Analista de soporte en sitio

hace 4 días

Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

Analista de Soporte en Sitio

¿Te gusta brindar soporte técnico de manera presencial y resolver incidencias directamente con los usuarios?

¿Te sientes cómodo/a trabajando en sitio, configurando equipos y ofreciendo soporte especializado a usuarios VIP?

¿Disfrutas entornos donde la calidad del servicio, la rapidez de respuesta y la coordinación son fundamentales?}

Si es así, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Analista de Soporte en Sitio para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales. Este rol se enfoca en el diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software, el mantenimiento de equipos y la garantía de una excelente experiencia de soporte en las diferentes sedes.

Lo que harás

  • Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software de manera presencial. Junto con m

antenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Configuración de dispositivos y periféricos, así como s

oporte especializado a usuarios VIP.
- Atención de requerimientos en salas de videoconferencia.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta ITSM (Aranda).
- Coordinación con otros niveles de soporte para la resolución de incidentes.
- Respaldo de información y restauración de imágenes.

Job Requirements

  • Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Experiencia previa en soporte técnico presencial.
  • Conocimiento en herramientas ITSM (deseable Aranda).
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para organizar prioridades y trabajar de forma autónoma.
  • Disponibilidad para movilizarse entre diferentes sedes.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

En SoftwareOne, formarás parte de una organización global enfocada en el crecimiento, la innovación y el impacto real. Tu desarrollo profesional y bienestar son una prioridad. Algunos de nuestros beneficios clave incluyen:

  • Programas integrales de salud y bienestar
  • Aprendizaje continuo y desarrollo de carrera
  • Incentivos basados en desempeño
  • Modelos de trabajo flexibles e híbridos

Company description

SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por IA, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades incomparables para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a dar forma al futuro de la tecnología.

En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar con confianza y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de aprendizaje y desarrollo de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o la construcción de relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un espacio para crecer y desarrollarte.

Únete a nosotros y sé parte de una cultura impulsada por un propósito, donde tus ideas importan, tu crecimiento es acompañado y tu carrera puede tener alcance global.

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  • Ingeniero de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en soporte en Sitio TI?Únete al mejor equipo de trabajo como Ingeniero de Soporte en Sitio, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuariosZona de trabajo: Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, CDMX.REQUISITOS:- Licenciatura / Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Redes o afín. -...

  • Analista Contabilidad

    hace 15 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Sitio oficial A tiempo completo

    Misión u objetivo: Registrar en la contabilidad de la compañía las operaciones económicas que se hayan efectuado durante el período de acuerdo con las guías contables definidas y con la normatividad vigente, analizando y generando indicadores que permitan el seguimiento a las desviaciones y la atención a auditorías, garantizando que se cuenta con...

  • Analista de Soporte Técnico L1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración Corporativa YRI, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Premium Restaurant Brands con más de 547 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en...

  • Analista Gestión Bancaria

    hace 15 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Sitio oficial A tiempo completo

    Misión u objetivo: Apoyar en la gestión de información de los procesos bancarios de GNP y Subsidiarias permitiendo el cumplimiento de los niveles de servicio y normatividad vigente Función - Responsabilidad: 1.- Proporcionar los estados de cuenta mensuales a diversas áreas de la compañía de acuerdo a los tiempos establecidos para su...

  • Analista de Soporte TI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Emma of Torre A tiempo completo

    Estoy ayudando aFitness Para Todos SA de CVa encontrar al mejor candidato para unirse a su equipotiempo completopara el rol deAnalista de Soporte TI (Helpdesk).Impulsarás la seguridad y eficiencia tecnológica, gestionando infraestructuras clave y optimizando el soporte.Compensación:MXN 18K - 20K/mesUbicación:Híbrido: Calz de los Leones, Águilas, Ciudad...

  • Analista de Soporte

    hace 15 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionAtender cada una de las solicitudes del usuario vía mensajero, teléfono y correo, de manera eficiente, profesional y con la misma calidad en atención y servicio, realizar las actividades asignadas por su Jefe o Gerente, así como documentar el seguimiento de cada solicitud y buscar siempre una solución de raíz. Mantener una constante...

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    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Analista de Sistemas / Analista de AplicacionesÁrea:Tecnologías de la InformaciónUbicación:Morelos, MéxicoReporta a:Jefe de AplicacionesPropósito del PuestoAdministrar, desarrollar y brindar soporte funcional y técnico a los sistemas de negocio de la corporación, así como coordinar consultores externos para el desarrollo e implementación de nuevas...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Interfell C.A A tiempo completo

    Estamos colaborando para la búsqueda de un profesional proactivo, con fuerte disposición para aprender y ampliar sus conocimientos técnicos, que pueda desempeñarse tanto como soporte de respaldo en sitio como en funciones operativas de análisis y servicio técnico. Este rol combina tareas de configuración de soluciones de impresión, mantenimiento...

  • Ingeniera/o de soporte Senior

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    Ciudad de México, Ciudad de México Unisys A tiempo completo

    What success looks like in this role: Esta posición formará parte de un nuevo equipo con nuestro cliente en Tijuana.• Actúa como Ingeniero/a de Soporte en sitio para nuestro cliente brindando atención especializada a diferentes productos y servicios de la compañía.• Realiza soporte correctivo (break & fix) en servidores y sistemas de...