Analista de Mesa de Ayuda
hace 6 horas
Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte- Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos- Actualice los datos de los clientes y genere informes de actividad.- Guíe a los clientes a través del proceso de resolución de problemas- Haga un seguimiento con los clientes, proporcione comentarios y vea los problemas hasta su resolución- Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.- Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados- Modificaciones o mejoras recomendadas al procedimiento- Conserve y aumente su conocimiento de los procedimientos, productos y servicios de la mesa de ayuda**Requisitos**:- Experiência laboral probada en la prestación de asistencia técnica- Conocimientos prácticos sobre software de mesa de ayuda, bases de datos y control remoto.- Fuertes habilidades de comunicación y de cara al cliente- Resolución de problemas avanzada y habilidades multitarea- Orientación al servicio al cliente- Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente. Titulado o truncoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicosHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horas
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Ciudad de México Sictel A tiempo completoEmpresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.**Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.- Sistema de tickets IVANTI (preferente)- Metodología ITIL (básico)- Disponibilidad para rolar...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóNImportante consultoría de atraccion de talento solictiaAnalista Mesa de ayuda**Requisitos**:Técnico en sistemas o afínFacilidad de palabraExperiência al menos un año en mesa de ayudaOfrecemos:Sueldo$10,000Prestaciones de leyEsquema hibrido de trabajo (principalmente home office**Requisitos**:Importante consultoría de atraccion de talento...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Ciudad de México Digital Solution A tiempo completo_**Descripción del puesto**:_El analista de mesa de ayuda es el encargado de atender las incidencias de los sistemas informativos reportadas por los usuarios internos y externos, así como dar soporte y seguimiento a los tickets generados, organizándolos y clasificándolos de manera que los registros sean fácilmente operados.- **Responsabilidades**:_-...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 días
Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completoExperiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias. Sueldo neto 10,0000 con seguro social **Responsabilidades**: - Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes. - Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de...
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Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Ciudad de México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo**Únete a nuestro equipo de trabajo como centro de atención telefónica o mesa de ayuda**Experiência requerida:Servicio y solución de problemas técnicos remotos. Experiência mínima de 1 año trabajando en **Centro de atención telefónica o mesa de ayuda**. Conocimiento en instalación y configuración de programas. Configuración de equipos...
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Analista de mesa de ayuda
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completoEn IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Ciudad de México Sictel A tiempo completo**Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.** **Requisitos**: - Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. - Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets. **Actividades**: - Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México SC gruop A tiempo completoImportante laboratorio solicita:**Coordinador de Mesa de Ayuda****Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.**Principales actividades**:- Gestionar y supervisar al equipo de soporte...
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Especialista de Mesa de Ayuda Ti
hace 6 días
Ciudad de México Royal Holiday A tiempo completo**Park Royal Hotels & Resorts** Es una cadena 100% mexicana con un enfoque de servicio y Responsabilidad Social que hoy suma 14 hoteles ubicados en las mejores playas mexicanas y 4 internacionales en Puerto Rico, Miami, Orlando y Buenos Aires. **Valores Organizacionales** - Compromiso - Respeto - Orgullo - Crecimiento y renovación - Eficiencia -...
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Ciudad de México SC gruop A tiempo completoImportante laboratorio solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** **Objetivo del puesto**: Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos. **Principales actividades**: - Gestionar y supervisar al equipo de...
