Community Manager

**Perfil de Puesto: Community Manager**

**Objetivo Principal**:
Desarrollar, ejecutar y optimizar estrategias digitales para posicionar la marca en el canal moderno, aumentar la presencia de la marca y gestionar la relación con la comunidad digital, garantizando una comunicación efectiva y un alto nível de satisfacción del cliente.

**Responsabilidades y Funciones**:

- **Estrategias de Posicionamiento de Marca Online**:

- Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital para posicionar la marca en los motores de búsqueda y en plataformas sociales.
- Optimizar el uso de SEO y SEM para mejorar el reconocimiento de la marca.
- **Configuración de Google My Business**:

- Administrar y configurar Google My Business para asegurar una correcta visibilidad de la marca en los resultados de búsqueda local.
- Actualizar la información de contacto, horarios de atención, fotos, y otras informaciones relevantes.
- **Administración de Redes Sociales Oficiales**:

- Gestionar las plataformas sociales de la marca como Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest.
- Crear la parrilla de contenido mensual mantener una comunidad activa y comprometida.
- **Creación de Comunidad Vía WhatsApp**:

- Crear y gestionar grupos de WhatsApp para interactuar directamente con clientes y prospectos.
- **Optimización de Landing Page**:

- Colaborar en el diseño y la optimización de landing pages para mejorar la conversión de visitantes en clientes.
- Asegurar que las páginas sean visualmente atractivas, fáciles de navegar y estén alineadas con las campañas de marketing.
- **Análisis Mensual de Métricas**:

- Realizar análisis mensuales de las métricas y KPIs clave de las plataformas digitales, como tráfico web, engagement, conversiones y crecimiento de la comunidad.
- Presentar informes detallados y sugerir mejoras o ajustes en las estrategias según los resultados obtenidos.
- **Blogging**:

- Desarrollar contenido escrito relevante para el blog corporativo, alineado con las estrategias de SEO y la voz de la marca.
- Promover el contenido del blog a través de las redes sociales y otras plataformas.
- **Creación de CRM Clientes Online**:

- Implementar y gestionar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la base de datos de clientes y mantener relaciones más personalizadas.
- Asegurar que la información de clientes esté organizada y accesible para el equipo de ventas.
- **Asignación de Clientes a Vendedores**:

- Gestionar el proceso de asignación de nuevos clientes a los vendedores correspondientes.
- Asegurar que los vendedores cuenten con la información necesaria para mantener una comunicación efectiva con cada cliente.
- **Creación de Manual de Atención y Servicio**:

- Desarrollar y mantener un manual detallado de atención al cliente y servicio, para asegurar una experiência consistente y positiva.
- Entrenar a los miembros del equipo de atención al cliente en el uso de este manual.
- **Participación Creativa en Planeación de Campañas**:

- Colaborar en la creación y planificación de campañas de marketing digital y promociones, aportando ideas innovadoras y creativas para captar la atención de la audiencia.
- Asegurar que las campañas estén alineadas con los objetivos comerciales y la identidad de la marca.

**Requisitos**:

- **Formación Académica**:
Título universitario en Comunicación, Marketing, Publicidad, o afines.
- **Experiência**:
Al menos 1-2 años de experiência en gestión de redes sociales, marketing digital y atención al cliente online.
- **Habilidades Técnicas**:

- Conocimiento en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest y Google My Business.
- Experiência en el uso de herramientas de análisis como Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social, etc.
- Habilidades en SEO y SEM.
- Conocimientos de CRM y herramientas de automatización de marketing.
- **Competencias Personales**:

- Creatividad
- Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en métricas.
- Habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
- Orientación a resultados y trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Estrategia de redes sociales: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial