Analista de Soporte de Software

hace 1 semana

Ciudad de México Q Solutions A tiempo completo

Q Solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo.

Más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano nos respaldan. Reforzamos la capacidad de hacer y generar valor de nuestros clientes. Entre nuestros clientes se encuentran, Coca - Cola FEMSA, Jugos del Valle, Santa Clara, Farmacéuticas, Navieras y Operadores Logísticos

Q Solutions considera que el capital humano es la clave para asegurar la calidad de nuestros servicios y asegurar el continuo crecimiento. Invertimos en el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la evaluación de resultados y competencias que derivan en un plan de desarrollo personal de crecimiento profesional.

Nos encontramos en búsqueda de:
**Analista de Soporte de Software**
- Escolaridad_
- Titulado en Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería Industrial o afín
- Conocimientos básicos_
- Manejo básico de SQL
- Uso de paquetería de Office/Google Suite
- Excel intermedio - avanzado
- Conocimientos básicos de inglés
- **Diagramado de flujos y procesos**
- Experiência mínima de 5 años_
- **Soporte 24/7 primer contacto con Clientes en ambientes productivos**:

- Administración de tickets de soporte de software
- Pruebas de software
- Actividades de mejora y detección de errores
- **Análisis de datos e información**:

- **Documentación de software**
- Descripción general del puesto_
- Analista de eventos de soporte para consultora proveedora de herramientas de software logístico.

Posibilidades de desarrollo
- Entrenamiento y Mentoreo con base a Evaluación de Desempeño.
- Plan de Carrera
- Principales tareas a realizar_
- Soporte de primera línea a software en esquema rotativo 24/7
- Atención al cliente de aplicaciones productivas
- Administración de tickets de soporte de software desde su creación hasta su cierre
- Análisis de problemas y recomendaciones de mejora
- Testeo de software
- Análisis de información
- Creación de escenarios
- Status y seguimiento
- Reporte de resultados
- Manuales de usuario y documentación de procesos (UML)
- Aptitudes personales_
- Relaciones Interpersonales
- Responsable
- Orientación al cliente
- Atención a los detalles
- Pensamiento estructurado
- Proactivo
- Analítico
- Crítico
- Enfoque a resultados
- Zona de trabajo_
- Colonia del Valle, Benito Juárez, CDMX (Se acude a oficina por situaciones espécíficas)
- **Esquema Home Office**
- Condiciones de Trabajo_
- Horario Rotativo 24/7 con compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
- Ofrecemos_
- Entre $16,000 - $20,000 brutos mensuales dependiendo la experiência
- Compensaciones adicionales por trabajo fuera de horario de oficina
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa

**Si estás interesado y cumples al 100% con los requisitos postúlate por este medio o envía tu CV y carta presentación incluyendo ejemplos de desafíos y logros obtenidos.**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $16,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03100, Ciudad de México, CDMX

  • Analista de Soporte de Software

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Q Solutions A tiempo completo

    Q Solutions, consultoría de logística y desarrollo de software, generamos estrategias para mejorar la gestión y explotación de la información que nos permiten optimizar y sincronizar procesos para lograr los objetivos al menor costo.Más de 30 años de experiência en el mercado latinoamericano nos respaldan. Reforzamos la capacidad de hacer y generar...

  • Consultores de Software

    hace 1 semana

    Ciudad de México Integrity Software Latin America A tiempo completo

    **Consultores de Software / Analista funcional**Buscamos sumar a nuestro equipo de consultores de software, colaboradores dinámicos que busquen desarrollar sus habilidades, dispuestos a brindar sus conocimientos al máximo y trabajar en equipo.Principales responsabilidades:- Participar en la implementación, generación de la documentación del proyecto,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Ciudad de México CLINICAS DENTALES SONRIA SA DE CV A tiempo completo

    Clínicas Dentales **SONRÍA **está en busca de **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**Para realizar las siguientes actividades:- Soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras y servidores.- Soporte técnico vía remota, telefónica, correo electrónico y chat.- Diagnóstico de fallas en redes- Resolver y dar seguimiento a las incidencias del sistema...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Ciudad de México CLINICAS DENTALES SONRIA SA DE CV A tiempo completo

    Clínicas Dentales **SONRÍA **está en busca de **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO** Para realizar las siguientes actividades: - Soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras y servidores. - Soporte técnico vía remota, telefónica, correo electrónico y chat. - Diagnóstico de fallas en redes - Resolver y dar seguimiento a las incidencias del sistema...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Liondor A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a Soporte técnico y servicio de TI busca "Analista de soporte al cliente"**Responsabilidades**:Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odoo.Garantizar la satisfacción del cliente.Mejorar la experiência de los clientes**Requisitos**:Conocimientos de software similarAfinidad con TI y negocios.Ingles...

  • Analista de Sistemas y Soporte

    hace 5 días

    Ciudad de México Interfell A tiempo completo

    Estamos sumando una persona para el rol de Analista de sistemas y soporte. Esta persona realizará tareas de mantenimiento y soporte de soluciones de software para instituciones sanitarias, con especial atención al diagnóstico.Gracias a las plataformas y herramientas del software se ofrecen a laboratorios de todos los tamaños soluciones a medida para...

  • Analista de Sistemas y Soporte

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX Interfell A tiempo completo

    Estamos sumando una persona para el rol de Analista de sistemas y soporte. Esta persona realizará tareas de mantenimiento y soporte de soluciones de software para instituciones sanitarias, con especial atención al diagnóstico. Gracias a las plataformas y herramientas del software se ofrecen a laboratorios de todos los tamaños soluciones a medida para...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita:Analista de Soporte TécnicoSexo: IndistintoEscolaridad: Licenciatura/ingeniería en computación, sistemas computacionales, informática, software, telecomunicaciones y redes o carrera afín.Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en...

  • Analista Jr de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Hilco Global A tiempo completo

    ** Analista Jr de Soporte Técnico **Hico Global México es una Empresa con presencia internacional dedicada a la monetización, administración de carteras, valuación de activos y subastas. Por expansión buscamos un **Analista de Soporte Técnico**, si quieres formar parte de este gran equipo esta vacante es para ti.**Requisitos**:Edad: 20 - 30 añosEdo...