Coord Mesa de Ayuda

hace 2 días

Ciudad de México VIP Ingenieria A tiempo completo

DR México te invita a formar parte de su equipo como **COORD. DE MESA DE AYUDA**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín
- **Certificado en ITIL Foundation V3**:

- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
- Experiência indispensable en levantamiento de tickets
- Experiência indispensable en elaboración de reportes

**Funciones**
- Coordinar a agentes de mesa de ayuda
- Toma de llamadas
- Asignación de Tickets
- Elaboración de reportes y entregables de forma mensual
- Experiência en manejo de Herramienta de Gestión de Mesa de Servicio(Remedy, Altiris, o similar)
- Soporte de Primer Nível
- Levantamiento de tickets para solución de problemas y requerimientos del cliente
- Elaboración de reportes de actividades
- Monitoreo de infraestructura y aplicativos
- Escalar al área de ingeniería, al soporte del fabricante o proveedor, cuando la petición no pueda ser resuelta Documentación base de conocimientos

**Competencias y Habilidades**:

- Orientado a resultados
- Actitud de servicio
- Buena ortografía
- Office Intermedio

**Ofrecemos**:

- Laborar de lunes a viernes
- Sueldo base a negociar de acuerdo experiência y aptitudes
- Prestaciones de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

  • Coord Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Ciudad de México VIP Ingenieria A tiempo completo

    DR México te invita a formar parte de su equipo como **COORD. DE MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín- **Certificado en ITIL Foundation V3**:- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto- Experiência indispensable en levantamiento de tickets-...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atraccion de talento solictia Analista Mesa de ayuda **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos un año en mesa de ayuda Ofrecemos: Sueldo $10,000 Prestaciones de ley Esquema hibrido de trabajo (principalmente home office **Requisitos**: Importante consultoría de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóNImportante consultoría de atraccion de talento solictiaAnalista Mesa de ayuda**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínFacilidad de palabraExperiência al menos un año en mesa de ayudaOfrecemos:Sueldo$10,000Prestaciones de leyEsquema hibrido de trabajo (principalmente home office**Requisitos**:Importante consultoría de atraccion de talento...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como centro de atención telefónica o mesa de ayuda** Experiência requerida: Servicio y solución de problemas técnicos remotos. Experiência mínima de 1 año trabajando en **Centro de atención telefónica o mesa de ayuda**. Conocimiento en instalación y configuración de programas. Configuración de equipos...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte-...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Edad: 18 años- Sexo: Indistinto- Disponibilidad de horario- Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informáticaHabilidades:- Servicio al cliente- Actitud positiva-...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CGS Consultores A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN SOLUCIONES DE TECNOLOGIASOLICITASOPORTE NETWORKING / MESA DE AYUDA ARANDA**Requisitos**:- Ingeniería Terminada- **Experiência**: Mínima de 2 a 3 en el área de soporte técnico y mesa de ayuda**Conocimiento**:- **Networking**:- **Software de mesa de ayuda (Deseable Aranda)****Funciones**:- Gestionar los tickets internos y externos de...

  • Ing Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México CGS Consultores A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE CIBERSEURIDAD Y TECNOLOGIA****SOLICITA****ING DE SOPORTE TECNICO - MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Ingeniería Terminada- **Experiência**: Mínima de 2 a 3 en el área de soporte técnico y mesa de ayuda**Conocimiento**:- **Networking (Cableado, Switching, WiFi)**:- **Software de mesa de ayuda (Deseable Aranda)**:- **Hardware y...

  • Ejecutivo de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CESE A tiempo completo

    Compañia global de firmas independientes de servicios profesionales, que proveen servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría, se encuentra en busqueda de:**EJECUTIVO MESA DE CONTROL / MESA DE AYUDA (IT)****Requisitos**:Preparatoria concluidaExperiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac centerExperiência en Soporte a...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como:**Mesa de Ayuda****Responsable**:- Solucionar reportes de clientes.- Administrar reportes y control de consumibles.- Facturación y recopilación de lectura.- Supervisión del softwere de monitoreo.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin.- Mínimo 3 años de experiência en puesto...