Analista Junior de Operaciones Ti

**✨ En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica ✨**

Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países Nuestra misión es única: impulsar a las tienditas y bodegas de barrio a crecer. _¿Cómo lo hacemos? _A través de una plataforma digital innovadora que les da acceso a créditos para que puedan surtirse mejor y vender más ️. Ofrecemos préstamos personales, crédito de inventario y recargas de celular, todo con la última tecnología

En Tienda Pago, creemos en la inclusión financiera a través de la innovación. Llevamos + de 10 años haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica, brindando oportunidades a quienes más lo necesitan.

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Seguimos creciendo_**_ _**_Estamos búsqueda de un Analista Junior de Operaciones TI para incorporar en nuestro equipo de Tecnología_**

**¿Cuál es el objetivo principal de la posición? ‍**

El Analista de Operaciones TI será responsable de atender y resolver incidentes de TI en sitio, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Esta persona jugará un papel clave en la resolución de problemas técnicos y en la mejora continua de los servicios de TI proporcionados a los usuarios.

**¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?**

• Mínimo 1 año de experiência en el manejo y resolución de incidentes técnicos en sitio.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, Mac y Linux.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferentemente GLPI.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
• Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN) y configuración de dispositivos de red.
• Conocimiento y experiência en la capacitación de usuarios finales en el uso de tecnologías.
• Participación en proyectos de implementación y mejora de infraestructura tecnológica.
• Horario laboral: L - V de 8:00am a 5:00pm y los sábados 10:00am a 5:00pm.
• Modalidad: 100% presencial. Las oficinas están ubicadas en Calle Buffon, No. 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo. CDMX, CP. 11590.

**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**

• Identificar y resolver problemas de hardware y software en sitio.
• Realizar pruebas y diagnósticos para determinar la causa de fallos en equipos y sistemas.
• Instalar, configurar y mantener equipos de computación, impresoras y otros periféricos.
• Configurar sistemas operativos y software según las necesidades del usuario y las políticas de la empresa.
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales, tanto en persona como a través de medios electrónicos.
• Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de equipos y software, resolviendo dudas y problemas comunes.
• Registrar y gestionar incidencias mediante el sistema de gestión de tickets (GLPI).
• Realizar el seguimiento y cierre de incidencias asegurando la satisfacción del usuario.
• Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras en infraestructura.
• Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizados los registros de activos de TI.

**Algunos de Nuestros Beneficios en México**

• Vacaciones otorgadas de acuerdo a ley, partiendo de 12 días hábiles durante el primer año e incrementando progresivamente por cada año cumplido.
• Días libres, asignación de 08 días libres Tienda Pago durante el primer año y luego se reajusta proporcionalmente a las vacaciones de acuerdo a la política dias libres Tienda Pago.
• Prima Vacacional 100%
• Día libre por tu cumpleaños a elección (mismo día que cumples años o cualquier día del mes que estás de cumpleaños).
• Días festivos no oficiales.
• Aguinaldo superior a la ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Dentegra (Beneficio Adicional del Seguro de Gastos Médicos Mayores).
• Seguro de Vida.
• Si te gusta constantemente seguir aprendiendo y perfeccionando tus conocimientos, tenemos una plataforma padrísima llamada Ubits.

**Conversemos y entérate de los otros beneficios