Analista de Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Ciudad de México RH-AVANZA A tiempo completo

Experiência mínima de 2 años en el uso y administracion de mesa de ayuda o plataformas de seguimiento de incidencias.Sueldo neto 10,0000 con seguro social**Responsabilidades**:- Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.- Escale adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte- Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los recursos- Actualice los datos de los clientes y genere informes de actividad.- Guíe a los clientes a través del proceso de resolución de problemas- Haga un seguimiento con los clientes, proporcione comentarios y vea los problemas hasta su resolución- Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.- Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados- Modificaciones o mejoras recomendadas al procedimiento- Conserve y aumente su conocimiento de los procedimientos, productos y servicios de la mesa de ayuda**Requisitos**:- Experiência laboral probada en la prestación de asistencia técnica- Conocimientos prácticos sobre software de mesa de ayuda, bases de datos y control remoto.- Fuertes habilidades de comunicación y de cara al cliente- Resolución de problemas avanzada y habilidades multitarea- Orientación al servicio al cliente- Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente. Titulado o truncoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicosHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horas

  • Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Ciudad de México SCANDA A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Importante consultoría de atraccion de talento solictia Analista Mesa de ayuda **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos un año en mesa de ayuda Ofrecemos: Sueldo $10,000 Prestaciones de ley Esquema hibrido de trabajo (principalmente home office **Requisitos**: Importante consultoría de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Sictel A tiempo completo

    Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.**Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.- Sistema de tickets IVANTI (preferente)- Metodología ITIL (básico)- Disponibilidad para rolar...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México capital talento A tiempo completo

    Somos una importante empresa dedicada al giro de las telecomunicaciones, estamos en búsqueda de Analista de Mesa de AyudaRequisitos:Carrera técnica concluida en Informática, sistemas o afínExperiencia indispensable de un año en Mesa de AyudaExperiencia indispensable en Microsoft 365Tener un dominio indispensable de ingles al 50%, hablado e...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Mr. Fix de Office Depot A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como centro de atención telefónica o mesa de ayuda** Experiência requerida: Servicio y solución de problemas técnicos remotos. Experiência mínima de 1 año trabajando en **Centro de atención telefónica o mesa de ayuda**. Conocimiento en instalación y configuración de programas. Configuración de equipos...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    **FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN****I. Generales**1. Nombre del Centro de Trabajo: Consultoría GIMEX SA de CV.2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: _______Analista de Mesa _- de Ayuda (Help Desk) - Control de la Gestión de Tickets...

  • Analista Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    YUMA Capital Humano está en búsqueda de Analista de Mesa de Apoyo para ser parte del equipo de Grupo Salinas, **Seguros Azteca****Requisitos**:- Licenciatura en áreas económico / administrativo **(comprobable)**:- **1 año de experiência**:- Conocimiento de ajuste de reclamos de complejidad de nível inferior de autos.- Capacidad para priorizar y...

  • Analista de mesa de ayuda, Miguel Hidalgo, CDMX

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TechPeople A tiempo completo

    TechPeople, somos un Centro de Servicio Autorizado de la marca Apple, brindamos atención y realizamos reparaciones a los equipos de nuestros clientes de la marca.Buscamos ***Analista de mesa de ayuda*** para nuestra corporativo ubicado muy cerca del metro Cuatro Caminos.Requisitos:*Experiencia mínima de 1 año en soporte remoto / helpdesk / mesa de...

  • Coordinación Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    _Manejo de Herramienta de gestión de tickets_**Descripción de Puesto**-**:- Control de la Gestión de Tickets de empresa de servicios**_**Responsabilidades clave**- Comunicarse de manera cortés y óptima con los especialistas de TI y los que no son de TI para garantizar que los estándares de nível de servicio y del cliente se cumplan con éxito.-...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Edad: 18 años- Sexo: Indistinto- Disponibilidad de horario- Escolaridad: bachillerato terminado o técnico en informáticaHabilidades:- Servicio al cliente- Actitud positiva-...