Coordinador Mesa de Servicios

hace 6 días

Leon, México gfi A tiempo completo

**Mission**
- Supervisión del servicio de soporte técnico de primer nível-Aseguramiento de calidad en el servicio (Quality Assurance)-Generación de reportes de control de operación-Apoyo técnico al equipo de trabajo-Capacidad de analizar información en búsqueda de problemas o áreas de oportunidad, proponer mejoras o soluciones estructuradas, orientadas a métricas y procesos.Mantener el control de operación, especialmente en situaciones de crisis.Manejo e implementación de mejores prácticas basadas en ITIL.Colaboración con diversos equipos de trabajo del cliente, usuarios internos y externos-Garantizar el cumplimiento de los SLA's comprometidos con clientes en contratos de soporte, teniendo control total del estado en el que se encuentra cada cliente (stock de refacciones, etc.)
- Priorizar, delegar y dar seguimiento a la solución de fallas de HW y SW, N1 según su importancia. Manejo de conflictos con clientes y proveedores para llevarlos a un buen término. Seguimiento de tareas con el equipo de trabajo
- Gestión de la mesa de servicio
- Coordinación de horarios, coordinación y asingación de actividades.

**Perfil**

Excelente capacidad de liderazgo.Excelente habilidades de análisis/resolución de problemas.Excelente habilidades interpersonales para ser persuasivo y/o asertivo cuando sea necesario.Sensibilidad al punto de vista de la otra persona; influir en el comportamiento o cambiar la situación

**Organización**

Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

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**País**

México

**Ubicación**

Querétaro, Qro

**Tipo de contrato**

Temporal

  • Jefe de Mesa de Servicio

    hace 6 días

    Leon, México Tralix México A tiempo completo

    Con una experiência de 21 años en el mercado mexicano Tralix es experto en soluciones de facturación electrónica, así como en el canal de correo electrónico. Tralix cuenta con más de 250,000 clientes entre empresas pymes, medianas y grandes corporativos nacionales e internacionales, comprometidos en la eficacia y eficiencia en el servicio y en la...

  • Edecan Mesa de Regalos

    hace 1 semana

    Leon, México LIVERPOOL ALTACIA A tiempo completo

    Liverpool León Plaza Altacia Tienda líder departamental a nível nacional te invita a formar parte de su equipo de trabajo como ASESORA DE MESA DE REGALOS **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria Experiência: Mínima de 3 meses en Atención a Cientes Excelente presentación (imagen) Funciones: Es responsable del seguimiento, asesoría e inscripción al...

  • Becario de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Leon, México Corporativo Muñoz y Asociados S.A de C.V A tiempo completo

    Becario de mesa de ayuda. **Requisitos**: - Con o sin experiência - Estudiante en sistemas computacionales, ingeniería en sistemas o afín. - Disponibilidad de horarios(5 horas diarias) - Sexo: Indistinto Ofrecemos: Apoyo económico $2000 mensuales Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminado Horas de medio tiempo: 25 por semana Salario:...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 7 horas

    Leon, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    **Empresa de Transportes UTEP Solicita: Coordinador de operaciones.****Requisitos**:sexo indistintode 25 años hasta 40.Licencia de conducir vigente.Experiência mínima de 1 a 3 años en trabajos similares.Asegurar que las unidades cuenten con todos los aditamentos (botiquín, extintor, cinturones de seguridad) necesarios para el cumplimiento del...

  • Coordinador de Subcontratos

    hace 1 semana

    Leon, México Prodensa A tiempo completo

    Grupo Prodensa **Giro de la empresa**: Servicios **Ubicación**: Querétaro (Home Office) **Puesto**: Coordinador de Subcontratos **Requisitos**: 3 años de experiência en el puesto o afín (a nível jefatura) Experiência en control de los subcontratos a nível internacional Experiência en control administrativo **Requisitos...

  • Coordinador de Compras

    hace 4 días

    Leon, México SMIC A tiempo completo

    Coordinar las actividades de adquisición, abastecimiento y disponibilidad de los productos y servicios necesarios para la organización obteniendo siempre el mejor precio, calidad, servicio y condiciones de compra, además de asegurar los bienes de la propiedad o en custodia de la empresa.- Experiência obligatoria en el conocimiento de material eléctrico-...

  • Coordinador de Educación Continua

    hace 6 días

    Leon, México Universidad del Centro de México A tiempo completo

    **¿Te gustaría pertenecer a la comunidad Josefina?** **En la Universidad del Centro de México (UCEM) buscamos Coordinador de Educación Continua.** **Requisitos**: - Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Comercialización. - Experiência laboral 3 años. - Experiência en Venta de servicio en piso, online,...

  • Coordinador de Soporte Técnico y Redes

    hace 1 semana

    Leon, México LunaConsultores A tiempo completo

    Vacante: Coordinador de Redes y Soporte Técnico Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo **Requisitos**: Licenciatura concluida en Ing. Sistemas o afín Experiência 3 años en Soporte Técnico y Redes Disponibilidad de Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 5:00 pm Ofrecemos Prestaciones de Ley y Servicio de Comedor. Tipo de puesto:...

  • Coordinador Operativo

    hace 4 días

    Leon, México TUM División Norte A tiempo completo

    Importante empresa de transporte solicita:*COORDINADOR OPERATIVO***Requisitos**:**Escolaridad: Lic. Ing en transporte / logística o a fin****Experiência: mínima de 2 años en el giro de transporte****Funciones**:- Coordinar y asegurar que se lleve a cabo la operación de manera adecuada, cumpliendo con los requisitos del cliente.- validar mantenimientos...

  • Coordinador de Recepcion

    hace 2 días

    Leon, México HYUNDAI SAN LUIS POTOSI A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO HYUNDAI PLASENCIA LOMAS S.L.P SOLICITA COORDINADOR DE RECEPCIÓN****Requisitos**:- ESCOLARIDAD LICENCIATURA TERMINADA, MERCADOTECNIA.- EXPERIENCIA EN ATENCION AL CLIENTE.- EXCELENTE PRESENTACIÓN- DISPONIBILIDAD DE TIEMPO COMPLETO- CONOCIMIENTOS Y MANEJO DE PAQUETERIA 80%- MANEJO DE EXCEL- **VACANTE PARA CUBRIR...