Coordinador de Soporte de Ti

hace 5 días

Iztacalco, México GEPP A tiempo completo

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:
**Coordinador de Soporte de TI**

**Zona: Iztacalco**

**Perfil del talento**:

- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. (TITULADO)
- Mínimo 5 años en áreas de soporte técnico, con al menos 2 años en roles de liderazgo o coordinación.

**Conocimientos**:

- Infraestructura de TI, redes, sistemas operativos, herramientas de colaboración y gestión de identidades.
- Experiência en implementación y operación de frameworks como ITIL, ISO 20000 o similares.
- Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de procesos de soporte.

**INDISPENSABLE**:

- Plataformas ITSM (ej. ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine, Invgate Service Management).
- Gestión de activos tecnológicos y ciclo de vida de servicios.

**ACTIVIDADES**:

- Liderar la operación del Service Desk, asegurando una experiência de usuario excepcional, la resolución eficiente de incidentes y solicitudes, y la mejora continua de los procesos de soporte.
- Actúa como enlace estratégico entre el área de TI y los usuarios, alineando los servicios de soporte con los objetivos del negocio y promoviendo una cultura de servicio, innovación y excelencia operativa
- Gestionar el desempeño del equipo de soporte técnico, estableciendo KPIs, SLAs y OLAs, y asegurando su cumplimiento mediante análisis de métricas y reportes ejecutivos.
- Coordinar la gestión de incidentes, problemas y cambios, garantizando una respuesta eficaz ante eventos críticos y minimizando el impacto en la operación.
- Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en materia de seguridad de la información, auditorías y controles de calidad.

En GEPP valoramos el talento:

- Sueldo Base
- Prestaciones de ley y Superiores

**HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ**

La participación en los procesos de Reclutamiento, Evaluación, Selección y Contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita.

En caso de que alguien te solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos, haz caso omiso y denúncialo a las autoridades correspondientes.

GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Iztacalco, México DISTRIBUIDORA DE BICICLETAS BENOTTO SA DE CV A tiempo completo

    Benotto Solicita:Ingeniero para Soporte Técnico GeneralEscolaridad: Ingeniero en sistemas o afínEdad: 25 a 35 añosExperiência mínima de 1 año en soporte técnico en general- Soporte a Windows y office- Soporte preventivo a impresoras y equipo de computo en generalOfrecemos:$9,000 mensuales brutosPrestaciones de leyVales de despensaSeguro de vidaJornada...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Iztacalco, México GENERAL DE ACERO A tiempo completo

    _**ETe estamos buscando, se parte de este proyecto y formando parte de la gran familia en el área de Sistemas **_**SOPORTE TECNICO****Descripción del empleo****Requisitos**- Técnico o ingeniero en informática, sistemas o a fin, especialidad en redes.- Experiência como soporte técnico- Edad 20 a 30 años- Indispensable contar con RFC**Conocimiento...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Iztacalco, México GENERAL DE ACERO A tiempo completo

    _**ETe estamos buscando, se parte de este proyecto y formando parte de la gran familia en el área de Sistemas **_ **SOPORTE TECNICO** **Descripción del empleo** **Requisitos** - Técnico o ingeniero en informática, sistemas o a fin, especialidad en redes. - Experiência como soporte técnico - Edad 20 a 30 años - Indispensable contar con...

  • Técnico en Soporte

    hace 7 días

    Iztacalco, México REPSEM SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa REPSEM SA DE CV en Iztacalco, Ciudad de México**: Empresa dedicada a dar servicios tecnológicos está en búsqueda de talento para cubrir la vacante de Técnico de soporte **Requisitos**: Si vienes de tiendas de reparación de computadoras y te gusta conocer diferentes sitios esta es tu oportunidad. Nosotros te capacitamos para...

  • Coordinador de Eventos

    hace 7 días

    Iztacalco, México Gourmet Tisant S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos un **Coordinador de eventos** con al menos 2 años de experiência atendiendo eventos corporativos (catering y banquetes). Como coordinador de eventos serás responsable de asegurar que las hojas de tiempo se completen para cada trabajo en la fecha límite acordada y gestión de eventos. **Perfil** - Asistir al Gerente /Director de Eventos en la...

  • Técnico en Soporte, Contratación Inmediata

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México GENERAL DE ACERO A tiempo completo

    _**ETe estamos buscando, se parte de este proyecto y formando parte de la gran familia en el área de Sistemas **_**SOPORTE TECNICO****Descripción del empleo****Requisitos**- Técnico o ingeniero en informática, sistemas o a fin, especialidad en redes.- Experiência como soporte técnico- Edad 20 a 30 años- Indispensable contar con RFC**Conocimiento...

  • Coordinador de Servicios Experiencia en Giro

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Lemonroy Business Solutions SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en el sector eléctrico-electrónico busca un Coordinador de Servicios altamente calificado para supervisar y optimizar las operaciones de nuestro equipo de soporte técnico en campo, será responsable de garantizar un servicio eficiente y de alta calidad a nuestros usuarios, liderando el equipo, gestionando inventarios de equipos generadores...

  • Coordinador Operación de Ventas

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México PRODUCTOS MARCOPOLO SA. DE C.V A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos de chocolatería y confitería, líder en su ramo, con 36 años de experiência en el mercado a nível nacional.** Nos encontramos en búsqueda de un **COORDINADOR OPERACIÓN DE VENTAS**que se integre y forme parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. o...

  • Coordinador Administrador de Gastos

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México GEPP A tiempo completo

    SOLICITAMOS COORDINADOR DE GASTOS**Zona para laborar**: CEDIS IZTACALCOCUBRE INCAPACIDAD POR MATERNINADA**Escolaridad**: Licenciatura concluida en Contabilidad, admon de Empresas**Experiência**: Mínima 2 años, Comprobación de gastos, elaboración de requisiciones, comunicación con proveedores, facturaciónElaboración de requisiciones,...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Iztacalco, México PRODUCTOS MARCOPOLO SA. DE C.V A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos de confitería, líder en su ramo, con más de 36 años de experiência en el mercado a nível nacional.** Por crecimiento estamos en búsqueda de un “**Soporte técnico y de computo**” que se integre y forme parte de nuestro gran equipo. **Requisitos**: - Escolaridad:...