Team Leader City

Somos los aliados principales de UNICEF en recaudación de fondos Face to Face, representamos al equipo in house de la organización en más de ocho ciudades en toda la república mexicana.

UNICEF es la fuerza impulsora que contribuye a la creación de un mundo donde se respeten los derechos de todos y cada uno de los niños y niñas. La comunidad internacional nos ha dotado de la autoridad necesaria para influir sobre las personas encargadas de tomar decisiones y sobre diversos aliados de las comunidades de base, a fin de plasmar en la realidad las ideas más innovadoras. Por consiguiente, somos una organización mundial sin par y también una organización sin par entre las que trabajan con los jóvenes.

**Objetivo del puesto**:
Es responsable de coordinar la operación de equipos de recaudación de fondos ágiles (Face to Face, Telemarketing y/o Peer to Peer) en Ciudad de México; a través de una correcta gestión, desarrollo y monitoreo de Team Leaders y Recaudadores, con la finalidad de lograr el cumplimento de las metas establecidas para esa ciudad. Además, generar las condiciones necesarias que permitan expandir el número de personas y equipos cuidando la rentabilidad de la campaña mediante el alcance de los indicadores clave de desempeño requeridos.

**Perfil**
- Licenciatura en comunicación, relaciones internacionales, marketing, entre otras (no indispensable)
- Indispensable: al menos 1 año de experiência como Team Leader de recaudación de fondos de donantes individuales Face to Face. Adicional, conocimientos de recaudación en diferentes canales (Telemarketing, Peer to Peer, etc.).

**Experiência específica en**:

- Estrategia en campo.
- Gestión de equipos de recaudación.
- Preparación de materiales y guiones de recaudación.
- Desarrollo de recaudadores.
- Operaciones en campo.
- Manejo y monitoreo de Indicadores Clave de Desempeño de recaudación.
- Office básico, CRM y TPV.

**Competencias**
- Orientación a los resultados con calidad
- Iniciativa
- Adaptabilidad
- Influencia y negociación
- Tolerancia a la presión de trabajo
- Gestión de personas
- Capacidad de planificación y organización
- Comunicación
- Trabajo en equipo

**Actividades**:

- Operación y Estrategia:

- Llevar la gestión de línea de 1 a 2 Team Leaders en una misma ciudad (4-8 recaudadores) en una ciudad asignada.
- Asegurar representación operativa y productiva del equipo.
- Asegurar producción personal de donantes individuales.
- Responsable del manejo y supervisión de los equipos de F2F en el día a día en su ciudad asegurando los resultados, así como adecuarse a las necesidades y objetivos del programa.
- Llevar la gestión de puntos en campo y la estrategia de ubicaciones para garantizar la movilización de Team Leaders y Recaudadores.
- Entrenar y retroalimentar en campo con los Recaudadores de fondos y Team Leaders.
- Responsable de la expansión, crecimiento, desarrollo y alcance del equipo o equipos gestionados en la ciudad designada.
- Registro, control y supervisión del material de equipos (chalecos, tabletas, Terminal Punto de Venta, material de activación, etc.).
- Responsable de generar e implementar estrategias de motivación de Team Leaders y Recaudadores.
- Gestionar el rendimiento (performance management) semanal de Team Leaders y Recaudadores a través de las sanciones administrativas correspondientes cuando sea el caso.
- Gestionar, aplicar y llevar un control de las evaluaciones mensuales a Team Leaders y Recaudadores con los formatos establecidos.
- Establecer metas claras semanales y mensuales por individuo en campaña para lograr el correcto alcance a resultados.
- Manejo, seguimiento y respuesta de incidencias con la campaña.
- Generar semanalmente juntas con Team Leaders y juntas generales para compartir la estrategia semanal con todo el equipo, con base en el análisis de los reportes de KPIs por persona.
- Generar estrategia operativa en conjunto con Field Manager.

**Monitoreo y reporte**:

- Responsable de monitorear diariamente los Indicadores clave de desempeño (KPIs) de Team Leaders y Recaudadores de la ciudad.
- Realizar un reporte semanal y mensual de los KPIs de los Team Leaders y Recaudadores, para su análisis y mejora de la estrategia de equipo.
- Desarrollar una estrategia para supervisar la calidad de donantes en campo.
- Mantener una comunicación constante de forma estratégica con todos los integrantes de su ciudad (Team Leaders y Recaudadores).

**Entrenamiento**:

- Desarrollar e implementar entrenamientos y procesos de coaching para Team Leaders y Recaudadores.
- Organizar e implementar un plan semanal de entrenamiento para Team Leaders y Recaudadores de acuerdo con su estrategia de ciudad.
- Crear estrategias de entrenamiento en colaboración con el Field Manager y aplicarlas con el equipo.
- Participar en workshops y foros de UNICEF con el objetivo de impulsar el desarrollo de habilidades de Team Leaders y Recaudadores.
- En conjunto con el