Csr Industrial Refrigeration

hace 6 horas

San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

**What will you do?**

Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time.

**How will you do it?**

**Order Processing**
- Order input in the system (different order types)
- ** Incoming calls management**:

- Send order confirmation to customer (confirm delivery date based on ATP, partial delivery allowed, etc.)
- Credit notes / invoices processing.

**Backorder monitoring and order management**
- Monitor the customer backorders in conjunction with Customer, Warehouse, Supply & Demand, Credit Control, Purchase and Forwarder.
- Maintenance of planned shipping days (delays, customer requests, etc)
- Handle customer order cancellations (DOA)
- Monitor call-off orders

**Handling non-conformities and complaints**
- Issue internal complaints and RMA if required. (Salesforce / Lawson)
- Send customer receipt confirmation of complaint.
- Follow up and coordinate internally on solution and corrective actions
- Inform the customer about corrective actions or escalate/involve account manager
- Action on solution and corrective actions
- SAP and Salesforce credit-note procedures (DOA)

**Enquiry handling**
- Handle customer questions on deliveries, delays, problems, etc.
- Follow-up on pending basic quotes

**Customer care**
- Handle customer questions effectively and in a service-oriented manner
- Follow up on actions requested in sales representatives call reports
- Inform customers about changed delivery times and equivalent products

**Filing & miscellaneous**
- Case management in Salesforce
- Keep customer details and price agreements up-to-date.

**What are we looking for?**
- Bachelor’s degree in business, international relations or related.
- Minimum 1 year of experience working as CSR (from a manufacturing company is a plus)
- Due to the global nature of the role, proficiency in English language is a must.
- Customer-oriented with a focus on details
- PC skills/ MS office
- Problem-solving
- Sense of urgency

  • Sr Csr Industrial Refrigeration

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What will you do?** As a Senior Customer Service Representative (CSR) Applied Parts, you will lead the team in receiving and processing highly complex customer orders, inquiries, and complaints related to technical products and services. You will proactively maintain relationships with key customers and sales staff, ensuring exceptional service across...

  • Csr Industrial Refrigeration

    hace 3 días

    San Pedro Garza García, N. L., México Johnson Controls International A tiempo completo

    **What will you do?** Follow up transactions effectively to ensure that the agreed quantities of products are delivered to the customer as set out in the sales offer/order, at the agreed place and time. **How will you do it?** **Order Processing** - Order input in the system (different order types) - Send order confirmation to customer (confirm delivery...

  • Ajustador con Experiencia en Inyección de Plásticos

    hace 3 días

    San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completo

    Industrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro. Te invitamos...

  • Coordinador del Sistema de Gestión Integral

    hace 1 semana

    San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completo

    Industrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro. Te...

  • Coordinador del Sistema de Gestión Integral

    hace 6 horas

    San Juan del Río, México Industrial Corona de México A tiempo completo

    Industrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro. Te...

  • Coordinador del Sistema de Gestión Integral

    hace 8 minutos

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Industrial Corona de México A tiempo completo

    Industrial Corona de México es una empresa mexicana dedicada a producir componentes de precisión de ingeniería en materiales termoplásticos moldeados en el proceso de inyección desde 1964 y certificada en ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015.Actualmente tenemos planta en Ciudad de México y desde 2008 en San Juan del Río, Qro.Te invitamos a...

  • Customer Service Supervisor

    hace 5 días

    San Martín Obispo, México SBGroup A tiempo completo

    En SBGroup; Brindamos soluciones de transporte internacional, logística, distribución y servicios financieros a la medida de las empresas, con más de 12 años de experiência, somos un integrador de soluciones logísticas y financieras cuya plataforma a nível nacional y servicios permiten a nuestros socios comerciales y clientes contar con...

  • Diego Garcia: HVAC Technician

    hace 2 semanas

    García, México KBR, Inc A tiempo completo

    Diego Garcia: HVAC Technician page is loaded## Diego Garcia: HVAC Technicianlocations: Diego Garcia, British Indian Ocean Territorytime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R2116565**Title:**Diego Garcia: HVAC Technician**Belong, Connect, Grow, with KBR!****Program Summary**KBR provides provide integrated Base Operations Support...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, México Transportes Logísticos Especializados S.A. de C.V A tiempo completo

    TLE SAN LUIS POTOSI SOLICITA COORDINADOR DE TRAFICOSomos Grupo ATC, una empresa líder en el sector del Transporte Logístico con alcance a nível nacional e internacional, brindamos el mejor servicio a nuestros clientes transportando su mercancía de forma segura, apoyándonos de una red de talento de primer nível.¿Te gustaría formar parte de nuestra red...

  • Mtu Marine Technician

    hace 3 semanas

    Cabo San Lucas, México W.W. Williams Company A tiempo completo

    **Diesel Technician/Marine Engines Opportunity Summary**:We are seeking a motivated and skilled Diesel Marine Engine Technician, who is responsible for troubleshooting, repairing, and diagnosing both routine maintenance and emergency services on marine engines (yachts, personal and/or commercial vessels) while making repair recommendations to customers.**Job...