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Product Senior Specialist II

**Propósito del Puesto.**

Asegurar la implementación en sitio de las estrategias definidas por Producto a través de presencia permanente en las divisional asignada y subdirecciones a su cargo, capacitación e implementación de mejores prácticas, Interacción permanente con las sucursales y los canales para identificar oportunidades de mejora en productos y procesos. Análisis detallado de información para asegurar el uso de las ofertas con mayor potencial de conversión y la eficiencia comercial. Impulso y gestión con nuevas estrategias de gestión como la derivación a canales estratégicos adaptándose a la nueva normalidad.

**Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones**

**Impacto en el negocio**
- Interacción y retroalimentación permanente con Sucursales y canales para identificar oportunidades de mejora en campañas y procesos; la base de contacto deberá incluir a Directores Divisionales, Subdirectores de zona, Gerentes de Sucursal, Ejecutivos de servicio, ventanilla y plataforma, Gerentes de Sistemática, así como equipo Staff de producto responsable de procesos, riesgo y productos.
- Responsable de retroalimentar a las áreas staff de producto sobre necesidades puntuales para optimizar la gestión y colocación de productos de crédito, en relación a procesos, mejoras y creación de productos, incidencias y nuevas campañas.
- Responsable de presentar propuestas de implementación y mejoras al modelo de incentivos interno, así como utilizar correctamente los medios para motivar y premiar los resultados de gestión
- Trabajo hombro a hombro con Gerentes de Sistemática para identificar oportunidades de mejora en llamadas de contacto con clientes, scripts de venta F2F, uso y redistribución de Leads, y en las lecturas de todas las métricas de desempeño; siempre alineados a la sistemática comercial de HBMX.
- Capacitación recurrente en productos de crédito, lanzamientos, nuevas campañas, procesos, necesidades regulatorias y mejoras para bajar la información de manera puntual a la red de sucursales
- Capacitación a ejecutivos de nuevo ingreso o de bajo desempeño que permita cambiar el rumbo de la venta en la zona

**Clientes / Accionistas**
- Implementar esquemas de comunicación eficientes y estandarizados, de acuerdo a las campañas, procesos, nuevos productos y herramientas disponibles, asegurando total relación con la información disponible en los medios de comunicación oficiales de HBMX, incluyendo catálogo de productos, guías de ventas, Tu Operación, Videos

**Liderazgo & Trabajo en equipo**
- Escuchar, liderar e implementar iniciativas y solicitudes puntuales de Divisionales y Subdirectores de zona, asegurando su implementación en tiempo y forma con el soporte de los equipos staff de producto.
- Mostrar siempre una actitud positiva, proactiva y propositiva, abierta a posibilidades y siempre escuchando las necesidades de la red

**Efectividad Operacional y Control**
- Asegurar que se cuenta con reportes y métricas con información de calidad y de manera puntual, para presentar con excelencia en los diversos foros y que permitan dar seguimiento diario a avances de resultados, estrategias puntuales y lecturas de desempeño que permitan generar nuevas iniciativas, campañas o herramientas de mejora de la gestión

**Principales Retos Los desafíos inherentes en el puesto que requieren una continua prueba de las habilidades del titular del puesto)**
- Responsable de gestión dirigida desde alto nível Divisional y hasta el nível de gestión Sucursal/Ejecutivo a través de métricas puntuales de gestión, para asegurar el óptimo uso de prospectos, el total conocimiento de los productos, campañas, herramientas y procesos disponibles, el alcance y potencial de los contratos de nómina por zona.
- Liderar y motivar equipos, fundando las apreciaciones en métricas que permitan definir rumbos de acción específicos para cada zona, sucursal o ejecutivo.
- Capacidad de tomar decisiones al respecto de casos especiales o peticiones de Subdirectores/Divisionales, siempre con un criterio analítico, basado en las necesidades de negocio
- Mantener y observar los estándares de control interno de HSBC, así como la implementación oportuna de los puntos de auditoria interna y externa junto con las cuestiones referidas por parte de las autoridades externas
- Estar alerta de los riesgos operacionales y pérdidas durante la ejecución de las responsabilidades diarias. Estar al pendiente de cualquier riesgo operacional emergente o de la identificación de cualquier riesgo de pérdida y reportarlo al jefe directo, asegurando que el Coordinador de Riesgo Operacional Local sea informado al respecto.

**Conocimientos & Experiência**:

- Licenciado en Administración de empresas, Comunicación, Marketing o áreas afín.
- 3 años de experiência en red de sucursales y gestión de ventas de productos de crédito.
- Habilida