Supervisor Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Yucatán, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:
**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información Te invita a formar parte de su equipo de trabajo
- **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_
- **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_
- **Sueldo**:_$18,000 Pesos libres Mensuales_
- **Funciones Principales del puesto**:_
- Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
- Revisión de los folios en herramientas de mesa de ayuda para asegurar la correcta gestión y aseguramiento de los SLA.
- Responsable de realizar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio pactados con el cliente.
- Encargo de asegurar la comunicación entre el ingeniero de soporte 1er nível al 2do y 3er nível de atención y las áreas internas.
- Responsable de reportar la atención y su nível de cumplimiento de manera diaria.
- Responsable de capacitar a los operadores de mesa con la finalidad de asegurar que su trabajo cumpla con las necesidades del proyecto.
- Encargado de realizar las escalaciones al interior o con cliente, con el objeto de reducir o eliminar los riesgos.
- **Conocimiento**:_
- Paquetería de office (especialmente MS Word y MS Excel), Uso de plataformas tecnológicas de mesas de servicio (Service Now, Services Desk Manager, HP, por citar algunas).
- **Competencias**:_
- Gestión de procesos de ITIL, Gestión de proyectos (Scrum/PMI), Resolución de problemas, Orientación a resultados y satisfacción total del cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor Mesa de Ayuda Cajeros Automáticos

    hace 3 semanas

    Yucatán, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!- **Nombre del Puesto: Supervisor Mesa de ayuda**_- **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_- **Sueldo**:_$18,000 Pesos libres Mensuales_- **Funciones Principales del...

  • Mesa de Control/ Auxiliar Administrativo

    hace 2 semanas

    Yucatán, México FRIGORIFICO ULTRAFRIO DE MERIDA A tiempo completo

    **Mesa de Control o Auxiliar Administrativo con experiência en Almacén**- Carrera Administración de empresas, Administración en comercio exterior o carrera afín- Experiência en el puesto como Capturista.- Experiência en Almacén/ Inventarios.- Conocimiento y experiência intermedia de Excel Tablas dinámicas, formulas, Manejo de SAP.- Cuente con...

  • Auxiliar Administrativo Mesa De Control

    hace 3 semanas

    Yucatán, México Camfri Sa De Cv. A tiempo completo

    **En CAMFRI no solo movemos productos**Movemos ideas, movemos personas y, sobre todo: movemos resultados.Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência en servicios de transporte, logística, operadora **4PL multi- temperatura**, con presencia en México, Estados Unidos y Canadá.Hoy buscamos a una mente organizada, pulcra y con gran...

  • Supervisor de Tiendas

    hace 5 días

    Yucatán, México Talents Code A tiempo completo

    Reconocida empresa en la región del giro producción y comercialización de productos agropecuarios esta en busqueda de tu talento como: Supervisor de tienda**:Serás el responsable de la supervisión de 4 tiendas al interior de estado de Yucatán: Peto, Oxkutzcab, Tizimín e Izamal (TRABAJO 100% EN CAMPO).** Actividades: - Viajar de manera regular para...

  • Supervisor de Almacén

    hace 3 semanas

    Yucatán, México LA FERRE COMERCIALIZADORA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **La Ferre Comercializadora**Solicita para su equipo de operaciones:Cedis Kanasín**SUPERVISOR DE ALMACEN**- Requisitos:°Ingeniero Industrial (Trunco, Técnico, Bachiller)°25 a 35 Años°Experiência en puesto similar (1 a 2 años)°Coordinación y supervisión de andén°Distribución conforme a destinos°Logística y estiba de acuerdo a...

  • Analista De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Yucatán, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    **Requisitos**:- Bachillerato, Técnico y Licenciatura en Sistemas o a fin.- Experiência en soporte técnico por llamada- Familiaridad con sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux.- Conocimiento básico de redes.- Comprensión de hardware de computadoras y periféricos.- Habilidades de resolución de problemas y comunicación.- Disponibilidad de...

  • Desarrollador De Aplicaciones

    hace 3 semanas

    Yucatán, México Grupo La Nogalera A tiempo completo

    Estudios terminados en ingeniería en Sistemas Computacionales**Principales funciones y responsabilidades**:- Diseñar, desarrollar, probar implementar, mantener y mejorar los desarrollos de software.- Dimensionar, implementar y capacitar a los usuarios en las soluciones de software.- Desarrollo de query's, reportes, gráficas y dashboards en Zoho...

  • Gerente Operativo de Restaurantes

    hace 4 semanas

    Yucatán, México LOS TAQUITOS DE PM A tiempo completo

    Dirigir al personal del restaurante en generalMonitorear y supervisar los gastos e ingresos del díaSupervisar los métodos empleados en el área de cocinaAbrir y cerrar la sucursalInvestigar y solucionar cualquier reclamo de algún clienteEfectuar el inventario del mobiliario y los insumos en alimentos y bebidas.Supervisar el entrenamiento del personal de...

  • Supervisor De Sucursales Foraneo

    hace 3 semanas

    Yucatán, México Forrajes Y Granos Agropecuarios De Yucatan Sa De Cv A tiempo completo

    Atención a Sucursales en Mérida, Campeche y Quintana RooEs responsable de gestionar, coordinar y optimizar las ventas de productos que comercializa la compañía de alimentos, medicamentos, biológicos, productos agrícolas, accesorios y equipos agrícolas en las sucursales.Este rol implica supervisar a los colaboradores de las sucursales: ventas...

  • Mecánico Automotriz

    hace 4 semanas

    Yucatán, México Encontrack SA de CV A tiempo completo

    Empresa de Telemática, líder en servicios de rastreo vehicular, esta en búsqueda de Instalador GPS**Ubicación**: Trabajo 100% en campo en Merida**Disponibilidad para viajar**: Siempre**Descripción general del puesto y responsabilidades principales**:Buscamos un **Instalador GPS** que contribuirá en la realización de instalaciones, revisiones y...