Customer Service Supervisor

hace 3 días

San Martín Obispo, México SBGroup A tiempo completo

En SBGroup;
Brindamos soluciones de transporte internacional, logística, distribución y servicios financieros a la medida de las empresas, con más de 12 años de experiência, somos un integrador de soluciones logísticas y financieras cuya plataforma a nível nacional y servicios permiten a nuestros socios comerciales y clientes contar con infraestructura en las zonas de mayor crecimiento económico e industrial del país integrados por los siguientes segmentos de negocio:

- SBLogistics
- SBFree Trade Zone
- SBFinancial Services

Contamos con las principales certificaciones y estándares de seguridad, calidad y cumplimiento en normatividad aduanera y de transporte nacional e internacional.

Te invitamos a participar para nuestra vacante como:
“Customer Service Supervisor”.
- Escolaridad: Licenciatura / Administración / Relaciones Internacionales / Contabilidad / Logística
- Experiência 1 años

Funciones:

- Dar atención y respuesta a los requerimientos de clientes.
- Dar seguimiento a las ordenes generadas considerando notificaciones ASNs y señales EDI.
- Revisar y concluir de manera satisfactoria cualquier tipo de escalacion con clientes.
- Dar seguimiento a los estándares de entrega de proveedores via portal
- Validar apertura de files en el sistema.
- Revisar y dar VoBo de soportes de facturación de CSR.
- Supervisar registros de WIP / ACCRUAL y posteo de compra / venta en el sistema.
- Revisar files antes de su cierre con estatus CLS en el sistema.
- Dar seguimiento a estatus y cierre de files: INV / CMP / Otros / CLS
- Generar y entregar reporte de mercancías aseguradas y envío a departamento de seguros.
- Proporcionar información a CL de avances de facturación por cliente con montos MXN y porcentajes Vs Estimado de venta BGT.
- Según sea requerido o con frecuencia diaria en los últimos 6 días para cierre de mes.
- Validar y entregar de reportes de las entradas y salidas.
- Confirmar cierre de mes y revisión de todos los files en el sistema.
- Seguimiento con los CSR para el envió mensual del ROP
- Supervisar el ingreso y posteo de facturas en el sistema de proveedores.
- Mantener GP (Gross Profit) para servicios CL: STORAGE, DISTRIBUTION, INSURANCE, CUSTOMS.
- Dar atención y respuesta a cotización para clientes.

Ofrecemos:

- Sueldo bruto mensual $25.000 MXN.
- Vales de despensa.
- Pago quincenal.
- 10% Fondo de ahorro.
- Caja de Ahorro
- Prestaciones de ley.
- Contrato directo con empresa.

Horario:

- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

Zona de trabajo:

- San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli Edo Mex.

Interesados postularse a través de este medio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    San Martín Obispo, México Hella A tiempo completo

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (Hybrid)** Location Cuautitlan, Mexico FORVIA HELLA is a listed, international automotive supplier. Coming together with Faurecia in the FORVIA Group, we build the world's seventh largest supplier of automotive technologies. As a global market leader in high-growth areas, FORVIA employs 157,000 people worldwide. FORVIA HELLA...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    San Miguel de Cozumel, México DME Service Solutions A tiempo completo

    **Company name**: DME Service Solution**Department**: Operations**Job title**: Customer Service Representative**Location**: Hybrid**Reports to** : Customer Service Supervisor**Country** : Monterrey, Nuevo Leon, Mexico- **We offer**:_- _**Home office - **_including_ **the training **_- _**The company will provide the equipment**_- _**100% Paid training**_-...

  • Customer Service

    hace 6 horas

    , San Martín Obispo, Méx., México sbgroup A tiempo completo

    En SBGroup;Brindamos soluciones de transporte internacional, logística, distribución y servicios financieros a la medida de las empresas, con más de 12 años de experiencia, somos un integrador de soluciones logísticas y financieras cuya plataforma a nivel nacional y servicios permiten a nuestros socios comerciales y clientes contar con infraestructura...

  • Customer Service Analyst

    hace 7 días

    San Martín Obispo, México DRiV A tiempo completo

    **PUESTO: Analista de Servicio a Clientes** **REPORTA: Gerencia de Servicio al cliente** **ALCANCE DEL PUESTO**: - Buscar la innovación en la calidad de nuestros procesos, interactuando con las diferentes áreas de la compañía para proponer iniciativas de mejora continua que logren satisfacer los requerimientos de nuestros clientes. - Mantener un...

  • Controls Customer Service Supervisor

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What you will do**:- Oversee customer service operations, ensuring high-quality service delivery to clients.- Coordinate between customers, technical support, and sales teams to resolve issues and manage expectations.- Monitor the status of customer complaints and ensure timely resolutions.- Mentor and coach customer service representatives to enhance...

  • Customer Service Manager

    hace 7 días

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **What will you do?** As a Customer Service Manager, you will oversee the customer service department and ensure high levels of customer satisfaction. You will be responsible for leading and mentoring the customer service team, developing effective customer service strategies, and ensuring that all customer interactions align with company standards. You...

  • Marketing Analyst

    hace 3 semanas

    San Martín Obispo, México DRiV A tiempo completo

    **Job Type**: Full TimeResponsible for price updates and special pricing process.Price Update Process: Analyze market data, sales data, historical selling prices, and margins to manage pricing for optimal balance of profitability and competitiveness.- Obtain and validate competitive intelligence (esp. on-line).- Coordinate price system maintenance.- Complete...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    San Luis Potosí, México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en Customer Service para unirse a nuestro equipo en H+K INTERNATIONAL. En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y nuestra empresa, garantizando una experiência de cliente excepcional. Tu capacidad para resolver problemas, tu atención al detalle y tu capacidad de...

  • Customer Service

    hace 2 días

    San Luis Potosí, México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en Customer Service para unirse a nuestro equipo en H+K INTERNATIONAL. En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y nuestra empresa, garantizando una experiência de cliente excepcional. Tu capacidad para resolver problemas, tu atención al detalle y tu capacidad de...

  • Director Customer Service

    hace 2 días

    San Pedro Garza García, México Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Title**: Director Customer Service **Location**: Monterrey, Mexico **Company**: Johnson Controls International (JCI) **What you will do**: The Director of Customer Service is responsible for leading and developing the customer service strategy of Johnson Controls. This role involves overseeing customer care operations, ensuring customer...