Workforce Management

hace 2 semanas

Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:
**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center**

**Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones.

**Ubicación**: Tlalpan Sur

**Responsabilidades**:

- Analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- Desarrollar y gestionar horarios de personal.
- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- Preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.

**Requisitos**:

- Licenciatura (trunca o terminada) en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o campo relacionado (deseable)
- Experiência (comprobable) como WFM o roles similares en call center.
- Conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Dominio de Excel y otras herramientas de análisis de datos.

**Ofrecemos**:

- Turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)
- Sueldo de integrado de $9,000 (mensual).
- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo
- Descanso fijo los domingos
- Bono por experiência (comprobable)
- Bono por referidos
- Espacio de desayuno
- Hora de comida

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Atención a los detalles
- Resolución de problemas
- Excel Intermedio
- Organización

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    hace 3 semanas

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    hace 4 semanas

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    hace 3 días

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    hace 2 horas

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    hace 3 días

    Tlalpan, México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:**Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center****Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management (gestión de fuerza laboral) que se una a nuestro equipo de contact center para optimizar la...

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    hace 4 días

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    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: **Oportunidad de Empleo: WFM para Contact Center** **Descripción del Puesto**: Buscamos un Especialista en Workforce Management (gestión de fuerza laboral) que se una a nuestro equipo de contact center para optimizar la...