura temporal. Si eres apasionado por la tecnología, tienes actitud de servicio y gusto por resolver problemas técnicos, ¡queremos conocerte! **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico a usuarios internos...

  • Analista de Soporte de Ti

    hace 7 días

    San Miguel de Allende, México NAMUH SA DE CV A tiempo completo

    En **Namuh**, buscamos un **Analista de Soporte de TI** que nos apoye en la continuidad operativa de nuestras áreas durante un periodo de cobertura temporal. Si eres apasionado por la tecnología, tienes actitud de servicio y gusto por resolver problemas técnicos, ¡queremos conocerte!**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico a usuarios internos en...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Elevare Consultores A tiempo completo

    Somos reclutadores y tenemos una vacante como ANALISTA DE SOPORTE TECNICO para una empresa de deportes ubicada en Santa Fe, Cuajimalpa.El trabajo es de Lunes a Viernes presencial de 8am a 5pm.OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar soporte técnico remoto y en sitio por medio de tickets tanto en oficina principal con en sucursales. Manejo y administración de...