Agente de Reservaciones

hace 7 días

Playa del Carmen, México X Y PER SA DE CV A tiempo completo

**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.

**Actividades a realizar**:
Capturar solicitudes de Reservas.

Contestar solicitudes de clientes (Directos/Agencia) vía correo o telefónica.

Preparar File de llegadas.

Ingresar tarifas en sistema BC.

Archivar digitalmente las solicitudes de reserva en las carpetas correspondientes.

Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en materia de calidad de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.

Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como importantes.

Mantenerse actualizado con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.

Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.

Dar seguimiento al pago correspondiente a agencias que no tienen crédito antes de su llegada.

Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.

Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.

**Requisitos**:

- Conocimiento en BC. (Deseable)
- Dominio del idioma inglés.
- Experiência mínima de 1 año.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Hotelería

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de Reservaciones**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!****Escolaridad**- Técnico Superior Universitario en Administración Turística o Administración de Empresas**Conocimientos**- Manejo de plataformas de reservaciones y extranets- Conocimiento y manejo de estándares de calidad AAA y Forbes.**Habilidades**- Servicio al Cliente-...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de Reservaciones **¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!** **Escolaridad** - Técnico Superior Universitario en Hotelería y Turismo **Conocimientos** - Atención a Clientes - Gestión de Reservas - Manejo de Quejas **Habilidades** - Manejo de Sistemas PMS - Paquetería Office Intermedia-Avanzada - Manejo de conmutador **Idiomas** -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Agente de Reservaciones**¡Ven a Grupo Xcaret a hacer lo que más te gusta!****Escolaridad**- Técnico Superior Universitario en Hotelería y Turismo**Conocimientos**- Atención a Clientes- Gestión de Reservas- Manejo de Quejas**Habilidades**- Manejo de Sistemas PMS- Paquetería Office Intermedia-Avanzada- Manejo de conmutador**Idiomas**- Inglés Nível...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades:- Recibir solicitudes de reservaciones.- Mantener el archivo de reservaciones actualizado por fecha de llegada.- Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día.- Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de reservaciones.- Resolver las dudas de los departamentos de recepciones y facturaciones relacionadas a las...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades: *Recibir solicitudes de reservaciones. *Mantener el archivo de reservaciones actualizado por fecha de llegada. *Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día. *Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de reservaciones. *Resolver las dudas de los departamentos de recepciones y facturaciones relacionadas a las...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades:*Recibir solicitudes de reservaciones.*Mantener el archivo de reservaciones actualizado por fecha de llegada.*Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día.*Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de reservaciones.*Resolver las dudas de los departamentos de recepciones y facturaciones relacionadas a las...

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 días

    Playa del Carmen, México Ocean Tours Playa S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Responsabilidades** - Gestionar reservaciones y modificaciones de forma ágil y precisa. - Brindar atención a clientes. - Resolver dudas y proporcionar información clara sobre nuestros servicios. - Utilizar herramientas tecnológicas para comunicación y seguimiento de casos. **Requisitos** - Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, México Insidemx A tiempo completo

    **RESERVACIONISTA**Atender de manera cordial y eficiente las solicitudes de reservaciones para los tours, aplicando los estándares de calidad y servicio establecidos.- Experiência en atención a clientes.- Bachillerato concluido.- Residir en Playa del Carmen.- Disponibilidad para rotar turnos y para trabajar por tiempo determinado.- Procesa reservaciones...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, México Meliá Hotels & Resorts A tiempo completo

    Toma las reservas vía telefónica, correo, OTA’s o Web y las registra.- Mantiene actualizado las reservas al día.- Controla los depósitos y/o formas de pago a cuenta de reservaciones que reciba de los clientes.- Elabora los reportes del departamento de reservaciones y ocupación.- Prepara la lista de llegadas para recepción con los soportes de...

  • Agente de Reservaciones Exotic Travelers

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes. El club vacacional EXOTIC TRAVELERS, unidad de negocio que pertenece a...