Subdir Contact Center
hace 6 días
Subdir Contact Center
Country: Mexico
**WHAT YOU WILL BE DOING**
Coordinar el desarrollo y mantenimiento de la herramienta de gestión del Contact Center y de los Productos Cross, mediante la identificación y análisis de requerimientos de los usuarios, así como la programación e implantación de las adecuaciones a la herramienta de gestión, con la finalidad de proporcionar a las áreas de negocios cifras de seguimiento y de los alcances contra las metas establecidas para las distintas figuras comerciales. Programar los requerimientos del Contact Center para la medición de la actividad comercial, a través del análisis y desarrollo de sus necesidades de negocio para establecer parámetros de medición de la efectividad y productividad del canal, con la finalidad de proporcionar a las áreas de negocios cifras de seguimiento como base para el desarrollo de estrategias comerciales. Coordinar las adecuaciones de las métricas para el esquema de incentivos en la herramienta de gestión del Contact Center y de los Productos Cross, mediante la participación en las mesas de trabajo para la definición de los objetivos y variables incentivadas por mes y trimestre por las áreas comerciales, de producto y segmento, con la finalidad de gestionar su aplicación en la herramienta y generar información para el otorgamiento de los incentivos. Supervisar la disponibilidad de la herramienta del Contact Center y de los Productos Cross (Grupos, Nómina, Transaccionalidad) y la calidad de la información que muestra, de acuerdo a las necesidades de los usuarios o áreas de producto y áreas centrales, con el objetivo de apoyarlas a que realicen sus análisis y seguimiento de las diferentes figuras comerciales, así como también para la generación de presentaciones y análisis diversos. Coordinar el óptimo funcionamiento de la herramienta de gestión del Contact Center, supervisando su disponibilidad y acceso continuo a través del front único, con la finalidad de garantizar que los usuarios accedan a la información de gestión para su seguimiento y toma de decisiones.
-
Mex Subdir Calidad y Procesos
hace 2 semanas
Ciudad de México Santander A tiempo completoMEX Subdir Calidad y ProcesosCountry: Mexico1. Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisar las diferentes actividades relacionadas con las células del Contact Center. 2 Eficientar y optimizar el uso de los recursos humanos y materiales a través de la implementación de estrategias que eviten la generación de costos innecesarios con la finalidad...
-
Subdir Centro Digital
hace 5 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Centro Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Vigilar que toda la operación del Centro Digital que se realice de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, ejerciendo una supervisión constante y efectiva para evitar fallas en los procesos que dañen los intereses de la Institución. 2.Revisar los registros contables...
-
Ejecutivo Telefónico
hace 3 semanas
Ciudad de México Contact center A tiempo completoEjecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes **_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...
-
Ciudad de México Contact center A tiempo completoEjecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...
-
Ejecutivo de contact center
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México COALE A tiempo completoEjecutivo de contact center en materia de hechos de transito ó siniestros.Se requiere de la habilidad para resolución de emergencias, ya que dicha posición es importante, puesto que es el primer contacto.ResponsabilidadesAtención de emergencia en contact center para temas de siniestros y robos.Elaboración de informes.Elaboración de tablas...
-
Ciudad de México Contact center A tiempo completoEjecutivo telefónico call center - **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_ - **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_ Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento ¡Agenda tu entrevista hoy mismo! **¿Qué ofrecemos?** - **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**: - **Esquema de comisiones mayor a $3,000**: -...
-
Supervisor de Contact Center
hace 2 semanas
Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo**¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...
-
Especialista Contact Center Technologies
hace 4 semanas
Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo¡Gracias por tu interés en Scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.**Propósito**Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la...
-
Especialista Contact Center Technologies
hace 9 horas
Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Propósito** Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la...
-
Supervisor Ventas
hace 6 días
México CONNECT CENTER A tiempo completo¿Quiénes somos? Empresa enfocada a desarrollar soluciones integrales para mejorar las interacciones con los clientes e incrementar la experiência del cliente, a través de procesos, Contacto Center y Tecnología. DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO Supervisar la campaña de ventas para productos de infomerciales **Requisitos**: - Bachillerato trunco - 1...
